紐約時報書評編輯首選
《出版人周刊》年度最佳圖書
台灣大學社會學系教授 薛承泰 專文推薦
結婚生子，生老病死；
外包提供便捷，同時也帶來破壞。
而當我們把生活一切交給各領域的「專家」，
是否也任由市場入主原本私密的情感與人生？
洞悉事理、深刻動人，
本書精準捕捉現代生活未言明，卻是最重要的社會趨勢。
現在的服務商場，永遠能提供你想到與沒想到的服務。
美味的傳統大餐？可洽詢「祖母出租」。賓主盡歡的生日派對？慶生顧問幫得上忙。孩子總學不會上廁所？如廁訓練師隨時出手相救。不確定自己能否勝任父職？「家庭360」會替你評估。想要有個孩子卻遲遲不孕？在世界的另一頭有人能為你代孕生子。
在每一個案例中，顧客都會自問，這是我做的行為還是你做的行為？這是表達我的心意還是表達你的心意？還是透過你來表達我的心意？每一個案例中，客戶先是將個人化的行為外包，再試圖取回該行為的一部分，作為自我的表達。這種現象在中產階級的日常生活裡雖不易察覺，卻是現代人苦惱的徵兆，事情不太對勁、一種越線的警訊。
服務商場確實替忙碌又勞累的父母減輕某些耗時又困難的工作，但同時也貶損非專業但親力親為的價值。市場越占主導地位，我們越仰賴市場販售的商品，也就越相信付費的專業是我們所欠缺。
面對市場入侵，即便我們什麼都沒買，卻開始像生意人看待得失、報酬及盈虧那樣看待個人生活。一旦我們確信「買來的永遠比較好」，最終會將家人朋友的意見棄之如敝屣，總想著要出去買新的東西，永遠不滿足。
佳評如潮，讚譽不斷！
「情感的外包促動了人性最難以處理的一面，也將會是外包市場中一個重要的考驗……巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的困境，不斷找機會，為人們創造解除困境的外包機制。這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。」
──台灣大學社會學系教授 薛承泰
「當我們外包越來越多個人，甚至私人的事務給收費的『教練』、照護者、陪伴者、活動顧問、第三世界的代理孕母，會帶來什麼樣的結果？這個問題，需要一位兼具思考高度和廣度的社會思想家來探索，也需要一位才華洋溢的作家將答案寫得引人入勝。愛爾麗‧霍克希爾德兼具以上兩者，而這本書很可能是她的顛峰之作。霍克希爾讓思考饒富趣味。」
──美國知名作家 芭芭拉‧艾倫瑞奇（Barbara Ehrenreich）
「這本書的貢獻在於，霍克希爾德寫出了外包隱而未現的成本：『人與人關係的去個人化』、無法享受籌辦一場婚禮的過程、錯過自己孩子的童年──這些不算壞事的小事一點一點侵蝕我們的人生，我們才猛然發現自己的人生變得如此單薄、悲傷。」
──紐約時報書評 茱蒂絲‧舒勒維茲（Judith Shulevitz）
「文筆出色、令人信服，讀了就放不下來的精彩好書……美國權威生活社會學家以其獨具的慧眼觀察快速發展的商品領域。」
──《工作過度的美國人》作者 茱麗亞‧休爾（Juliet Schor）
「太棒了……霍克希爾德在書中提出許多重要的問題，探討外包如何影響我們的自我價值，以及我們與家庭和社區之間的關係。」
──克里夫蘭誠懇家日報
目錄
推薦序：情感外包：人性最難以處理的一面
引言：村民與外包者
第一章：你有三秒鐘的時間
第二章：檸檬樹傳奇
第三章：伴我一生
第四章：我們的孩子，她的子宮
第五章：我的子宮，他們的寶寶
第六章：服務商場
第七章：逗樂五歲小孩沒你想的容易
第八章：「家庭回憶製造」得佳績
第九章：進口家庭價值
第十章：我看不見自己
第十一章：諾蘭替我享受陪伴父親的快樂
第十二章：買來的永遠比較好
第十三章：如果她是我的母親，我就會繼續探望她
第十四章：人生的盡頭
尾聲：需求分析師
致謝
推薦序╱薛承泰
情感外包：人性最難以處理的一面
外包這個字眼，過去人們最常聽到的是工程，蓋一棟大樓，修一條捷運，因有太多項目需要分工來做，於是有大包小包一層層包下去，按照廠商的協力關係與專長來完成。政府也不例外，為了避免編制上不斷擴張，也會將一些業務外包出去。走進二十一世紀，外包已入侵個人生活世界，只要有錢似乎沒有什麼不能外包，舉凡管家、修剪草皮、照顧老人、帶小孩……，更不用說，婚喪喜慶人生大事，早就如此。
這本書運用一些鮮活例子說明無所不在的外包，特別是親職責任的外包，照顧者與被照顧者無意間發展出感情，成為相互支持的共生體；換言之，照顧責任的工作契約，有一天卻成為情感的外包。過去只有在人生大事因無力自己完成而「團包」（即親朋好友來幫忙），不知何時已發展成了「外包」（以契約方式由專業團體執行）；以結婚為例，從聘僱婚禮顧問（或新祕）到喜宴的進行，已發展出不同套裝可選擇，也可按照客戶特殊需求客製化，而外包一條龍更以效率來吸引忙碌的現代人。最後新人將最動人的畫3 8 7 5 4 ; &# 2 1 5 7 6 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 3 2 2 5 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 5 4 1 2 ; &# 2 1 5 7 8 ; &# 3 1 8 8 1 ; &# 3 2 1 1 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > b r / > &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 7 7 3 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 6 5 7 6 ; &# 3 1 2 7 8 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 8 3 0 4 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 2 8 8 4 3 ; &# 3 2 7 6 8 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 8 0 4 0 ; &# 3 6 0 2 7 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 2 4 9 0 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 8 0 4 0 ; &# 3 6 0 2 