．老是被凹、接下不合理的要求，我該如何拒絕？如何得到該有的報償？
．同事毫不掩飾敵意，一天到晚扯後腿、給我小鞋穿，怎麼阻止？
．我的考績哪有這麼爛？主管大小眼，我要平反！
．底下的人自作主張、不服從你，怎麼讓那些驕、蠻、戆的下屬動起來？
．客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我，該怎麼不花錢「打通」？
如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，
那你一定要學成熟大人的吵架技術。
所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、
用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、
終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。
吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學——
◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏：
怎麼應對，可以不動情緒呢？
．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。
怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？
．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」；
．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。
．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了； 同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。
不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？
．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」
◎別自認親切善良了，大部分的人不想爭，所以沒機會贏，
心態上你得這麼轉念，就會立刻變強：
．心態上不認輸，吵架時就一定能「不輸」，因為……。
如果擔心輸，那就問自己「現在該做什麼」，可以拋開預期性焦慮，全面應戰。
．也許不是人家想凹你，是你負面思考，認知扭曲害你未爭論就先輸。
人常常「二分法思考」、「過度類化」、「標籤化」、覺得對方「針對我」……。
想想看，這些害你樹敵的負面思考，你有嗎？
．想贏得交涉，你得虛張聲勢，並在對方有意妥協時，精準祭出對策。
．在哪個當下選擇脆弱，其實最強大？不逼自己堅強，才會顯現真正的剽悍。
◎第三、吵，要給對方留面子，摸清對手，百戰百勝
不傷害對方尊嚴的吵架法，包括：
．試著欣賞對方長處、讓他跟你「吃同一鍋飯」，他就不為難你。
．只要滿足對方「鏡映移情」、「理想化移情」或「孿生移情」三種心因性需求，就能逐漸讓他站到你這邊。
．敵人的敵人，就是我的朋友，如何運用人云亦云的從眾心理瓦解對手，或找盟友？
．想搞小團體，得先學會分類：除了「依賴型」、「抗拒與逃避型」，還有「配對型」。弄清楚你面對哪一種，就能讓他們乖乖聽你的。
◎最後，吵架要有目的，不能為了吵而吵。
有目的的反擊智慧就是：要一勝九和（1：0）、不要九勝一敗（9：1）：
．擅長失敗的人，永遠維持零戰敗的狀態，只要時機得當，輸其實是一種贏。
不相信？作者用戰國時代一統全日本的德川家康告訴你，何謂識時務者為俊傑。
．把失敗降至最小限度的能耐，叫做「經驗」，大贏一次，沒人記得你輸過九十九次。
．面對神一樣的敵人、或是豬一樣的隊友，我該怎麼不輸？
．將帥無能累死三軍，我該何時落跑？
◎吵贏後，真正的挑戰才要開始：
．伴隨爭論勝利而來的，往往是暗箭，獲勝後不要太得意，以免遭人反擊。
．千萬顧全對方的自尊，否則贏家太搖擺，眾人會讓你落魄很久。
．最高境界：不打不相識，給足對方面子，就能成功轉移他對成敗的注意。
吵架的最高境界不是贏，而是「不輸」；
千萬別只顧著吵贏，最後卻輸了前途。
你得讓全體獲益，而不是牛肉只留給自己。
推薦：
謀略大大創股份有限公司首席顧問 陳其華
知名企管講師、《商周》專欄作家 謝文憲
《商周》熱門專欄部落格主 人渣文本（周偉航）
國際演說家既人際關係達人 吳娟瑜
目錄：
推薦序一 職場比的是鬥志，而非鬥氣╱陳其華
推薦序二 學著有稜有角，別輕易被人情巨輪輾過╱人渣文本（周偉航）
推薦序三 教你如何吵架，不心虛！╱吳娟瑜
前言 不能讓對方道歉認錯，也要他比我先低頭
序 章 大人的吵架技術，為什麼你需要？
01安定的工作，反而更需要危機意識
02甘於現狀，你得到的待遇就不會好轉
03反擊是為了「不輸」，別吵贏卻誤了前途
04化沮喪為憤怒，你才有自己的人生
第1章 大人吵架是優雅心理戰，不動情緒才贏
01被看扁就輸了！要讓人知道不能凹你
02簡單反問一句，你就不用忍氣吞聲
03不是逞口舌之能，而是當個領導者
04不要出言恐嚇，要禮貌的「恐怖支配」
05接獲不合理指令，要跳出來取得體諒
06公司場合質疑你，你要當場舉證反駁
07國際級吵架技術：先遊說再發動仲裁
08平常多幫人，出事時自然有人挺你
09淡定戳破和諧假象，就會被當英雄
10何必爭論！問問題，誘導對方認同你
> &# 4 9 ; &# 4 9 ; &# 2 2 9 9 6 ; &# 2 3 1 1 3 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 3 9 3 6 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 4 9 8 7 ; &# 3 5 3 5 2 ; &# 2 4 6 8 0 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 1 5 5 7 ; &# 3 6 1 1 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 3 9 6 3 6 ; &# 2 9 5 5 4 ; &# 3 0 4 1 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 8 7 5 0 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; &# 2 9 5 5 4 ; &# 3 0 4 1 0 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 1 ; &# 2 2 8 1 0 ; &# 3 5 7 1 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 1 5 5 7 ; &# 3 6 1 1 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 6 9 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 3 4 1 6 ; &# 3 5 6 5 7 ; &# 2 3 5 2 6 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 2 ; &# 2 7 5 9 9 ; &# 2 2 8 2 5 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 8 9 8 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 1 5 5 7 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 3 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 0 3 0 9 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 3 6 1 0 6 ; &# 2 1 5 1 6 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 3 0 0 0 1 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 