內容簡介

《日本職場案內100則：Nippon所藏日語嚴選講座（1書1MP3）》
《Nippon所藏日語嚴選講座》全面解析日本職場文化！
多方理解日商文化、日本習俗；
記取必備的國際禮儀、職場用語、商用文書等技能，
成為進入日商的最佳助力！

日本職場必備的生存法則！
「探討比較台日職場文化」「說話技巧×聽話訣竅」
「社內社外應對技巧」「日本習俗文化」「交際禮節方式」
兼具知識與實務的日本職場案內100則

「Nippon所藏」系列介紹：
專為中高級（N3~N1）日語學習者打造，EZ Japan第一本日語嚴選講座。
閱讀日本，或語言，或文化，或古典，或時尚。
用一雙眼，追逐日本的瞬息萬變；領略日本的傳承與創新；探索日本的100種美。
「Nippon所藏」為你獻上日本的薈萃珍藏。

●觀察×透視－－日本職場文化
日商最注重什麼？想進入日商必須具備哪些基本技能與態度？只有日文能力還不夠？
專題特輯單元特別專訪日籍主管、台籍職員，以不同角度解析日本職場文化的特別之處。除了能順利踏出前進日商的第一步，還可以先了解在日商必須注意的「眉角」，讓你不輕易踩到職場地雷！

●入門篇－－學習基本禮儀與談話應對技巧
「被道謝時該說……？」：「どういたしまして」（不客氣）什麼情況都能使用？
原本「不客氣」是用來表達「我沒有做什麼要 讓你感謝的事，請別放在心上」這樣的心情。無論 是讓座給年長者、交報告給主管或是轉達事情，這些行為應該都可說是「理所當然」的事，因此對這些行為回以「請不必客氣」反倒會讓人感到困惑。這種情況建議微微點頭說「不會不會」或是「不會」 較為恰當。

「日本的謙遜文化」：「まだまだです」（還有不足之處）是假客氣，適當的謙遜能和日本人培養好交情？
「謙虛」與「謙遜」是日本人的美德。不過任何事情太超過都會造成反效果。即使是日本人，表現得太過謙虛，聽 起來不太舒服也會被討厭。被稱讚的話，在不同文化交流之間也好，日本同伴之間也好，「謝謝。不過還有許多不足的 地方」這樣表達是最好的。

「儀態、打扮決定態度」：不僅內在要顧，外在也會影響他人對於自己任職公司的評價。
有人說，第一印象在幾秒內就會確立。這裡說的第一印象並不是只有你的外貌，你的儀態和一舉 一動也會影響他人如何評價你所任職的「公司」。因此，我們必須經常有「身為公司代表」的心理準備。

「不可不知－－職場菠菜學」：「報」（報告）、「連」（聯絡）、「相」（討論），一項都不能少！
不是很清楚卻擅自判斷就進行工作，經常會造成失誤與糾紛。為了避免這點，請大家勤加「報告」 「聯絡」與「討論」，不可因為「感覺對方很忙」 或是「不過就是個小問題」等理由就省略。

「隨聲附和是美德」：但語調一出錯，小心惹人不快？
「隨聲附和」在會話中擔任了非常重要的角色。可以傳達出「我有在 聽你說話喔」「我明白你的意思」的訊息。常不過，當語尾上揚時，就會變得像「真的嗎？」「我並不這樣覺得」 這樣質疑的意思。而且，如果連續講了太多次「是、是、是、是」的話， 反而會表現得「你好嘮叨」不耐煩的感覺。

「日本人不說『不』」：「すみません、ちょっと……」（不好意思……有點……），什麼！這是在拒絕嗎？
最具代表性的例子，就是在拒絕邀約的情況。日本人會委婉地用「不好意 思……有點……」來表現。聽到這種不明確的回答，可能會讓對方感到非常焦慮。不過這種表現是基於日本禮貌文化的背景而生，日本人認為「直接拒絕是很失禮的」隱藏著考慮到對方的感受的意思。