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 9 0 2 3 ; &# 3 1 0 3 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 6 5 2 3 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 0 3 0 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 2 6 3 9 9 ; &# 2 4 4 5 3 ; &# 3 1 8 8 1 ; &# 3 2 1 1 4 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 0 8 4 9 ; &# 4 0 1 8 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 3 5 8 8 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 6 2 3 4 ; &# 2 4 9 3 5 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 3 2 1 7 8 ; &# 3 6 3 3 5 ; &# 2 6 2 2 2 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 2 3 4 2 9 ; &# 3 0 0 0 7 ; &# 2 3 4 2 9 ; &# 2 2 8 9 9 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 2 4 1 1 8 ; &# 2 0 8 3 7 ; &# 3 4 3 9 5 ; &# 2 5 8 3 6 ; &# 3 2 6 7 6 ; &# 3 9 6 3 6 ; &# 2 0 0 0 6 ; &# 2 0 8 4 4 ; &# 3 0 5 2 6 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 6 5 3 0 7 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 6 2 3 4 ; &# 2 0 3 5 8 ; &# 3 6 2 3 4 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 1 0 3 8 ; &# 3 2 6 7 6 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 2 0 1 3 9 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 3 9 5 1 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1
《出版人周刊》年度最佳圖書
台灣大學社會學系教授 薛承泰 專文推薦
結婚生子，生老病死；
外包提供便捷，同時也帶來破壞。
而當我們把生活一切交給各領域的「專家」，
是否也任由市場入主原本私密的情感與人生？
洞悉事理、深刻動人，
本書精準捕捉現代生活未言明，卻是最重要的社會趨勢。
現在的服務商場，永遠能提供你想到與沒想到的服務。
美味的傳統大餐？可洽詢「祖母出租」。賓主盡歡的生日派對？慶生顧問幫得上忙。孩子總學不會上廁所？如廁訓練師隨時出手相救。不確定自己能否勝任父職？「家庭360」會替你評估。想要有個孩子卻遲遲不孕？在世界的另一頭有人能為你代孕生子。
在每一個案例中，顧客都會自問，這是我做的行為還是你做的行為？這是表達我的心意還是表達你的心意？還是透過你來表達我的心意？每一個案例中，客戶先是將個人化的行為外包，再試圖取回該行為的一部分，作為自我的表達。這種現象在中產階級的日常生活裡雖不易察覺，卻是現代人苦惱的徵兆，事情不太對勁、一種越線的警訊。
服務商場確實替忙碌又勞累的父母減輕某些耗時又困難的工作，但同時也貶損非專業但親力親為的價值。市場越占主導地位，我們越仰賴市場販售的商品，也就越相信付費的專業是我們所欠缺。
面對市場入侵，即便我們什麼都沒買，卻開始像生意人看待得失、報酬及盈虧那樣看待個人生活。一旦我們確信「買來的永遠比較好」，最終會將家人朋友的意見棄之如敝屣，總想著要出去買新的東西，永遠不滿足。
佳評如潮，讚譽不斷！
「情感的外包促動了人性最難以處理的一面，也將會是外包市場中一個重要的考驗……巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的困境，不斷找機會，為人們創造解除困境的外包機制。這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。」
──台灣大學社會學系教授 薛承泰
「當我們外包越來越多個人，甚至私人的事務給收費的『教練』、照護者、陪伴者、活動顧問、第三世界的代理孕母，會帶來什麼樣的結果？這個問題，需要一位兼具思考高度和廣度的社會思想家來探索，也需要一位才華洋溢的作家將答案寫得引人入勝。愛爾麗‧霍克希爾德兼具以上兩者，而這本書很可能是她的顛峰之作。霍克希爾讓思考饒富趣味。」
──美國知名作家 芭芭拉‧艾倫瑞奇（Barbara Ehrenreich）
「這本書的貢獻在於，霍克希爾德寫出了外包隱而未現的成本：『人與人關係的去個人化』、無法享受籌辦一場婚禮的過程、錯過自己孩子的童年──這些不算壞事的小事一點一點侵蝕我們的人生，我們才猛然發現自己的人生變得如此單薄、悲傷。」
──紐約時報書評 茱蒂絲‧舒勒維茲（Judith Shulevitz）
「文筆出色、令人信服，讀了就放不下來的精彩好書……美國權威生活社會學家以其獨具的慧眼觀察快速發展的商品領域。」
──《工作過度的美國人》作者 茱麗亞‧休爾（Juliet Schor）
「太棒了……霍克希爾德在書中提出許多重要的問題，探討外包如何影響我們的自我價值，以及我們與家庭和社區之間的關係。」
──克里夫蘭誠懇家日報
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推薦序：情感外包：人性最難以處理的一面
引言：村民與外包者
第一章：你有三秒鐘的時間
第二章：檸檬樹傳奇
第三章：伴我一生
