說對關鍵1句話,把手下庸材變幹才!
不責備、不指揮,你該說的是「疑問句」,不是命令句!
▲你已經陷入管理&業績兩頭燒的負面循環!
這是中階主管們口中最常說出的抱怨,在職場上天天忙碌不堪,個人生活的品質低落,總是給大家疲累的印象──這是因為主管過度被神化(一人兩用)的關係。除了要負責自己份內的業務,承擔業績壓力外,還要額外撥出時間來「管理」和「指導」部屬。
中階主管本身能力優秀,因此他們往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時,主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢?」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。一網打盡主管一定會碰上的10個「帶人場合」,不用責備,不用指揮,只要說出關鍵1句話,就能把庸材變幹才!
▲不懂「問話技術」的主管,有以下三大迷思
(1) 身為主管、領