當煩躁的情緒上升時，如何切換正向想法？
當他人提起你的「煩躁關鍵字」時，如何轉換心情，又該如何對應？
本書提供許多職場上的實用資訊。公司的上司、前輩、同事、部屬、客戶，甚至家人、親友、鄰居等等，當他們又向你丟出不經修飾的「煩躁關鍵字」，你可以參考本書的方法，聰明且不傷人地迎擊。
另外介紹能有效管理怒氣的記錄法與生活法。
憤怒管理（Anger Management）是1970年代美國所提倡的，控制「憤怒情感」的心理訓練。在美國，政治家、經營者、律師、運動選手等，許多人都學習這種訓練法。但是，憤怒管理並不是消除憤怒、一忍再忍的技巧。
「生氣」是人的自然情感，本來就是我們生活上必備的行為。然而，一般多數人認為「生氣是不好的」、「怒氣應該要壓抑」，這是我們對「生氣」的第一個大「誤解」。
「想要不生氣」、「想要壓抑怒氣」，若是這樣想，反而會累積心中的壓力，結果憤怒不斷膨脹，當超過界限的時候，便會向周圍爆發出來。
我們的首要之事，是先承認自己心中的憤怒，再有效地控制它。憤怒管理就是為此而生的技術，區分「應該生氣的事情」、「不必生氣的事情」，針對「應該生氣的事情」，學習如何向對方適當表達自身的情感。
成功控制憤怒的話，我們就不會因為生氣而壞了人際關係。
目錄
CHAPTER 1
控制煩躁情緒的
「憤怒管理」是什麼？
「憤怒管理」是？ 010
應該要注意的4種生氣是？ 011
憤怒由何而生？ 012
生氣的原因「核心信念」是？ 013
產生憤怒的「應該……」是？ 014
放寬「應該」的界線！ 015
怒氣有這樣的性質 016
怒氣和過敏反應相似？ 017
怒氣的誘因「引爆點」為何？ 018
CHAPTER 2
可暫時撫平煩躁的
9個魔法行動
1.數數6秒 020
2.離開現場 021
3.將怒氣丟進垃圾桶 022
4.默念正面的魔法句子 023
5.大口深呼吸 024
6.活動身體 025
7.想像一張白紙 026
8.投入喜歡的事物中 027
9.記錄心情好的瞬間 028
CHAPTER 3
聽到負面句子時
你可以這樣說
職場篇
為什麼你總是教不會啊！ 030
你真笨。 031
你實在很沒毅力！ 032
你不適合這份工作吧？ 033
這樣的話，我只好換負責人喔 034
不採用！ 035
一般而言，聯絡是理所當然的。 036
只有你做不到。 037
連這樣的事情都不知道？ 038
你的話難以理解。 039
待會再檢討看看。 040
反正只是嘴上說說嘛。 041
我也很忙啊。 042
能不要妨礙我工作嗎？ 043
反正你很閒嘛，幫我……一下吧。 044
但是這樣的做法我做不到。 045
經理，那想法太過時了。 046
為什麼我的工作總是比較辛苦？ 047
需要做到那種程度嗎？ 048
CHAPTER 4
聽到負面句子時
你可以這樣說
私人生活篇
○△先生可以這樣，為什麼你卻……呢？ 050
你真小氣。 051
「你瞧，果然不行吧。」 052
我講過很多次了。 053
意義不明！ 054
你真的很專斷獨行。 055
隨便你啊！ 056
那話題很無聊。 057
你太過在意那件事了。 058
那是真的嗎？ 059
不要，真麻煩。 060
我累了，可以之後再說嗎？ 061
你一點都不關心我。 062
好好聽父母的話。 063
明明……還○○。 064
CHAPTER 5
負面句子快要脫口而出時，你可以這樣說
職場篇
主管要你開發新客戶。 066
部下惹客戶生氣！ 067
部下的疏失造成工作上出問題 068
想督促沒有回報問題的部下。 069
新部下不認真工作。 070
想要督促工作中滑手機的部下 071
協商會議上，對部下感到煩躁。 072
部下問問題不分場合。 073
部下在工作上大失敗。 074
是誰的錯？開始推卸責任。 075
部下犯了商品訂購上的疏失。 076
發生無法挽回的事態。 077
你不是很滿意部下提交的企劃書。 078
部下總是說同仁的壞話。 079
想要安慰失敗的同仁。 080
發現主管的文件中有錯誤。 081
手邊已經夠忙了，還被拜託幫忙其他工作。 082
CHAPTER 6
負面句子快要脫口而出時，你可以這樣說
私人生活篇
丈夫一點家事都不幫忙。 084
朋友臨時取消碰面。 085
和丈夫討論旅行，卻搞得心煩氣躁…… 086
丈夫優柔寡斷，很多事情沒辦法拿定主意。 087
因朋友的遲到而行程大亂。 088
朋友總愛斤斤計較錢的事情。 089
為孩子們的受傷和妻子起爭執。 090
討厭朋友說話總是裝模作樣。 091
銷售員一直推銷健康食品。 092
朋友突然說去不了聚會。 093
朋友優先其他的行程。 094
孩子考試不及格。 095
回到家後，發現晚餐還沒準備好。 096
孩子東西被偷。 097
期待已久的表演不如預期。 098
朋友讓你疼愛的寵物走失了。 099
朋友一直問私事。 100
朋友很「小氣」，一同喝酒卻不願均攤費用。 101
