【內容簡介】
大處著眼、小處著手、迅速行動的
轉型式創新體驗
創新不可能偶然發生，而本書是你唯一需要的一本創新指南
轉型式創新是一種「微」破壞，是「使用者」導向，也是反覆破壞。轉型式創新匯集了不同專業領域，也融合設計思考與科學方法來產出成果。設計思考就是以人為本的設計精神，不僅考慮人的需求、行為，同時也考量技術或商業的可行性。而梅約診所正是設計思考的翹楚。
梅約診所深信「創新不可能偶然發生」，便結合不同領域的專業人才，成立「梅約創新中心」(CFI)；創新因而成為梅約的組織文化，也就是以最佳病人體驗為核心、持續精進專業技術、開創出「無所不在」的健康照護模式。本書除了分享梅約歷經的健康照護組織轉型故事之外、並將設計思考徹底融入組織管理與領導，以「微」破壞開啟組織變革、融合既有傳統與組織文化、逐步進化至轉型式創新。
對日新月異的商業世界來說，創新同樣是企業組織生死存亡的關鍵。《微破壞》也提供各式產業組織開啟團隊創意潛能、激發團隊合作，迎向永續創新的體驗。創新就是在這個快速變遷的世界中，企業組織永續成功的關鍵。
撰序人
經濟部部長 李世光
政大EMBA執行長 邱奕嘉
廣達電腦副總暨人資長 李瑋
推薦人
台大醫學院麻醉科教授 王明鉅
永齡健康基金會執行長 尹彙文
先行智庫╱為你而讀執行長 蘇書平
我認為對於任何重視創新與推動企業內創新的大企業來說，《微破壞》是本值得仔細研讀的好書。同樣對於希望能在醫療專業本身以外各種醫療流程，也提供更好的病患體驗的國內醫院來說，更有許多值得參考的地方。
──王明鉅 台大醫學院麻醉科教授
沒有一次到位的完美設計。本書推行的「轉型式創新」等同將醫院的傳統去蕪存菁， 整合未來醫院服務、管理與科技，引領新世代醫療場域永續創新的潮流，有志於醫院設計者不讀不可。
──尹彙文 永齡健康基金會執行長
《微破壞》應該是目前我看過唯一有把不同創新學派整合，並實際導入的一本經典好書。對目前正在創業，或一些在企業遇到職涯或商業轉型困境的人來說，絕對是一本值得推薦的實戰好書。
──蘇書平 先行智庫╱為你而讀執行長
【目錄】
推薦序 創新思考：產業轉型的引擎
推薦序 轉型創新
推薦序 決心，是創新轉型的起始
譯者序
誌謝
引言
第一篇 病人需求至上
第一章 親切友善的體驗
第二章 改變的意願：健康照護的必要轉型創新
第三章 打造新型創新生態系統：梅約診所創新中心
第二篇 大處著眼，小處著手，迅速行動
第四章 融合設計思考與科學的嚴謹：融合式創新模式
第五章 從融合到灌輸：溝通與知識管理
第六章 加速灌輸：創新加速平台
第七章 領導力轉型：CFI 2.0的故事
第三篇 梅約創新模式實踐
第八章 院內、院外、無所不在：CFI專案展示
第九章 梅約創新之道：創新處方經驗談
附錄 2014年創新中心專案列表
【摘錄】
推薦序
創新思考：產業轉型的引擎
經濟部長 李世光
「創新」是台灣經濟發展新模式的核心要素，其不僅是產業轉型與升級的驅動力，更能帶來優質的就業與更均衡的分配，從而推動經濟結構轉型與永續發展。目前經濟部的施政藍圖中，從各項產業創新研發計畫、創新創業育成、能源轉型與電業改革、多元且永續的水資源管理系統、修正產業創修條例與公司法等法規制度革新，到拓展經貿新連結等重點，都必須從創新著手才能克盡其功。創新之所以如此重要，是因為創新可以讓資源與知識產生持續不斷的正向循環。2002 年我到美國參加一個全球科技會議時，美國商務部長提到「發明」（invention）與「創新」（innovation）的差異。「發明」是讓金錢等資源變成知識，創新是將知識變成金錢等資源，以創新為驅動力的資源投入，將讓整個結構產生更多知識與資源，達到永續發展。此外，創新並非僅限於硬體或製造研發。制度創新、組織創新與商業模式創新等各式各樣的創新，都極具價值。然而，創新並非一蹴可及且毫無困難，推動創新的轉型過程會面臨許多阻礙與難題，這也是政府會跟產業界一起排除與克服的重要環節。
《微破壞：梅約設計思考法的轉型式創新》以梅約診所（Mayo Clinic）為例的創新流程實際個案，探討如何利用設計思考、專案管理與科學實證的方式，在複雜的醫療組織內部實現「轉型式創新」（Transformative Innovation）。在今年公布美國《新聞與世界報導》（U.S. News & World Report）中，梅約診所獲得美國最佳醫院排行榜第一名。從小診所發展到現今，梅約已擁有完備的醫療
保健系統、醫學研究單位與教育機構。梅約一直不斷創新，其中的推手就是「梅約創新中心」（Center for Innovation, CFI）。CFI身為組織的內部單位，採用由內而外的創新模式，秉持著「大處著眼，小處著手，迅速行動」的策略，引領著&# 5 0 ; &# 4 9 ; &# 3 2 ; &# 1 9 9 9 0 ; &# 3 2 0 0 0 ; &# 2 0 5 8 1 ; &# 2 4 2 4 7 ; &# 2 9 0 3 1 ; &# 3 5 7 0 3 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 6 7 ; &# 7 0 ; &# 7 3 ; &# 3 2 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 3 0 7 4 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 7 5 7 ; &# 3 2 0 0 4 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 3 1 9 9 5 ; &# 3 2 1 1 3 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 4 3 1 4 ; &# 2 7 0 8 3 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 6 5 5 0 ; &# 2 7 0 8 3 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 3 6 9 3 9 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 2 1 0 4 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 9 3 1 8 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 3 6 