你是否常常贏了話，卻失了人心？（造成令人討厭）你是否過度「自我保護」，讓溝通跌入魔鬼對話？（導致亂罵人）當你在工作或家庭遇到……，該如何排除？如何練習？如果有以上問題，就讓本書作者透過心理學，教你破解「無效溝通」的15個方法。
