溝通有效,工作、生活沒煩惱!
一旦與人開始接觸,就是溝通的開始,因此可以說,溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。
怎樣的溝通才有效呢?本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事,佐以自己多年職場上的工作經驗,加上清晰易懂的原則說明,完全無須透過枯燥的理論,便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧:
◆想要溝通,對方卻不理不睬,這時該如何打開僵局?一試再試,依然碰壁,那麼不妨換招,改用「曲線溝通」法。
◆在溝通中,切記要先使用對方的語言,其次,再考慮是否運用幽默。
◆面對長輩或是資深的前輩,該如何讓對方聽從自己的意見,卻又讓對方以為他比較高明?
◆向上司提案時,應該要如何建言,比較容易獲得採用?身為長官,又該如何批評部下,依然不會失掉人心?
◆同事、好友或是親人做錯事,該如何不露痕跡地批評,但又能達到規勸讓他改過的目的?
……
溝通,難嗎?試試看作者的溝通原則和小秘訣,你一定很快就可以成為溝通達人!
目 錄
〈推薦專文〉 莊淇銘
〈推薦專文〉 趙 寧
〈自序〉先讓別人開心,你就心想事成!
【第一章】裝傻哲學,打開僵局
【第二章】為人著想,先聽後說
【第三章】善意謊言,必要之惡
【第四章】避免爭辯,立於不敗
【第五章】廣結善緣,有助溝通
一旦與人開始接觸,就是溝通的開始,因此可以說,溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。
怎樣的溝通才有效呢?本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事,佐以自己多年職場上的工作經驗,加上清晰易懂的原則說明,完全無須透過枯燥的理論,便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧:
◆想要溝通,對方卻不理不睬,這時該如何打開僵局?一試再試,依然碰壁,那麼不妨換招,改用「曲線溝通」法。
◆在溝通中,切記要先使用對方的語言,其次,再考慮是否運用幽默。
◆面對長輩或是資深的前輩,該如何讓對方聽從自己的意見,卻又讓對方以為他比較高明?
◆向上司提案時,應該要如何建言,比較容易獲得採用?身為長官,又該如何批評部下,依然不會失掉人心?
◆同事、好友或是親人做錯事,該如何不露痕跡地批評,但又能達到規勸讓他改過的目的?
……
溝通,難嗎?試試看作者的溝通原則和小秘訣,你一定很快就可以成為溝通達人!
目 錄
〈推薦專文〉 莊淇銘
〈推薦專文〉 趙 寧
〈自序〉先讓別人開心,你就心想事成!
【第一章】裝傻哲學,打開僵局
【第二章】為人著想,先聽後說
【第三章】善意謊言,必要之惡
【第四章】避免爭辯,立於不敗
【第五章】廣結善緣,有助溝通