計程車司機開錯路了。 102
電話客服人員的態度不佳。 103
鄰居播放音樂非常大聲。 104
CHAPT6 9 ; &# 8 2 ; &# 3 2 ; &# 5 5 ; b r / > &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 3 1 3 0 9 ; &# 2 6 9 9 7 ; &# 2 7 1 3 8 ; &# 3 5 2 6 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 7 4 9 1 ; &# 3 8 7 5 4 ; &# 2 1 4 7 7 ; &# 2 3 3 7 6 ; b r / > b r / > &# 2 7 1 3 8 ; &# 3 5 2 6 4 ; &# 3 1 3 0 9 ; &# 2 6 9 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 3 5 3 2 8 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 3 5 4 8 6 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 4 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 4 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 3 8 2 6 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 4 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 5 9 4 ; &# 2 7 6 8 3 ; &# 2 1 9 0 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 6 8 7 ; &# 2 4 5 9 4 ; &# 2 1 5 4 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 5 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 2 8 3 3 ; &# 2 5 9 4 3 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 9 9 6 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 7 4 2 5 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 5 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 2 2 8 2 5 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 6 3 5 6 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 5 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 2 4 4 5 6 ; &# 2 4 1 8 4 ; &# 3 6 9 3 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 6 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 9 3 0 ; &# 2 4 9 3 0 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 0 9 0 6 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 1 5 4 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 5 6 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 2 0 8 0 ; &# 2 6 5 2 4 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 3 6 0 1
當他人提起你的「煩躁關鍵字」時，如何轉換心情，又該如何對應？
本書提供許多職場上的實用資訊。公司的上司、前輩、同事、部屬、客戶，甚至家人、親友、鄰居等等，當他們又向你丟出不經修飾的「煩躁關鍵字」，你可以參考本書的方法，聰明且不傷人地迎擊。