1 9 9 7 7 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 4 ; &# 3 6 9 6 9 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 2 4 3 4 1 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 5 9 7 6 ; &# 2 3 3 8 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 0 8 6 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 2 0 4 9 3 ; &# 2 2 6 8 6 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 5 ; &# 2 4 3 4 1 ; &# 3 6 8 4 8 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 2 0 3 6 3 ; &# 2 3 4 8 1 ; &# 2 6 1 3 1 ; &# 3 4 9 8 7 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 2 7 0 8 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 4 5 9 0 ; &# 4 0 6 3 6 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 6 5 3 1 1 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 6 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 2 5 9 1 5 ; &# 3 0 7 7 2 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 2 0 1 8 2 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 3 8 1 ; &# 2 5 8 1 8 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 0 1 6 0 ; &# 4 0 6 3 6 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > &# 4 9 ; &# 5 7 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 0 1 0
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．我的考績哪有這麼爛？主管大小眼，我要平反！
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．客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我，該怎麼不花錢「打通」？
如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，
那你一定要學成熟大人的吵架技術。
所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、
用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、
終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。
吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學——
◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏：
怎麼應對，可以不動情緒呢？
．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。
怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？
．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」；
．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。
．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了； 同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。
不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？
．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」
◎別自認親切善良了，大部分的人不想爭，所以沒機會贏，
心態上你得這麼轉念，就會立刻變強：
．心態上不認輸，吵架時就一定能「不輸」，因為……。
如果擔心輸，那就問自己「現在該做什麼」，可以拋開預期性焦慮，全面應戰。
．也許不是人家想凹你，是你負面思考，認知扭曲害你未爭論就先輸。
人常常「二分法思考」、「過度類化」、「標籤化」、覺得對方「針對我」……。
想想看，這些害你樹敵的負面思考，你有嗎？
．想贏得交涉，你得虛張聲勢，並在對方有意妥協時，精準祭出對策。
．在哪個當下選擇脆弱，其實最強大？不逼自己堅強，才會顯現真正的剽悍。
◎第三、吵，要給對方留面子，摸清對手，百戰百勝
不傷害對方尊嚴的吵架法，包括：
．試著欣賞對方長處、讓他跟你「吃同一鍋飯」，他就不為難你。
．只要滿足對方「鏡映移情」、「理想化移情」或「孿生移情」三種心因性需求，就能逐漸讓他站到你這邊。
．敵人的敵人，就是我的朋友，如何運用人云亦云的從眾心理瓦解對手，或找盟友？
．想搞小團體，得先學會分類：除了「依賴型」、「抗拒與逃避型」，還有「配對型」。弄清楚你面對哪一種，就能讓他們乖乖聽你的。
◎最後，吵架要有目的，不能為了吵而吵。
有目的的反擊智慧就是：要一勝九和（1：0）、不要九勝一敗（9：1）：
．擅長失敗的人，永遠維持零戰敗的狀態，只要時機得當，輸其實是一種贏。
不相信？作者用戰國時代一統全日本的德川家康告訴你，何謂識時務者為俊傑。
．把失敗降至最小限度的能耐，叫做「經驗」，大贏一次，沒人記得你輸過九十九次。
．面對神一樣的敵人、或是豬一樣的隊友，我該怎麼不輸？
．將帥無能累死三軍，我該何時落跑？
◎吵贏後，真正的挑戰才要開始：
．伴隨爭論勝利而來的，往往是暗箭，獲勝後不要太得意，以免遭人反擊。
．千萬顧全對方的自尊，否則贏家太搖擺，眾人會讓你落魄很久。
．最高境界：不打不相識，給足對方面子，就能成功轉移他對成敗的注意。
吵架的最高境界不是贏，而是「不輸」；
千萬別只顧著吵贏，最後卻輸了前途。
你得讓全體獲益，而不是牛肉只留給自己。
推薦：
謀略大大創股份有限公司首席顧問 陳其華
知名企管講師、《商周》專欄作家 謝文憲
《商周》熱門專欄部落格主 人渣文本（周偉航）
國際演說家既人際關係達人 吳娟瑜
目錄：
推薦序一 職場比的是鬥志，而非鬥氣╱陳其華
推薦序二 學著有稜有角，別輕易被人情巨輪輾過╱人渣文本（周偉航）
推薦序三 教你如何吵架，不心虛！╱吳娟瑜
前言 不能讓對方道歉認錯，也要他比我先低頭
序 章 大人的吵架技術，為什麼你需要？
01安定的工作，反而更需要危機意識
02甘於現狀，你得到的待遇就不會好轉
03反擊是為了「不輸」，別吵贏卻誤了前途
04化沮喪為憤怒，你才有自己的人生
第1章 大人吵架是優雅心理戰，不動情緒才贏
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02簡單反問一句，你就不用忍氣吞聲
03不是逞口舌之能，而是當個領導者
04不要出言恐嚇，要禮貌的「恐怖支配」
05接獲不合理指令，要跳出來取得體諒
06公司場合質疑你，你要當場舉證反駁
07國際級吵架技術：先遊說再發動仲裁
08平常多幫人，出事時自然有人挺你
09淡定戳破和諧假象，就會被當英雄
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