承認吧，今天的消費者，擁有絕對的自主權。
他們「低頭」，毫不猶豫。
顧客的時間和注意力，將決定你的成敗。
在這個多螢幕經濟時代（行動上網、電視或個人電腦……），人們習慣多工（multitasking，同時做許多事），也很容易分心（distraction）。
太多的商品在競逐消費者有限的注意力，他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意？能不能在對的時間，接觸到顧客？
顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題，但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點，來擬定其產品的行銷策略，或重新定位產品。
因此本書提出創新的想法：「時間圖」（Time-ographics）。經營者和行銷人員如果懂得善用它，將能看到龐大的商機。
「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成，任何產品或服務，都可以歸入以下四個象限之一：
‧ 動機：有情感聯繫、個人追求的目標（如Nike+、迪士尼樂園、自我改善）
‧ 習慣：無意識、重複行為（如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序）
‧ 便利：節省顧客的時間（如超商、快遞、手機應用程式）
‧ 價值：品牌不重要，價格決勝負（如沃爾瑪百貨、西南航空）
作者認為，要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化，將你的產品定位在最具優勢的象限，才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限，書中有豐富的企業案例和心得，可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變，這時需要轉換象限，有風險也有更大的機會。
書中案例包括：蘋果（Apple）、嬌生（Johnson & Johnson）、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼（P & G）、亞馬遜（Amazon.com）和許多新興企業。
從今天起，顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙，而是商機的起點。
★★★本書為《顧客只有24小時》2012年改版★★★
【專業推薦】
對許多顧客而言，時間比金錢更重要。今日的經理人需要把這個主要的概念融入他們的行銷計畫當中。而艾德里安．奧特提供了這麼做的戰略計畫。
——艾爾和羅拉．賴茲（Al and Laura Ries），行銷大師、暢銷書The Fall of Advertising and the Rise of PR作者
這本出色的書不只是一本關於如何在變動世界中求生存的指南。艾德里安．奧特以紮實的研究和很有說服力的案例，展現出顧客的注意力如何變成一個更寶貴的商品。奧特了解我們對時間的概念正在改變，而且她為了得到競爭的利基，探討了這個寓意深遠的變化。
——Michael J. Gelb，《7 brains：怎樣擁有達文西的七種天才》作者
作者在她的新書中，已經點出今日商務所面對最重要和最複雜的問題：如何有效面對極度缺乏時間，但總是連上網路的顧客。作者要我們不光是考慮不同的產品或服務，更要考慮不同的使用時間方式，而這個了不起的洞見是一個概念上的紅不讓。對任何想在這個新時代中獲得並保有顧客的經理人，這應該是必讀的書。
——Peter Sealey博士，可口可樂公司前行銷長，彼得杜拉克管理學院行銷學副教授
艾德里安．奧特擁有一個偉大的構想，最後將獲得豐碩的成果。她清楚顯示今天多螢幕、多工化的文化如何大幅度影響顧客的行為。想要在今日的市場上成功的領導人一定要看這本書，然後採取行動。
——Robert H. Miles博士，前哈佛商學院教授，《BIG ideas to BIG Results》一書的合著者，Corporate Transformation Resources總裁
艾德里安．奧特的書從一個新的角度觀察顧客的時間，如何在他們的購買週期中扮演越來越重要的角色。她從同樣的角度說明如何設計企業策略，創造新的市場機會，並且長久立足於市場上。——Steve Steinhiber，思科Emerging Solutions Ecosystems副總裁，《Strategic Alliances》作者
本書對任何想在產品和解決方案上有新想法的主管而言是必讀之書。作者的策略觀點提供了許多碰撞火花的機會，而且藉著讀這本非常有魅力的書，你可能會產生很棒的新點子，替你的行銷活動注入更多活力與創意。
——Marlene Williamson，愛立信IP和寬頻部門顧客行銷副總裁
他們「低頭」，毫不猶豫。
顧客的時間和注意力，將決定你的成敗。
在這個多螢幕經濟時代（行動上網、電視或個人電腦……），人們習慣多工（multitasking，同時做許多事），也很容易分心（distraction）。
太多的商品在競逐消費者有限的注意力，他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意？能不能在對的時間，接觸到顧客？
顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題，但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點，來擬定其產品的行銷策略，或重新定位產品。
因此本書提出創新的想法：「時間圖」（Time-ographics）。經營者和行銷人員如果懂得善用它，將能看到龐大的商機。
「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成，任何產品或服務，都可以歸入以下四個象限之一：
‧ 動機：有情感聯繫、個人追求的目標（如Nike+、迪士尼樂園、自我改善）
‧ 習慣：無意識、重複行為（如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序）
‧ 便利：節省顧客的時間（如超商、快遞、手機應用程式）
‧ 價值：品牌不重要，價格決勝負（如沃爾瑪百貨、西南航空）
作者認為，要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化，將你的產品定位在最具優勢的象限，才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限，書中有豐富的企業案例和心得，可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變，這時需要轉換象限，有風險也有更大的機會。
書中案例包括：蘋果（Apple）、嬌生（Johnson & Johnson）、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼（P & G）、亞馬遜（Amazon.com）和許多新興企業。
從今天起，顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙，而是商機的起點。
★★★本書為《顧客只有24小時》2012年改版★★★
【專業推薦】
對許多顧客而言，時間比金錢更重要。今日的經理人需要把這個主要的概念融入他們的行銷計畫當中。而艾德里安．奧特提供了這麼做的戰略計畫。
——艾爾和羅拉．賴茲（Al and Laura Ries），行銷大師、暢銷書The Fall of Advertising and the Rise of PR作者
這本出色的書不只是一本關於如何在變動世界中求生存的指南。艾德里安．奧特以紮實的研究和很有說服力的案例，展現出顧客的注意力如何變成一個更寶貴的商品。奧特了解我們對時間的概念正在改變，而且她為了得到競爭的利基，探討了這個寓意深遠的變化。
——Michael J. Gelb，《7 brains：怎樣擁有達文西的七種天才》作者
作者在她的新書中，已經點出今日商務所面對最重要和最複雜的問題：如何有效面對極度缺乏時間，但總是連上網路的顧客。作者要我們不光是考慮不同的產品或服務，更要考慮不同的使用時間方式，而這個了不起的洞見是一個概念上的紅不讓。對任何想在這個新時代中獲得並保有顧客的經理人，這應該是必讀的書。
——Peter Sealey博士，可口可樂公司前行銷長，彼得杜拉克管理學院行銷學副教授
艾德里安．奧特擁有一個偉大的構想，最後將獲得豐碩的成果。她清楚顯示今天多螢幕、多工化的文化如何大幅度影響顧客的行為。想要在今日的市場上成功的領導人一定要看這本書，然後採取行動。
——Robert H. Miles博士，前哈佛商學院教授，《BIG ideas to BIG Results》一書的合著者，Corporate Transformation Resources總裁
艾德里安．奧特的書從一個新的角度觀察顧客的時間，如何在他們的購買週期中扮演越來越重要的角色。她從同樣的角度說明如何設計企業策略，創造新的市場機會，並且長久立足於市場上。——Steve Steinhiber，思科Emerging Solutions Ecosystems副總裁，《Strategic Alliances》作者
本書對任何想在產品和解決方案上有新想法的主管而言是必讀之書。作者的策略觀點提供了許多碰撞火花的機會，而且藉著讀這本非常有魅力的書，你可能會產生很棒的新點子，替你的行銷活動注入更多活力與創意。
——Marlene Williamson，愛立信IP和寬頻部門顧客行銷副總裁