所謂的豐田模式的PDCA＋F（追蹤），就是從高一階的觀點，
將PDCA（PLAN、DO、CHECK、ACTION）的成果，
再次進行F（FOLLOW）往縱向、橫向、斜向投資，持之以恆的完成目標。
「世上沒有一家企業比豐田更善於運用豐田模式。」
豐田模式早已普及全球，為何至今仍聽得到這種說法呢？
那是因為TOYOTA在實行「PDCA」外，還推動了「F」，
此做法能堅持不懈地完成平凡卻很難持之以恆的事，
進而使得組織競爭力提升至驚人的程度。
「F（追蹤）」正是對無止境成長的執著！
◎有無持續關注程序與結果？
◎有無進行橫向展開？
◎有無將失敗當成公司的共有財產？
◎有無持續推動循環？
◎有無在其他公司的成功事例中，加入自己的點子？
――這些都是TOYOTA打造勝利企業的「PDCA管理」之奧祕
◎TOYOTA「PDCA+F的特徵」
☆豐田模式會將時間花費在計畫上
豐田式PDCA＋F的P有兩大特徵。
迅速發現問題 花時間討論
☆執行正是PDCA的原動力
豐田式PDCA＋F的D有兩個特徵。
先做再說，而且要堅持到底 表達熱情，將他人拉進來
☆查核一定要看現場實物
豐田式PDCA＋F的C的特徵，可用以下兩句話表示：
「看過結果了嗎？」 「現場實物」
☆發覺「原來還有這個辦法！」的技術
豐田式PDCA＋F的A有兩大特徵：
人只要覺得困擾就會去想辦法 一個人走一百步，不如一百個人走一步
☆追蹤能帶來無止境的成長
豐田式PDCA＋F的F有以下特徵：
持續抱持興趣 橫向展開 寫失敗報告 持之以恆
【前言】
每次與豐田（Toyota Motor Corporation）及實踐豐田模式的企業共事，其「追蹤」的徹底程度時常令我驚訝不已。
舉例來說，案子擱置之後就不了了之的情況屢見不鮮，但豐田模式一定會查核。當上司懷疑下屬「是不是忘記了」時，就會去詢問對方：「那件事辦得怎麼樣了？」或是突襲現場，檢查進行狀況。
這麼做的目的未必是為了督促下屬。有些時候，只要釐清想擱置的原因，上司也會同意中止案子。這種時候，上司會建議下屬：「不然，這麼做如何？」敦促對方展開下一項行動。
已展開的事情絕對要完成，不虎頭蛇尾，不怠於追蹤。這即是豐田模式。
之所以重視追蹤，是因為豐田模式建立在「不斷改善」上。
改善十分近似PDCA循環。各位只要記得，豐田模式總是推動多個PDCA循環即可。
話說回來，PDCA是新進員工培訓時必教的基礎。這的確是很重要的技能，但如果只在一個人、一個單位、一項專案的範圍內推動，即使能夠成長，也很難達成「提高整個組織的競爭力」這項最終目的。
因此，豐田模式講求以下改善：
●將局部成果擴大到整體。
●採納不同領域的成功經驗。
●顧全大局，務必連結「栽培人才」、「削減成本」、「研發策略」等目的。
換言之，就是從高一階的觀點，將PDCA的成果再次往縱向、橫向、斜向投資。這就是豐田模式的PDCA＋F（追蹤）。
我正式接觸豐田模式已有十七年的時間，深刻體會到持續去做應當做的事，有多麼美好與困難。曾有位實踐豐田模式的企業經營者說過一句話，內容大致如下：
「豐田並未隱瞞他們的祕訣，因此其他同業也知曉豐田模式。不過，藉著豐田模式獲得成功的企業，與其他企業有點不同。兩者的不同之處就是，能否持之以恆地徹底實踐。」
的確，儘管TOYOTA WAY（豐田模式）已普及全世界，可是大家依然認為「世上沒有一家企業比豐田更善於運用豐田模式」。
曾任總經理及董事長的豐田中興之祖石田退三表示，其原因在於「持之以恆地徹底做好應當做的事」。
「我所設想、實踐的經營，其實非常普通、理當如此。我只是極為理所當然地完成平凡、應該做的事。既然要做就一定要做到最後。排除萬難徹底完成那件事，如此而已。」
不消說，若要「徹底完成那件事」，不可缺少追蹤。
雖然PDCA是基本的商務技能，但別輕易認定「既然大家都會這麼做，沒辦法藉著這個循環拉開差距吧」。請在這個循環中加上追蹤，相信各位一定會有驚人的發現。
想要強化競爭力，沒有任何妙計或奇策。徹底實踐平凡的手法，可化為最大的力量。就是這種腳踏實地的累積，使豐田成長為全球第一企業。
倘若本書能幫助各位締造美好成果，這將是我莫大的榮幸。
桑原晃彌
【目次】
序 003
CHAPTER 1 PLAN……013
根據隨處可見的課題，擬訂獨一無二的計畫
豐田模式會將時間花費在計畫上
1 掌握問題的「真因」 膚淺的處理無濟於事
2 不斷詢問「為什麼」 不質疑就會停止思考
3 考量各種可能性 工作上常會發生「不可能的情況」
4 別太急著擬訂計畫 到了執行階段再加速
5 不要怪罪「外部」 改變「內部」才是PDCA的目的
6 至少提出三種方案 比較之後才會知道何者「最佳」
7 尋求異議 透過處理異議的過程琢磨計畫
