會說話，就有利益
剖析職場、人際與自我心理
改變人生的說話法則
情緒化的溝通，是職場致命傷
建立互信關係的說話方式
應對盛怒者的談話技巧
如何應對自大狂？
聒噪的人可能是因為太過內向？
如何與工作失敗的人交談？
說話反映你的逆境智商
博得信任的說話技巧是什麼？
不是教你控制情緒
而是要學習適當表達情緒！
說話，決定你的生活與成就
為什麼老是說錯話？
為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？
你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！
轉換心態，溝通就會順利？
不安與自卑的人，講話越激動？
從各種心理學角度
分析不同情況的溝通障礙
解決人際問題
工作事半功倍！
目錄
前言 為什麼一流人才不會感情用事？
第一章 溝通流於情緒化的原因就在這裡！
1 孩提時代的體驗將決定是否懂得說話
2 總是忍不住在意對方的想法
3 總不自覺地察顏觀色
4 明明一心一意想與人溝通，卻總是遭人嫌棄
5 不知該如何炒熱氣氛
6 關係不如預期就立刻棄之不理
7 為什麼總會聊到惹對方生氣呢
8 越想親近對方，越無法冷靜對話
第二章 該如何與惹你心煩的人相處
1 覺得一整年都在說「偶爾應酬我一下」的上司很煩
2 覺得習慣遲到的傢伙很討厭
3 只是稍微提醒一下對方，對方就立刻暴怒
4 只說必要的話
5 不擅長與喋喋不休的人相處
6 情緒不穩就難以成事
7 不自量力容易失敗
8 愛聽謠言
9 明明犯錯卻不肯道歉
10 說話時，眼神沒有交集
第三章 在任何情況下都能保持平常心說話的祕訣
1 你的AQ(逆境智商)有多高？
2 「讚美式教育」有其極限
3 內心的「強韌」也有各種面向
4 相信自己，內心就得以安定
5 僅以一次「成功經驗」保持「平常心」的祕訣
6 為什麼在眾人面前就會怯場？
7 說出弱點反而輕鬆
8 採取有別以往的行動可改變心情
第四章 讓人際關係變得豐足的說話技巧
1 被罵不代表被討厭
2 不擅社交也受歡迎的方法
3 朋友很少全是因為不懂說話？
4 很討厭擅自決定對方的性格
5 運動可培養溝通的直覺
6 網路的人際關係也需珍惜
7 覺得自己不被信任的人請實踐三件事情
8 責罵對方時，清楚呈現個性吧！
第五章 巧妙地表達心情，工作與人際關係將變得更為完善
1 所有良好人際關係的前提
2 為正在生氣的人留點時間
3 不要覺得部下傳來的郵件很麻煩
4 靈活地表達自己的方法
5 分析對方的類型，調整說話的方式
6 喜歡對方，對方也會喜歡你
7 透過提昇自我附加價值增加自信
8 先道歉不代表先投降
9 利用同調共舞讓人際關係變得順利
前言
為什麼一流人才不會感情用事？
「若能自由控制情緒，該有多好？」
大家是否曾閃過這個念頭呢？
若有這個想法，代表你的內心已經動搖。
「滿腔熱情地嘗試溝通，卻造成反效果。」
「我只是想沉著冷靜地說話，卻被當成沒有幹勁的人。」
到底該如何表達情緒，才能讓對方明白自己的心意呢？每個人天天都擺脫不了這個煩惱。
不過，這世上也有人能對所有人準確地表達情緒。
確實表達內心情緒的祕訣，究竟是什麼？
只要掌握這個祕訣，就不會再莫名心痛，對誰都能敞開心房，以豐富的情緒面對每個人。
本書將以不同的觀點，介紹掌握情緒的祕訣。
第一章先探討使人不自覺情緒化的原因。
心情會不受控制，背後必定另有原因。
若查明原因，便能擬出避免情緒化的對策。
第二章則試著找出讓你變煩躁的對象。
你身邊肯定有這種人，所以我們來尋找與他們相處的對策吧。
第三章則將焦點放在學習以平常心溝通的技巧。只要了解箇中奧秘，你便能消除內心的不安。
第四章探討有利於人際關係的說話技巧。
我們必須視對方的心理狀態調整說話方式，而調整說話方式的精要，全收錄於本書第四章。
充滿智慧地表達情緒，是非常重要的
最後，我們要討論表達情緒的方法。
一味地壓抑情緒，他人是無法了解你的想法的。
而且長期壓抑情緒，會使人心變得扭曲。
抹殺自己的感受而釀成暴力傾向的人，以及拒絕與他人溝通的人，越來越多。
有時候，我們必須靈活地表達自己的情緒。
不過，多數人都不知道這一點。
為了幫助這些人，本書歸納了表達情緒的技巧。
本書不是要教你控制情緒，而是要告訴你「不具體地表達情緒」，他人便無法得知你的內心。
因此，本書將為各位介紹適用於日常生活的溝通祕訣。
