◎本期精彩內容：
服務4.0
遠距服務智慧化、人員服務客製化
贏家典範
金牌中的金牌 連霸企業致勝關鍵
服務力關鍵密碼
100項魅力品質&50項反轉品質大公開
●動員46名專業神祕客
●查核30個業種
●430個店點
轉機、危機並存的疫後新時代
世界衛生組織（WHO）在5月初宣布結束新冠病毒全球緊急狀態，為疫情結束邁出一大步，也意味人們逐漸走出肆虐全球三年多的新冠疫情，陸續恢復正常生活步調，這對飽受疫情衝擊的服務業來說，無疑是一大利多，但同時也帶來許多新的挑戰。
這波疫情對國內服務業的影響既深且遠，尤其在防疫最緊張的時期，除了線上購物、外送等少數業種外，幾乎都處於停擺狀態，多數業者仰賴政府的補助、紓困勉強支撐；期間雖偶爾因疫情緩和迎來報復性消費，但反覆的疫情仍不斷打擊服務業。此外，疫情間服務業流失大量人力，許多人才更從此離開服務業，對產業發展絕對是一大損失。
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原價 149