8 樂於面對困境 這是嘗試大挑戰、獲得࣪3 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 3 8 2 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; b r / > &# 5 7 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 0 8 4 9 ; &# 2 0 1 3 9 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 2 1 4 6 3 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 5 7 9 3 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 8 4 9 ; &# 2 1 5 1 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 3 6 9 9 6 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 2 8 1 6 ; b r / > &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 1 5 7 8 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 3 0 0 5 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 7 4 9 1 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 4 6 1 5 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 7 6 2 7 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 4 0 7 6 ; &# 2 6 3 9 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 3 0 0 5 9 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 1 2 0 5 ; b r / > b r / > &# 6 7 ; &# 7 2 ; &# 6 5 ; &# 8 0 ; &# 8 4 ; &# 6 9 ; &# 8 2 ; &# 3 2 ; &# 5 0 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 8 ; &# 7 9 ; &# 8 2 3 0 ; &# 8 2 3 0 ; &# 4 8 ; &# 5 3 ; &# 5 3 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 1 7 0 ; &# 2 2 8 2 5 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 0 8 1 1 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 2 2 5 6 ; &# 3 8 6 2 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 2 0 3 3 9 ; &# 3 6 7 7 4 ; &# 2 7 8 6 1 ; b r / > &# 2 2 5 1 9 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 7 4 9 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 8 0 ; &# 6 8 ; &# 6 7 ; &# 6 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 4 0 7 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 1 1 4 7 ; b r / > &# 4 9 ; &# 3 2 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 3 2 3 1 7 ; &# 2 0 0 4 3 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 5 7 2 2 ; &# 2 4 4 7 1 ; &# 3 3 2 1 3 ; &# 2 3 5 6 7 ; b r / > &# 5 0 ; &# 3 2 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 2 5 3 3 ; &# 2 5 3 4 5 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 1 7 0 ; &# 2 2 8 2 5 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 0 2 2 1 ; &# 3 6 0 1 2 ; &# 2 0 2 1 9 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 0 4 1 9 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 1 6 0 8 ; &# 3 6 9 7 3 ; &# 2 5 5 5 2 ; &# 2 0 3 7 9 ; &# 2 1 3 3 2 ; &# 2 1
