本書探討採取電話調查方法（Telephone Survey）時，如何建構對話的內容、如何進行對話與化解對方拒絕答覆問題、如何隨機地選取電話號碼、如何取得對方進一步的合作，以及如何訓練電話訪談員等相關課題。內容詳盡深入，除了詳論CATI、PAPI，及混合法之外，也針對電信科技的新發展與應用，作充分的討論，是實務研究人員的優質參考
電話調查方法
- 作者： Paul J. Lavrakas
- 譯者： 王昭正、朱瑞淵
- 出版社： 揚智文化
- 出版日期： 1999-07-15
- ISBN碼： 9789579791014
- 編號： 10302146
$ 252 元
原價 320