《就是想跟你買！》
＋
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
暢銷雙書超值合裝本描
訣
銷售販賣．商店經營
回客力UP！必備雙書
培養忠實顧客，讓顧客只想跟你買！
《就是想跟你買！》
讓人為你付出
重要程度僅次於生命的金錢，
這份工作就是「銷售」。
——日本知名行銷講師
野毛真百合
●琢磨自己
銷售員並非「末端」，而是「前線」。
●商品銷售的「美麗絕技」
你是否確實展現出自家商品的魅力？
●受人歡迎的待客法
笑容比知識更勝一籌。
●和伙伴是否有良好的關係
比個人業績No.1更重要的事。
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
重視細節＆原則
用心打造客源滾滾的人氣商店！
——日本賣場經營達人
武永昭光
●擄獲人心的店鋪經營原則
抓住顧客目光的外觀設計。
●籌劃暢銷商品的原則
籌劃顧客想要的商品，用科學的方法進行商品分類。
●傳遞商品訊息的原則
傳遞打動人心的商品訊息，延長顧客瀏覽商品的時間。
●使商品富魅力的陳列原則
巧妙利用陳列或展示吸引顧客上門。
●製作醒目的POP原則
POP是最直接、強力的廣告手段。
●使商品暢銷的服務原則
親切專業的待客服務，能使常客增加。
目錄
《就是想跟你買！》
第1章琢磨自己
+銷售員並非「末端」，而是「前線」
+最重要的是「顧客的回店率」
+增加你的個人魅力
+你希望顧客認為你是怎樣的人？
+賣場是舞台，你是演員
+外表很重要
+優秀銷售員的手
+乾淨清爽是信賴感的來源
+超級王牌銷售員的共通點
+熱愛自家品牌
+增加死忠粉絲的第一步－了解客戶的需求
+如何滿足顧客的需求
+勝負關鍵在於「售後服務」
+以客觀的角度檢視自己的服務
+販售「美麗商品」的人，必須是美的
專欄1－我從祖母與母親身上看到「待客之道」
第2章商品銷售的「美麗絕技」
+「介紹商品」是令人愉悅的，「推銷商品」是令人不快的
+你是否確實展現出自家商品的魅力？
+「表達能力」的重要性
+透過書寫，將商品知識內化
+發掘商品的優點
+讓顧客親身體驗的銷售方式
+當顧客的感覺從「好划算」變成「被強迫推銷」時
+試著將平凡的商品變成明星商品吧！
+勤於練習，功力就會增強
專欄2－對美的自卑感
第3章受人歡迎的待客法
+銷售員的最佳教材是什麼？
+請使用「顧客的語言」
+結帳後的黃金時間
+閒閒沒事的店員顧客不愛
+銷售員沒有選擇顧客的權利
+笑容比知識更勝一籌
+確實告知顧客你的名字很重要
+絕不否定其他品牌的商品
+利用休息時間重新調整自己，繼續努力！
+想加分，得先從避免被扣分做起
+萬一碰到難應付的客人
+保持禮貌的說話語氣
+將澳客變常客
+假日是打探敵情的好時機
+絕不能犯的禁忌
+多傾聽顧客說的話
+「請問您在找什麼嗎？」會給顧客很大的壓力
+顧客隨口抱怨自己的困擾時，記得別跟著附和
+不要死盯著顧客的錢包
+突破現況的方法
專欄3－一切都是從「銷售」開始的
第4章 和伙伴是否有良好的關係
+業績不好的原因在於店內成員的關係不佳
+做個令人感到溫暖的店長
+比個人業績No.1更重要的事
+重點中的重點－對員工的稱呼
+如何做一個「被下屬仰慕，被上級信賴的人」
+絕不過問別人的薪水與八卦，否則問題會回到在自己身上
+給還是新手的你
+禮貌的態度與說話方式是你的防護罩
+「責罵」與「怒罵」的差別
+向後進及部下學習
+增加審核員工的項目
+跳槽他牌之後的注意事項
專欄4－全心投入目前的工作
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
第1章 擄獲人心的店鋪經營原則
+促進顧客來店的方法
+創造賺錢店面的形象
第2章 籌劃暢銷商品的原則
+籌劃顧客想要的商品
+用科學的方法進行商品分類
第3章 傳遞商品訊息的原則
+在短瞬間傳遞大量商品訊息
+延長顧客瀏覽商品的時間
第4章 使商品富魅力的陳列原則
+利用陳列或展示吸引顧客上門
+外行人也做得出暢銷陳列
第5章 製作醒目的POP原則
+POP是最直接、最強力的廣告手段
+抓住顧客目光的POP製作原則
第6章 使商品暢銷的服務原則
+親切的服務態度，能使常客增加
+專業的待客技巧，能使常客增加
前言
前言
《就是想跟你買！》
想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的 功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進 步的幅度是讓你感覺得到的。
作者以過來人的身份修正你與顧客之間應對的盲點，幫助你突破業機的瓶頸，優秀的王牌銷售員、服務業者都具備的ĥ0 5 ; &# 3 6 0 7 4 ; &# 2 7 6 2 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 4 2 5 5 ; &# 3 1 1 6 9 ; &# 2 3 4 3 6 ; &# 2 5 9 7 2 ; &# 2 5 2 0 9 ; &# 3 8 7 0 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 3 1 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 1 6 8 7 ; &# 3 1 4 5 6 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 7 4 9 3 ; &# 2 7 4 9 3 ; &# 2 5 9 4 5 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 3 0 0 0 1 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 5 1 ; &# 5 4 ; &# 4 8 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 3 4 5 5 5 ; &# 3 5 7 2 2 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 5 0 3 