★日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊
★日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99%
銷售人員最常用這樣的勸buy技巧——
‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」
‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被顧客拒絕。
日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!
加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!
他23歲入行,做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……
他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。
他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒:從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓顧客忍不住附和:「我有需要,我想要買!」
過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:
‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!
推薦
信義房屋連續11年銷售冠軍 陳明玉
福特汽車銷售冠軍 王堅志
南山人壽永豐通訊處處經理 林裕盛
南山人壽財富管理業務經理 陳穎重
目錄
推薦序 越早了解,越早事半功倍 文╱王堅志
推薦序 展開翅膀成為運送幸福的青鳥 文╱陳穎重
推薦序 原來,做業務這麼簡單 文╱久保龍太郎
前 言 實踐絕學,你就能成為超業
第一章 業務是誘導的藝術,需要哪些技巧?
◆成敗的關鍵是「怎麼想」
◆業務的真義
◆對推銷的商品有自信嗎?
◆替顧客想,先滿足需求
◆顧客立刻拒絕,原因只有兩個
◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」
◆從接觸到成交,步步誘導
◆不必讓顧客完全接受!
◆什麼技巧,能讓顧客自己想通?
◆了解業務理論,經歷擺一邊
第二章 業務之神指導你,如何讓顧客立刻成交
◆必須了解「折衝、交涉理論」
第一階段:接觸顧客
◆九○%的失敗,出自這一分鐘
◆好感還不夠,要到感動!
◆塑造專業形象的基本條件
◆溝通不能留空檔,該怎麼辦?
◆自顧自說話,只有反效果
◆沒約訪,老闆也與你談生意,關鍵何在?
◆大方進入顧客家門,有祕訣
◆如何突破大門對講機?
◆假裝對講機壞掉
◆用電話約訪,要留餘韻
◆預備動作左右成功率
◆跑業務前,做好心理武裝
◆「預備動作三部曲」,厲害到想申請專利
第二階段:建立人際關係
◆射將先射馬!
◆每個人都渴望受&# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 2 2 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 0 2 1 9 ; &# 2 0 3 0 9 ; &# 3 2 2 1 8 ; &# 3 2 0 3 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 1 9 9 7 8 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 1 0 5 0 ; &# 2 8 6 0 8 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 2 4 5 5 5 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 0 4 0 ; &# 3 8 5 0 0 ; &# 2 5 2 3 9 ; &# 2 5 2 9 8 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 2 1 2 1 3 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 5 7 3 8 ; &# 3 2 6 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 0 3 0 9 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 6 5 3 1 1 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 2 8 1 4 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 9 3 1 2 ; &# 3 2 ; &# 3 5 7 3 8 ; &# 3 2 6 5 4 ; &# 3 5 0 3 7 ; &# 3 9 1 6 6 ; &# 2 1 6 9 7 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 2 8 1 4 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 9 3 1 3 ; &# 3 2 ; &# 2 1 6 4 4 ; &# 2 3 5 6 7 ; &# 2 6 3 7 9 ; &# 2 1 4 5 1 ; &# 2 0 1 3 2 ; &# 3 5 5 2 7 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 2 8 1 4 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 9 3 1 4 ; &# 3 2 ; &# 3 1 2 8 1 ; &# 3 5 7 3 8 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 3 7 6 8 6 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 2 8 1 4 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 9 3 1 5 ; &# 3 2 ; &# 3 2 8 3 8 ; &# 3 2 8 9 3 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 2 1 1 5 1 ; &# 2 5 9 2 5 ; &# 2 0 1 0 7 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 3 0 4 5 6 ; &# 2 1 6 4 4 ; &# 3 8 7 5 4 ; &# 3 0 4 5 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 1 4 7 5 ; &# 2 7 6 8 3 ; &# 3 2 3 0 2 ; &# 3 0 7 0 1 ; &# 3 6 3 1 7 ; &# 3 8 6 2 6 ; b r / > b r / > &# 3 1 5 3 2 ; &# 1 9 9 7 7 ; &# 3 8 5 4 2 ; &# 2 7 5 7 3 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 0 6 5 9 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 4 6 1 5 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 2 1 8 3 0 ; &# 2 1 6 9 7 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 4 6 1 3 ; b r / > &# 9 6 7 0 ; &# 3 6 0 2 3 ; &# 3 3 2 8 7 ; &am
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‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被顧客拒絕。
日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!
加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!
他23歲入行,做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……
他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。
他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒:從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓顧客忍不住附和:「我有需要,我想要買!」
過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:
‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!
推薦
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第一章 業務是誘導的藝術,需要哪些技巧?
◆成敗的關鍵是「怎麼想」
◆業務的真義
◆對推銷的商品有自信嗎?
◆替顧客想,先滿足需求
◆顧客立刻拒絕,原因只有兩個
◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」
◆從接觸到成交,步步誘導
◆不必讓顧客完全接受!
◆什麼技巧,能讓顧客自己想通?
◆了解業務理論,經歷擺一邊
第二章 業務之神指導你,如何讓顧客立刻成交
◆必須了解「折衝、交涉理論」
第一階段:接觸顧客
◆九○%的失敗,出自這一分鐘
◆好感還不夠,要到感動!
◆塑造專業形象的基本條件
◆溝通不能留空檔,該怎麼辦?
◆自顧自說話,只有反效果
◆沒約訪,老闆也與你談生意,關鍵何在?
◆大方進入顧客家門,有祕訣
◆如何突破大門對講機?
◆假裝對講機壞掉
◆用電話約訪,要留餘韻
◆預備動作左右成功率
◆跑業務前,做好心理武裝
◆「預備動作三部曲」,厲害到想申請專利
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