3 7 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 4 1 7 9 ; &# 2 1 4 8 8 ; &# 2 2 5 2 1 ; &# 3 9 1 7 8 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 0 0 1 8 ; &# 3 2 8 7 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 2 7 0 1 0 ; &# 2 4 5 6 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 9 2 4 6 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 2 1 5 2 1 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 3 5 5 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 1 7 3 ; &# 2 5 8 4 4 ; &# 2 5 9 5 5 ; &# 3 3 2 6 7 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 0 1 8 2 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 4 7 2 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 1 5 0 8 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 3 7 2 3 7 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 2 1 5 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 3 8 7 5 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 3 0 ; &# 2 2 2 9 4 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 5 0 7 9 ; &# 3 8 6 2 0 ; &# 2 9 8 7 2 ; &# 2 2 6 5 9 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 4 3 4 1 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 3 5 2 1 5 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 5 3 2 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 1 0 7 8 ; &# 2 6 5
大處著眼、小處著手、迅速行動的
轉型式創新體驗
創新不可能偶然發生，而本書是你唯一需要的一本創新指南
轉型式創新是一種「微」破壞，是「使用者」導向，也是反覆破壞。轉型式創新匯集了不同專業領域，也融合設計思考與科學方法來產出成果。設計思考就是以人為本的設計精神，不僅考慮人的需求、行為，同時也考量技術或商業的可行性。而梅約診所正是設計思考的翹楚。
梅約診所深信「創新不可能偶然發生」，便結合不同領域的專業人才，成立「梅約創新中心」(CFI)；創新因而成為梅約的組織文化，也就是以最佳病人體驗為核心、持續精進專業技術、開創出「無所不在」的健康照護模式。本書除了分享梅約歷經的健康照護組織轉型故事之外、並將設計思考徹底融入組織管理與領導，以「微」破壞開啟組織變革、融合既有傳統與組織文化、逐步進化至轉型式創新。
對日新月異的商業世界來說，創新同樣是企業組織生死存亡的關鍵。《微破壞》也提供各式產業組織開啟團隊創意潛能、激發團隊合作，迎向永續創新的體驗。創新就是在這個快速變遷的世界中，企業組織永續成功的關鍵。
撰序人
經濟部部長 李世光
政大EMBA執行長 邱奕嘉
廣達電腦副總暨人資長 李瑋
推薦人
台大醫學院麻醉科教授 王明鉅
永齡健康基金會執行長 尹彙文
先行智庫╱為你而讀執行長 蘇書平
我認為對於任何重視創新與推動企業內創新的大企業來說，《微破壞》是本值得仔細研讀的好書。同樣對於希望能在醫療專業本身以外各種醫療流程，也提供更好的病患體驗的國內醫院來說，更有許多值得參考的地方。
──王明鉅 台大醫學院麻醉科教授
沒有一次到位的完美設計。本書推行的「轉型式創新」等同將醫院的傳統去蕪存菁， 整合未來醫院服務、管理與科技，引領新世代醫療場域永續創新的潮流，有志於醫院設計者不讀不可。
──尹彙文 永齡健康基金會執行長
《微破壞》應該是目前我看過唯一有把不同創新學派整合，並實際導入的一本經典好書。對目前正在創業，或一些在企業遇到職涯或商業轉型困境的人來說，絕對是一本值得推薦的實戰好書。
──蘇書平 先行智庫╱為你而讀執行長
【目錄】
推薦序 創新思考：產業轉型的引擎
推薦序 轉型創新
推薦序 決心，是創新轉型的起始
譯者序
誌謝
引言
第一篇 病人需求至上
第一章 親切友善的體驗
第二章 改變的意願：健康照護的必要轉型創新
第三章 打造新型創新生態系統：梅約診所創新中心
第二篇 大處著眼，小處著手，迅速行動
第四章 融合設計思考與科學的嚴謹：融合式創新模式
第五章 從融合到灌輸：溝通與知識管理
第六章 加速灌輸：創新加速平台
第七章 領導力轉型：CFI 2.0的故事
第三篇 梅約創新模式實踐
第八章 院內、院外、無所不在：CFI專案展示
第九章 梅約創新之道：創新處方經驗談
附錄 2014年創新中心專案列表
【摘錄】
推薦序
創新思考：產業轉型的引擎
經濟部長 李世光
「創新」是台灣經濟發展新模式的核心要素，其不僅是產業轉型與升級的驅動力，更能帶來優質的就業與更均衡的分配，從而推動經濟結構轉型與永續發展。目前經濟部的施政藍圖中，從各項產業創新研發計畫、創新創業育成、能源轉型與電業改革、多元且永續的水資源管理系統、修正產業創修條例與公司法等法規制度革新，到拓展經貿新連結等重點，都必須從創新著手才能克盡其功。創新之所以如此重要，是因為創新可以讓資源與知識產生持續不斷的正向循環。2002 年我到美國參加一個全球科技會議時，美國商務部長提到「發明」（invention）與「創新」（innovation）的差異。「發明」是讓金錢等資源變成知識，創新是將知識變成金錢等資源，以創新為驅動力的資源投入，將讓整個結構產生更多知識與資源，達到永續發展。此外，創新並非僅限於硬體或製造研發。制度創新、組織創新與商業模式創新等各式各樣的創新，都極具價值。然而，創新並非一蹴可及且毫無困難，推動創新的轉型過程會面臨許多阻礙與難題，這也是政府會跟產業界一起排除與克服的重要環節。