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 5 8 0 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 5 7 9 ; &# 2 9 2 6 0 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 2 1 8 0 6 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 1 4 7 8 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 2 1 5 ; &# 3 8 2 6 3 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 2 5 3 3 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 2 1 8 0 6 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 3 1 5 6 1 ; &# 3 6 0 6 7 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 5 0 8 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 3 5 2 8 2 ; &# 3 3 3 9 4 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 3 0 4 5 6 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 2 1 0 2 ; &# 2 0 1 0 4 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 3 5 2 8 2 ; &# 3 3 3 9 4 ; &# 2 4 3 1 4 ; &# 3 5 6 9 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 8 8 7 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 5 2 3 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 2 1 5 1 6 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 5 1 2 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 1 6 4 4 ; &# 2 7 1 3 8 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 5 9 5 5 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 5 7 3 1
＋
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
暢銷雙書超值合裝本描
訣
銷售販賣．商店經營
回客力UP！必備雙書
培養忠實顧客，讓顧客只想跟你買！
《就是想跟你買！》
讓人為你付出
重要程度僅次於生命的金錢，
這份工作就是「銷售」。
——日本知名行銷講師
野毛真百合
●琢磨自己
銷售員並非「末端」，而是「前線」。
●商品銷售的「美麗絕技」
你是否確實展現出自家商品的魅力？
●受人歡迎的待客法
笑容比知識更勝一籌。
●和伙伴是否有良好的關係
比個人業績No.1更重要的事。
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
重視細節＆原則
用心打造客源滾滾的人氣商店！
——日本賣場經營達人
武永昭光
●擄獲人心的店鋪經營原則
抓住顧客目光的外觀設計。
●籌劃暢銷商品的原則
籌劃顧客想要的商品，用科學的方法進行商品分類。
●傳遞商品訊息的原則
傳遞打動人心的商品訊息，延長顧客瀏覽商品的時間。
●使商品富魅力的陳列原則
巧妙利用陳列或展示吸引顧客上門。
●製作醒目的POP原則
POP是最直接、強力的廣告手段。
●使商品暢銷的服務原則
親切專業的待客服務，能使常客增加。
目錄
《就是想跟你買！》
第1章琢磨自己
+銷售員並非「末端」，而是「前線」
+最重要的是「顧客的回店率」
+增加你的個人魅力
+你希望顧客認為你是怎樣的人？
+賣場是舞台，你是演員
+外表很重要
+優秀銷售員的手
+乾淨清爽是信賴感的來源
+超級王牌銷售員的共通點
+熱愛自家品牌
+增加死忠粉絲的第一步－了解客戶的需求
+如何滿足顧客的需求
+勝負關鍵在於「售後服務」
+以客觀的角度檢視自己的服務
+販售「美麗商品」的人，必須是美的
專欄1－我從祖母與母親身上看到「待客之道」
第2章商品銷售的「美麗絕技」
+「介紹商品」是令人愉悅的，「推銷商品」是令人不快的
+你是否確實展現出自家商品的魅力？
+「表達能力」的重要性
+透過書寫，將商品知識內化
+發掘商品的優點
+讓顧客親身體驗的銷售方式
+當顧客的感覺從「好划算」變成「被強迫推銷」時
+試著將平凡的商品變成明星商品吧！
+勤於練習，功力就會增強
專欄2－對美的自卑感
第3章受人歡迎的待客法
+銷售員的最佳教材是什麼？
+請使用「顧客的語言」
+結帳後的黃金時間
+閒閒沒事的店員顧客不愛
+銷售員沒有選擇顧客的權利
+笑容比知識更勝一籌
+確實告知顧客你的名字很重要
+絕不否定其他品牌的商品
+利用休息時間重新調整自己，繼續努力！
+想加分，得先從避免被扣分做起
+萬一碰到難應付的客人
+保持禮貌的說話語氣
+將澳客變常客
+假日是打探敵情的好時機
+絕不能犯的禁忌
+多傾聽顧客說的話
+「請問您在找什麼嗎？」會給顧客很大的壓力
+顧客隨口抱怨自己的困擾時，記得別跟著附和
+不要死盯著顧客的錢包
+突破現況的方法
專欄3－一切都是從「銷售」開始的
第4章 和伙伴是否有良好的關係
+業績不好的原因在於店內成員的關係不佳
+做個令人感到溫暖的店長
+比個人業績No.1更重要的事
+重點中的重點－對員工的稱呼
