《頂尖業務的50個最強問句》作者最新力作,
改變日本三萬名業務的終極提問技巧,
讓業績起飛,成為公司的王牌業務。
世界銷售冠軍青木毅,
獨創提問型業務交涉法,
在日本指導人數累積達三萬名業務,
告訴你,想成交就要這樣做!
◎想猜拳,要從讓對方願意出拳開始。想成交也必須建立在客戶有需求上。
案例一:先確認客戶對產品的需求,才有繼續發展的空間。
業務:「您好,歡迎光臨,請問是來找什麼嗎?」
客戶:「我單純來看看電腦。」
業務:「感謝您特地光臨本店,請問平常都用電腦做什麼呢?」
客戶:「我都拿來打遊戲,想看有沒有跑遊戲比較順的。」
◎百分之百的猜拳獲勝技巧,就是慢一步出拳。讓客戶先講出需求,才能立於後手的不敗之地。
案例二:詢問現況,讓客戶自發性挖掘潛在需求。
業務:「請問您現在的電腦用多久了?用起來滿意度你會打幾分呢?」
客戶:「已經用五年了,滿意度大約有八十分吧,算是蠻滿意的。」