●實戰篇－－「人際關係×業務交涉×接待事宜」
「交換名片流程」：拿到名片不可馬上收起？連擺在桌上都有既定順序？
入座後，請將名片夾放在自己桌面的右上方，再把名片放在上面。如果和複數人士交換了名片，請按座位順序排列名片；站著的話請將名片拿在胸口的位置交談。另外，請勿將對方的名片拿在手上不斷地轉來轉去，或是當場在對方名片上寫字。

「電話對應技巧」：統整對內、對外的電話慣用語列表，接打電話不慌張！
接公司內線電話時，第一聲要說「您好，這裡是『部門名稱』」或是「您好，這裡是『部門名』 的『自己的名字』」。即使是公司內部電話，若鈴響三聲後才接起時，要先說「讓您久等了」。接外線電話時，要先說「您好，這裡是『公司名』」。早上接到來自外線的電話時，可以用「早安」代替「您好」。鈴響三聲內要接起電話。若鈴響超過 三聲，接起電話要先說聲「不好意思，讓您久等了」。

「e-mail書寫訣竅」：讓自己的e-mail不會成為同事、客戶眼中的垃圾信！
郵件的主旨非常重要。為了讓同事或客戶好好地瀏覽自己寄出的內部信件，主旨需要讓人一看就能了解這封信的概要，可以花點功夫在主旨輸入案件名稱等資訊，字數則應盡量控制在20個字以內。而信件在來往之間，主旨有時會接著好幾個「Re：」，內容和主旨會無法相符。因此，E-mail的事項要一封信對一件事，轉換主題的話要寄一封新的E-mail。

「口譯必備常識」：隨時隨地熟悉產業中的常用詞彙，以備不時之需。
為了不要在口譯過程中出錯，預先做好周全的準備和調查非常重要。個人的準備固然重要，但 最好也針對專業用語和內容的正確性和公司同仁討論。另外，為了使口譯過程更加順暢，要一句一 句翻，還是一次翻一個段落呢，要事先協調好口譯的時間點喔！

「座位安排學問大」：在接待室、會議室、餐廳、交通工具中，依身分位階的不同就座？
在日本，帶位這件事在腦海裡經常有「上座」「下座」的概念。即使在用餐的場所，日本人也會遵循這個基本認知來引導對方。而不光是用餐或會議時，轎車內的座位順序也是有學問的喔！

●精進篇－－熟悉日式習慣文化，增進交際手腕！
「吃一頓商業飯局」：該選什麼樣的餐廳？席間該注意什麼？每一環節都馬虎不得！
為了與客戶保持良好的關係，有時會和客戶一起吃飯。招待客戶時，盡量考慮到客戶方便的日 期時間、場所和喜好再做決定。飯局也算是工作重要的一環，所以避免選擇過於廉價或氣氛不佳的 餐廳。另外，考量到吃飯時也會聊到公事，所以盡量選擇包廂，而非人多的開放空間。

「下班後的酒聚」：拉近與上司、前輩的距離，增進與同事間情感的好機會！
主管、前輩和同 事並不是只有在想喝的時候才會邀你一起去，可能也會因為覺得你的樣子有點不尋常，想找你聊天 也說不定。有些不方便在公司說的事，在酒聚場合就是一個能暢所欲言的溝通機會，所以又被稱為「酒 談」。

「再見了，同事！」：同事要離職時，送什麼禮物才不會NG？
受歡迎的禮物像是酒、玻璃酒杯、原子筆等等。特別是原子筆，通常價格便宜又容易入手，所以能利用這次送稍微貴一點且為名牌的原子筆作為禮物，對方應該會很高興。除此之外，預算足夠 的話，可以送男生零錢包或是記事本，送女生薰香小物或較高級的護手霜也不錯喔！

「重要送禮時期」：夏季的中元與冬季的年末和新年，是送禮給關照自己的人，表示感謝之意的好時機。
暑期問候，就是在夏天炎熱的季節問候對方「一切是否安好」。在梅雨季結束後，天氣開始變熱時，到立秋之前這段時間寄出問候信。中元節的禮品要在7月上旬至7月15日這段期間內送出。可以依對方的喜好挑選 禮品。不過通常以素麵條、果凍、水果、啤酒等夏季食物和飲料，或是地方特產為禮品的最佳首選。