+如何做一個「被下屬仰慕，被上級信賴的人」
+絕不過問別人的薪水與八卦，否則問題會回到在自己身上
+給還是新手的你
+禮貌的態度與說話方式是你的防護罩
+「責罵」與「怒罵」的差別
+向後進及部下學習
+增加審核員工的項目
+跳槽他牌之後的注意事項
專欄4－全心投入目前的工作
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
第1章 擄獲人心的店鋪經營原則
+促進顧客來店的方法
+創造賺錢店面的形象
第2章 籌劃暢銷商品的原則
+籌劃顧客想要的商品
+用科學的方法進行商品分類
第3章 傳遞商品訊息的原則
+在短瞬間傳遞大量商品訊息
+延長顧客瀏覽商品的時間
第4章 使商品富魅力的陳列原則
+利用陳列或展示吸引顧客上門
+外行人也做得出暢銷陳列
第5章 製作醒目的POP原則
+POP是最直接、最強力的廣告手段
+抓住顧客目光的POP製作原則
第6章 使商品暢銷的服務原則
+親切的服務態度，能使常客增加
+專業的待客技巧，能使常客增加
前言
前言
《就是想跟你買！》
想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的 功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進 步的幅度是讓你感覺得到的。
作者以過來人的身份修正你與顧客之間應對的盲點，幫助你突破業機的瓶頸，優秀的王牌銷售員、服務業者都具備的ĥ0 5 ; &# 3 6 0 7 4 ; &# 2 7 6 2 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 4 2 5 5 ; &# 3 1 1 6 9 ; &# 2 3 4 3 6 ; &# 2 5 9 7 2 ; &# 2 5 2 0 9 ; &# 3 8 7 0 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 3 1 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 1 6 8 7 ; &# 3 1 4 5 6 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 7 4 9 3 ; &# 2 7 4 9 3 ; &# 2 5 9 4 5 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 3 0 0 0 1 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 5 1 ; &# 5 4 ; &# 4 8 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 3 4 5 5 5 ; &# 3 5 7 2 2 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 5 0 3 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 5 8 0 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 5 7 9 ; &# 2 9 2 6 0 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 2 1 8 0 6 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 1 4 7 8 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 2 1 5 ; &# 3 8 2 6 3 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 2 5 3 3 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 2 1 8 0 6 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 3 1 5 6 1 ; &# 3 6 0 6 7 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 5 0 8 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 3 5 2 8 2 ; &# 3 3 3 9 4 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 3 0 4 5 6 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 2 1 0 2 ; &# 2 0 1 0 4 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 3 5 2 8 2 ; &# 3 3 3 9 4 ; &# 2 4 3 1 4 ; &# 3 5 6 9 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 8 8 7 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 5 2 3 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 2 1 5 1 6 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 5 1 2 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 1 6 4 4 ; &# 2 7 1 3 8 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 5 9 5 5 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 5 7 3 1