第四章：我們的孩子，她的子宮
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第六章：服務商場
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第九章：進口家庭價值
第十章：我看不見自己
第十一章：諾蘭替我享受陪伴父親的快樂
第十二章：買來的永遠比較好
第十三章：如果她是我的母親，我就會繼續探望她
第十四章：人生的盡頭
尾聲：需求分析師
致謝
推薦序╱薛承泰
情感外包：人性最難以處理的一面
外包這個字眼，過去人們最常聽到的是工程，蓋一棟大樓，修一條捷運，因有太多項目需要分工來做，於是有大包小包一層層包下去，按照廠商的協力關係與專長來完成。政府也不例外，為了避免編制上不斷擴張，也會將一些業務外包出去。走進二十一世紀，外包已入侵個人生活世界，只要有錢似乎沒有什麼不能外包，舉凡管家、修剪草皮、照顧老人、帶小孩……，更不用說，婚喪喜慶人生大事，早就如此。
這本書運用一些鮮活例子說明無所不在的外包，特別是親職責任的外包，照顧者與被照顧者無意間發展出感情，成為相互支持的共生體；換言之，照顧責任的工作契約，有一天卻成為情感的外包。過去只有在人生大事因無力自己完成而「團包」（即親朋好友來幫忙），不知何時已發展成了「外包」（以契約方式由專業團體執行）；以結婚為例，從聘僱婚禮顧問（或新祕）到喜宴的進行，已發展出不同套裝可選擇，也可按照客戶特殊需求客製化，而外包一條龍更以效率來吸引忙碌的現代人。最後新人將最動人的畫3 8 7 5 4 ; &# 2 1 5 7 6 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 3 2 2 5 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 5 4 1 2 ; &# 2 1 5 7 8 ; &# 3 1 8 8 1 ; &# 3 2 1 1 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > b r / > &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 7 7 3 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 6 5 7 6 ; &# 3 1 2 7 8 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 8 3 0 4 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 2 8 8 4 3 ; &# 3 2 7 6 8 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 8 0 4 0 ; &# 3 6 0 2 7 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 2 4 9 0 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 8 0 4 0 ; &# 3 6 0 2 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 9 0 2 3 ; &# 3 1 0 3 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 6 5 2 3 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 0 3 0 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 2 6 3 9 9 ; &# 2 4 4 5 3 ; &# 3 1 8 8 1 ; &# 3 2 1 1 4 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 0 8 4 9 ; &# 4 0 1 8 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 3 5 8 8 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 6 2 3 4 ; &# 2 4 9 3 5 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 3 2 1 7 8 ; &# 3 6 3 3 5 ; &# 2 6 2 2 2 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 2 3 4 2 9 ; &# 3 0 0 0 7 ; &# 2 3 4 2 9 ; &# 2 2 8 9 9 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 2 4 1 1 8 ; &# 2 0 8 3 7 ; &# 3 4 3 9 5 ; &# 2 5 8 3 6 ; &# 3 2 6 7 6 ; &# 3 9 6 3 6 ; &# 2 0 0 0 6 ; &# 2 0 8 4 4 ; &# 3 0 5 2 6 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 6 5 3 0 7 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 4 9 7 ; &# 3 6 2 3 4 ; &# 2 0 3 5 8 ; &# 3 6 2 3 4 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 1 0 3 8 ; &# 3 2 6 7 6 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 2 0 1 3 9 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 3 9 5 1 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 1