★美國亞馬遜評價4.5顆星
★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學
全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法，
就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！
這本書有邏輯、實用、易執行，而且就是很有道理！
你會邊讀邊點著頭：「沒錯，他說得對，我要馬上行動！」
◎ 暢銷百萬冊營銷專家，獨創心法大公開！
大衛．艾弗林（David Avrin），當今最受歡迎的行銷顧問及營銷市場演講者之一，演講數千個場次、橫跨二十四個國家，也是熱銷百萬本書的暢銷作家。他以豐富的顧客交手經驗，告訴你「為何顧客離開」的23個原因，以及破解之道！例如：
★ 別欺騙顧客你做得到：拒絕無法勝任的賺錢機會，遠比失去口碑好得多。
★ 出了錯勇於認錯：顧客會對你的坦率感到耳目一新，而你的直率會非常有吸引力。
★ 別讓你的產品或服務顯得廉價：過分削減成本，會拉低品質及影響