將PDCA（PLAN、DO、CHECK、ACTION）的成果，
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「世上沒有一家企業比豐田更善於運用豐田模式。」
豐田模式早已普及全球，為何至今仍聽得到這種說法呢？
那是因為TOYOTA在實行「PDCA」外，還推動了「F」，
此做法能堅持不懈地完成平凡卻很難持之以恆的事，
進而使得組織競爭力提升至驚人的程度。
「F（追蹤）」正是對無止境成長的執著！
◎有無持續關注程序與結果？
◎有無進行橫向展開？
◎有無將失敗當成公司的共有財產？
◎有無持續推動循環？
◎有無在其他公司的成功事例中，加入自己的點子？
――這些都是TOYOTA打造勝利企業的「PDCA管理」之奧祕
◎TOYOTA「PDCA+F的特徵」
☆豐田模式會將時間花費在計畫上
豐田式PDCA＋F的P有兩大特徵。
迅速發現問題 花時間討論
☆執行正是PDCA的原動力
豐田式PDCA＋F的D有兩個特徵。
先做再說，而且要堅持到底 表達熱情，將他人拉進來
☆查核一定要看現場實物
豐田式PDCA＋F的C的特徵，可用以下兩句話表示：
「看過結果了嗎？」 「現場實物」
☆發覺「原來還有這個辦法！」的技術
豐田式PDCA＋F的A有兩大特徵：
人只要覺得困擾就會去想辦法 一個人走一百步，不如一百個人走一步
☆追蹤能帶來無止境的成長
豐田式PDCA＋F的F有以下特徵：
持續抱持興趣 橫向展開 寫失敗報告 持之以恆
【前言】
每次與豐田（Toyota Motor Corporation）及實踐豐田模式的企業共事，其「追蹤」的徹底程度時常令我驚訝不已。
舉例來說，案子擱置之後就不了了之的情況屢見不鮮，但豐田模式一定會查核。當上司懷疑下屬「是不是忘記了」時，就會去詢問對方：「那件事辦得怎麼樣了？」或是突襲現場，檢查進行狀況。
這麼做的目的未必是為了督促下屬。有些時候，只要釐清想擱置的原因，上司也會同意中止案子。這種時候，上司會建議下屬：「不然，這麼做如何？」敦促對方展開下一項行動。
已展開的事情絕對要完成，不虎頭蛇尾，不怠於追蹤。這即是豐田模式。
之所以重視追蹤，是因為豐田模式建立在「不斷改善」上。
改善十分近似PDCA循環。各位只要記得，豐田模式總是推動多個PDCA循環即可。
話說回來，PDCA是新進員工培訓時必教的基礎。這的確是很重要的技能，但如果只在一個人、一個單位、一項專案的範圍內推動，即使能夠成長，也很難達成「提高整個組織的競爭力」這項最終目的。
因此，豐田模式講求以下改善：
●將局部成果擴大到整體。
●採納不同領域的成功經驗。
●顧全大局，務必連結「栽培人才」、「削減成本」、「研發策略」等目的。
換言之，就是從高一階的觀點，將PDCA的成果再次往縱向、橫向、斜向投資。這就是豐田模式的PDCA＋F（追蹤）。
我正式接觸豐田模式已有十七年的時間，深刻體會到持續去做應當做的事，有多麼美好與困難。曾有位實踐豐田模式的企業經營者說過一句話，內容大致如下：
「豐田並未隱瞞他們的祕訣，因此其他同業也知曉豐田模式。不過，藉著豐田模式獲得成功的企業，與其他企業有點不同。兩者的不同之處就是，能否持之以恆地徹底實踐。」
的確，儘管TOYOTA WAY（豐田模式）已普及全世界，可是大家依然認為「世上沒有一家企業比豐田更善於運用豐田模式」。
曾任總經理及董事長的豐田中興之祖石田退三表示，其原因在於「持之以恆地徹底做好應當做的事」。
「我所設想、實踐的經營，其實非常普通、理當如此。我只是極為理所當然地完成平凡、應該做的事。既然要做就一定要做到最後。排除萬難徹底完成那件事，如此而已。」
不消說，若要「徹底完成那件事」，不可缺少追蹤。
雖然PDCA是基本的商務技能，但別輕易認定「既然大家都會這麼做，沒辦法藉著這個循環拉開差距吧」。請在這個循環中加上追蹤，相信各位一定會有驚人的發現。
想要強化競爭力，沒有任何妙計或奇策。徹底實踐平凡的手法，可化為最大的力量。就是這種腳踏實地的累積，使豐田成長為全球第一企業。
倘若本書能幫助各位締造美好成果，這將是我莫大的榮幸。
桑原晃彌
【目次】
序 003
CHAPTER 1 PLAN……013
根據隨處可見的課題，擬訂獨一無二的計畫
豐田模式會將時間花費在計畫上
1 掌握問題的「真因」 膚淺的處理無濟於事
2 不斷詢問「為什麼」 不質疑就會停止思考
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4 別太急著擬訂計畫 到了執行階段再加速
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