《微破壞：梅約設計思考法的轉型式創新》以梅約診所（Mayo Clinic）為例的創新流程實際個案，探討如何利用設計思考、專案管理與科學實證的方式，在複雜的醫療組織內部實現「轉型式創新」（Transformative Innovation）。在今年公布美國《新聞與世界報導》（U.S. News & World Report）中，梅約診所獲得美國最佳醫院排行榜第一名。從小診所發展到現今，梅約已擁有完備的醫療
保健系統、醫學研究單位與教育機構。梅約一直不斷創新，其中的推手就是「梅約創新中心」（Center for Innovation, CFI）。CFI身為組織的內部單位，採用由內而外的創新模式，秉持著「大處著眼，小處著手，迅速行動」的策略，引領著&# 5 0 ; &# 4 9 ; &# 3 2 ; &# 1 9 9 9 0 ; &# 3 2 0 0 0 ; &# 2 0 5 8 1 ; &# 2 4 2 4 7 ; &# 2 9 0 3 1 ; &# 3 5 7 0 3 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 2 4 1 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 6 7 ; &# 7 0 ; &# 7 3 ; &# 3 2 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 3 0 7 4 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 7 5 7 ; &# 3 2 0 0 4 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 3 1 9 9 5 ; &# 3 2 1 1 3 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 4 3 1 4 ; &# 2 7 0 8 3 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 6 5 5 0 ; &# 2 7 0 8 3 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 3 6 9 3 9 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 2 1 0 4 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 9 3 1 8 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 3 6 3 7 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 4 1 7 9 ; &# 2 1 4 8 8 ; &# 2 2 5 2 1 ; &# 3 9 1 7 8 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 0 0 1 8 ; &# 3 2 8 7 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 2 7 0 1 0 ; &# 2 4 5 6 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 9 2 4 6 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 2 1 5 2 1 ; &# 2 2 8 0 6 ; &# 2 3 5 5 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 1 7 3 ; &# 2 5 8 4 4 ; &# 2 5 9 5 5 ; &# 3 3 2 6 7 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 0 1 8 2 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 4 7 2 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 1 5 0 8 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 3 7 2 3 7 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 4 7 0 1 ; &# 2 1 5 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 3 8 7 5 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 3 0 ; &# 2 2 2 9 4 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 3 5 0 7 9 ; &# 3 8 6 2 0 ; &# 2 9 8 7 2 ; &# 2 2 6 5 9 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 4 3 4 1 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 3 5 2 1 5 ; &# 2 7 1 6 9 ; &# 2 1 1 0 9 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 5 3 2 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 1 0 7 8 ; &# 2 6 5