「道歉學」權威經典著作 美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」 全新面貌再版上市 吵了架，你需要的是「道歉」，而不是冷戰 透過無數現實中的故事案例，學會道歉的至理 獲得踏出下一步、化解至深遺憾的力量吧 ●道歉學兩字的代言人──亞倫．拉札爾博士 ●研究「道歉」文化的集大成之書。數則現實中的「道歉」以身作則，告訴你如何才是「正確的道歉」── 你知道道歉有時必須受到傷害...