剖析職場、人際與自我心理
改變人生的說話法則
情緒化的溝通，是職場致命傷
建立互信關係的說話方式
應對盛怒者的談話技巧
如何應對自大狂？
聒噪的人可能是因為太過內向？
如何與工作失敗的人交談？
說話反映你的逆境智商
博得信任的說話技巧是什麼？
不是教你控制情緒
而是要學習適當表達情緒！
說話，決定你的生活與成就
為什麼老是說錯話？
為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？
你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！
轉換心態，溝通就會順利？
不安與自卑的人，講話越激動？
從各種心理學角度
分析不同情況的溝通障礙
解決人際問題
工作事半功倍！
目錄
前言 為什麼一流人才不會感情用事？
第一章 溝通流於情緒化的原因就在這裡！
1 孩提時代的體驗將決定是否懂得說話
2 總是忍不住在意對方的想法
3 總不自覺地察顏觀色
4 明明一心一意想與人溝通，卻總是遭人嫌棄
5 不知該如何炒熱氣氛
6 關係不如預期就立刻棄之不理
7 為什麼總會聊到惹對方生氣呢
8 越想親近對方，越無法冷靜對話
第二章 該如何與惹你心煩的人相處
1 覺得一整年都在說「偶爾應酬我一下」的上司很煩
2 覺得習慣遲到的傢伙很討厭
3 只是稍微提醒一下對方，對方就立刻暴怒
4 只說必要的話
5 不擅長與喋喋不休的人相處
6 情緒不穩就難以成事
7 不自量力容易失敗
8 愛聽謠言
9 明明犯錯卻不肯道歉
10 說話時，眼神沒有交集
第三章 在任何情況下都能保持平常心說話的祕訣
1 你的AQ(逆境智商)有多高？
2 「讚美式教育」有其極限
3 內心的「強韌」也有各種面向
4 相信自己，內心就得以安定
5 僅以一次「成功經驗」保持「平常心」的祕訣
6 為什麼在眾人面前就會怯場？
7 說出弱點反而輕鬆
8 採取有別以往的行動可改變心情
第四章 讓人際關係變得豐足的說話技巧
1 被罵不代表被討厭
2 不擅社交也受歡迎的方法
3 朋友很少全是因為不懂說話？
4 很討厭擅自決定對方的性格
5 運動可培養溝通的直覺
6 網路的人際關係也需珍惜
7 覺得自己不被信任的人請實踐三件事情
8 責罵對方時，清楚呈現個性吧！
第五章 巧妙地表達心情，工作與人際關係將變得更為完善
1 所有良好人際關係的前提
2 為正在生氣的人留點時間
3 不要覺得部下傳來的郵件很麻煩
4 靈活地表達自己的方法
5 分析對方的類型，調整說話的方式
6 喜歡對方，對方也會喜歡你
7 透過提昇自我附加價值增加自信
8 先道歉不代表先投降
9 利用同調共舞讓人際關係變得順利
前言
為什麼一流人才不會感情用事？
「若能自由控制情緒，該有多好？」
大家是否曾閃過這個念頭呢？
若有這個想法，代表你的內心已經動搖。
「滿腔熱情地嘗試溝通，卻造成反效果。」
「我只是想沉著冷靜地說話，卻被當成沒有幹勁的人。」
到底該如何表達情緒，才能讓對方明白自己的心意呢？每個人天天都擺脫不了這個煩惱。
不過，這世上也有人能對所有人準確地表達情緒。
確實表達內心情緒的祕訣，究竟是什麼？
只要掌握這個祕訣，就不會再莫名心痛，對誰都能敞開心房，以豐富的情緒面對每個人。
本書將以不同的觀點，介紹掌握情緒的祕訣。
第一章先探討使人不自覺情緒化的原因。
心情會不受控制，背後必定另有原因。
若查明原因，便能擬出避免情緒化的對策。
第二章則試著找出讓你變煩躁的對象。
你身邊肯定有這種人，所以我們來尋找與他們相處的對策吧。
第三章則將焦點放在學習以平常心溝通的技巧。只要了解箇中奧秘，你便能消除內心的不安。
第四章探討有利於人際關係的說話技巧。
我們必須視對方的心理狀態調整說話方式，而調整說話方式的精要，全收錄於本書第四章。
充滿智慧地表達情緒，是非常重要的
最後，我們要討論表達情緒的方法。
一味地壓抑情緒，他人是無法了解你的想法的。
而且長期壓抑情緒，會使人心變得扭曲。
抹殺自己的感受而釀成暴力傾向的人，以及拒絕與他人溝通的人，越來越多。
有時候，我們必須靈活地表達自己的情緒。
不過，多數人都不知道這一點。
為了幫助這些人，本書歸納了表達情緒的技巧。
本書不是要教你控制情緒，而是要告訴你「不具體地表達情緒」，他人便無法得知你的內心。
因此，本書將為各位介紹適用於日常生活的溝通祕訣。