人際關係專家都羅里斯曾經說過：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」
在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。
如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做，考驗著每個人的溝通能力。

塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」
其實，這正是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。

拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」
人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，想和別人做有效的溝通，就必須先看穿對方的想法，留意自己說話的口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。

能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。
在這個講究說話技巧的時代，要與人進行有效的溝通，務必先明瞭對方的心思，再用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。

★畫語是溝通、交涉的最佳利器，更巧妙之處就在於裝飾自己的想法。如果你不懂得掌握人性，適時把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。