另外介紹能有效管理怒氣的記錄法與生活法。
憤怒管理（Anger Management）是1970年代美國所提倡的，控制「憤怒情感」的心理訓練。在美國，政治家、經營者、律師、運動選手等，許多人都學習這種訓練法。但是，憤怒管理並不是消除憤怒、一忍再忍的技巧。
「生氣」是人的自然情感，本來就是我們生活上必備的行為。然而，一般多數人認為「生氣是不好的」、「怒氣應該要壓抑」，這是我們對「生氣」的第一個大「誤解」。
「想要不生氣」、「想要壓抑怒氣」，若是這樣想，反而會累積心中的壓力，結果憤怒不斷膨脹，當超過界限的時候，便會向周圍爆發出來。
我們的首要之事，是先承認自己心中的憤怒，再有效地控制它。憤怒管理就是為此而生的技術，區分「應該生氣的事情」、「不必生氣的事情」，針對「應該生氣的事情」，學習如何向對方適當表達自身的情感。
成功控制憤怒的話，我們就不會因為生氣而壞了人際關係。
目錄
CHAPTER 1
控制煩躁情緒的
「憤怒管理」是什麼？
「憤怒管理」是？ 010
應該要注意的4種生氣是？ 011
憤怒由何而生？ 012
生氣的原因「核心信念」是？ 013
產生憤怒的「應該……」是？ 014
放寬「應該」的界線！ 015
怒氣有這樣的性質 016
怒氣和過敏反應相似？ 017
怒氣的誘因「引爆點」為何？ 018
CHAPTER 2
可暫時撫平煩躁的
9個魔法行動
1.數數6秒 020
2.離開現場 021
3.將怒氣丟進垃圾桶 022
4.默念正面的魔法句子 023
5.大口深呼吸 024
6.活動身體 025
7.想像一張白紙 026
8.投入喜歡的事物中 027
9.記錄心情好的瞬間 028
CHAPTER 3
聽到負面句子時
你可以這樣說
職場篇
為什麼你總是教不會啊！ 030
你真笨。 031
你實在很沒毅力！ 032
你不適合這份工作吧？ 033
這樣的話，我只好換負責人喔 034
不採用！ 035
一般而言，聯絡是理所當然的。 036
只有你做不到。 037
連這樣的事情都不知道？ 038
你的話難以理解。 039
待會再檢討看看。 040
反正只是嘴上說說嘛。 041
我也很忙啊。 042
能不要妨礙我工作嗎？ 043
反正你很閒嘛，幫我……一下吧。 044
但是這樣的做法我做不到。 045
經理，那想法太過時了。 046
為什麼我的工作總是比較辛苦？ 047
需要做到那種程度嗎？ 048
CHAPTER 4
聽到負面句子時
你可以這樣說
私人生活篇
○△先生可以這樣，為什麼你卻……呢？ 050
你真小氣。 051
「你瞧，果然不行吧。」 052
我講過很多次了。 053
意義不明！ 054
你真的很專斷獨行。 055
隨便你啊！ 056
那話題很無聊。 057
你太過在意那件事了。 058
那是真的嗎？ 059
不要，真麻煩。 060
我累了，可以之後再說嗎？ 061
你一點都不關心我。 062
好好聽父母的話。 063
明明……還○○。 064
CHAPTER 5
負面句子快要脫口而出時，你可以這樣說
職場篇
主管要你開發新客戶。 066
部下惹客戶生氣！ 067
部下的疏失造成工作上出問題 068
想督促沒有回報問題的部下。 069
新部下不認真工作。 070
想要督促工作中滑手機的部下 071
協商會議上，對部下感到煩躁。 072
部下問問題不分場合。 073
部下在工作上大失敗。 074
是誰的錯？開始推卸責任。 075
部下犯了商品訂購上的疏失。 076
發生無法挽回的事態。 077
你不是很滿意部下提交的企劃書。 078
部下總是說同仁的壞話。 079
想要安慰失敗的同仁。 080
發現主管的文件中有錯誤。 081
手邊已經夠忙了，還被拜託幫忙其他工作。 082
CHAPTER 6
負面句子快要脫口而出時，你可以這樣說
私人生活篇
丈夫一點家事都不幫忙。 084
朋友臨時取消碰面。 085
和丈夫討論旅行，卻搞得心煩氣躁…… 086
丈夫優柔寡斷，很多事情沒辦法拿定主意。 087
因朋友的遲到而行程大亂。 088
朋友總愛斤斤計較錢的事情。 089
為孩子們的受傷和妻子起爭執。 090
討厭朋友說話總是裝模作樣。 091
銷售員一直推銷健康食品。 092
朋友突然說去不了聚會。 093
朋友優先其他的行程。 094
孩子考試不及格。 095
回到家後，發現晚餐還沒準備好。 096
孩子東西被偷。 097
期待已久的表演不如預期。 098
朋友讓你疼愛的寵物走失了。 099
朋友一直問私事。 100
朋友很「小氣」，一同喝酒卻不願均攤費用。 101
計程車司機開錯路了。 102
電話客服人員的態度不佳。 103
鄰居播放音樂非常大聲。 104
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