「有些數字用不得」： 不只是「4」，連「9」這個數字也會在喜慶中避免使用！
「4」除了能唸做「よん」或「よ」，還有「し」的讀音。「し」和「死」的讀音 相同，所以被視為不吉利的數字。「9」可讀做「きゅう」或「く」。因為「く」 和「苦」的讀音相同，當然也不被用於婚禮等慶祝的場合中。

「台式料理日譯大彙整」：向日籍客戶、同事介紹台灣料理的實用手札。
鹹蛋苦瓜－－塩漬け卵とゴーヤーの炒め物もの　
鴛鴦火鍋－－おしどりなべ
菜脯蛋－－切り干し大根のオムレツ
大腸包小腸－－もち米の腸詰めとソーセージの台湾式ホットドッグ
蔥抓餅－－葱入り中華風おやき　

…想進入日商就必須注意的細節，通通都在這！

《日本職場案內100則》陪你深入理解日本職場的理念與規則，往日商職員之夢更進一步！

《日本社會現狀100景：Nippon所藏日語嚴選講座（1書1MP3）》
《Nippon所藏日語嚴選講座》日本人自己到底關心什麼生活議題？

「高中生活」、「社團活動」、「課後打工」、「電玩、手遊」、「社群網站」
「工作獎金」、「日本職棒」、「霸凌問題」、「政治選舉」、「信用卡債」etc.
透過不同身分的對話，說出日本人生活上的新舊思維、日常習性和趨勢現象。

台灣人最愛去的國家－－日本
除了旅遊、美食、打工度假，我們還能知道哪些日本社會的真實樣貌？
「雙薪家庭的育兒問題」、「城市吉祥物的發展」、「婚活潮流誕生的背景」等等
透過日常對話Ｘ最直接的快問快答Ｘ延伸探索
【讓你快速抓住生活必備常識的日本社會現狀100景】

「Nippon所藏」系列介紹：
專為中高級（N3~N1）日語學習者打造，EZ Japan日語嚴選講座。
閱讀日本，或語言，或文化，或古典，或時尚。
用一雙眼，追逐日本的瞬息萬變；領略日本的傳承與創新；探索日本的100種美。
「Nippon所藏」為你獻上日本的薈萃珍藏。

●口語展現－－超日常的親子對話、夫妻對話、同儕對話
當媽媽關心你的學校生活，你只能不耐煩的回應「うるさい（吵死了）」嗎？
同學間抱怨對教授的不滿，你還在「ムカつく（真火大）」？學校裡會用到的省略語又有哪一些？
社會人士對於復刻版電玩出現時的激動會如何表達？

每篇都是生活瑣事，卻是生活其中的日本人目前會討論的事。
抓出重點單字，讓你和日本人聊天沒障礙，還能跟上時代節奏一起討論。

●問題解析－－台灣人好吃驚！原來日本是這樣
在台灣，上班族最期待的就是「年終」，日本企業的獎金制度又是如何？
大家都知道關西腔和一般學習的日語有差異，除了「おおきに（多謝）」、「なんやねん（搞什麼）」還有哪些特色詞彙？
日本賀年卡原來還可以兌獎！？

延伸會話內容，由編輯設定相關問題，讓作者回答日本現在的狀況。
有好多不是生活在日本就不會知道的社會面向包含在這裡喔！

●專欄討論－－裏日本探索
當學歷不是保證，大學還有存在的必要嗎？
過去被稱為「老人天國」的日本，在高齡化不可逆的環境下，未來會是怎樣？
「就活」、「婚活」、「朝活」後，「終活」是什麼？
除了閱讀，還將引導你思考娛樂、過勞、霸凌等社會問題。

不只能透過日本想想台灣，也會在這裡發現，原來大家的想法如此接近。

《日本社會現狀100景》帶你一窺日本生活實況，掌握社會現狀。