繼《業務之神的絕學》突破20萬冊,加賀田晃最新力作!
聲音比別人小聲,顧客怎麼會買單?
如何進攻總機小姐,讓她幫你見到老闆?
超業教你業績翻倍的獨門好習慣,
輕鬆拿下合約、年年成為公司TOP 1
「業務之神」加賀田晃的生涯簽約率高達99%,他深信只要有心,沒有賣不出去的商品。如果你有「為什麼老是賣不出去?」的疑問,請一定要學學加賀田晃的推銷術。 他從自身經驗出發,告訴你只要養成這31個「慣性推銷法」,就算面對再強硬難搞的顧客,也能搞得定!
◆準備的習慣:事前充分準備,帶著必勝的氣勢上場
一流的業務員不會等到顧客在眼前,才開始臨陣磨槍。被客戶拒絕很沮喪嗎?為了避免這樣的結果,得設想各式各樣的狀況、做好準備,讓對方依照自己的意思行動!
‧用十足的氣勢與自信對談,客戶對你的好感度馬上提升。
‧不要一開口就賣商品,你要談的是商品帶來的好處和必要性。
‧從對方關心或自豪的事切入,以親切的口吻主動攀談,輕鬆化解你與客戶的隔閡。
◆禮貌的習慣:初次見面,就讓顧客感覺自己是你的VIP
要讓顧客備感尊榮,其實不需要「沙必斯」的服務。只要你的舉止儀容夠到位,對方覺得受重視,自然會敞開心胸聽你說,讓簽約率從5%攀升到50%以上!
‧不要貪圖快速方便,同時做兩件事,每個動作前先停0.1秒,馬上展現你的誠意!
‧會議室、餐廳、汽車,這些場合你知道「末座」和「上座」在哪裡嗎?
‧當客戶的電話鈴聲響起,正確的應對方式不能只說「請接電話」,還有……
◆說服的習慣:學會12種客戶難以拒絕的話術,讓簽約一次達成
業務員從事與人接觸、對談的工作,面對五花八門的狀況,不能不重視「說服」的能力。簡單掌握兩大重點:「效果最大的話術」、「絕不讓對方不愉快」,成交有如囊中取物!
‧嘗試用互動式問答誘導對話方向,能快速讓顧客順著你的意思簽下合約。
‧尊敬的說話方式不只體現禮貌,更包含敬意,要經常掛在嘴邊的詞彙是……
‧語調平淡像念經,怎樣控制語調的強弱緩急,能凸顯重點、吸引注意力?
◆挑戰的習慣:持續自我挑戰,你也能成為業務之神
超業和一般業務的差別,在於「永不放棄」和「持續進步」。即使面對日常瑣事,只要養成堅持做到最後的習慣,就能突破重重瓶頸,業績翻漲好幾倍!
‧把「很簡單」、「我辦得到」變成口頭禪,讓自己不容易找藉口妥協。
‧有決心就不會輕言放棄,壯大聲勢告訴自己:「沒有我賣不掉的商品!」
‧為自己設定明確的「快樂與恐懼」,強迫自己每天都要比昨天更進步。
【本書特色】
‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀之道
‧11項超業必備的獨門絕招
‧12句簽約必勝的慣性話術
各界推薦
信義房屋連續11年銷售冠軍 陳明玉
福特汽車銷售冠軍 王堅志
南山人壽永豐通訊處處經理 林裕盛
目錄
推薦序 超業的實戰教學,學會業績輕鬆翻倍 文╱王堅志
前 言 扎實養成4習慣,超業之路必為你而開!
第一章 準備的習慣:想一出手就成交,你得有備而來
1. 堅信「我賣的是好商品」、「我很拚命」的心態
2. 隨時牢記最初的目標
①尋找夢想,實現夢想
②擁有自己的主見
③成為不可或缺的人
3. 你習慣一開始就直接問對方「YES」或「NO」?
4. 養成模擬各種狀況的習慣,就能降低被拒絕的機率
5. 儀容舉止得體,讓簽約率飆升10倍!
6. 不要為推銷而推銷,要「為顧客帶來幸福」才是使命
7. 如何把關心和讚美,變成你的口頭禪?
8. 時常練習與人親切攀談,就不會緊張和羞怯
9. 你是否習慣一開口就介紹商品?如果是就糟了!
10. 你只會商品說明,還是會說出商品帶給客戶的「虛榮感」!
第二章 禮貌的習慣:學會9個禮儀,讓顧客備感尊榮
11. 謹言慎行,好人緣自然向你靠攏
12. 業務員常犯的3種禮儀地雷,你得避免!
①沒大沒小,不熟裝熟
②在一流公司,當三流員工
③忽略事前招呼,擅自行動
13. 勝利者比一般人更懂得尊重他人
14. 4個待人原則,打造收放自如的超人氣
原則1:先認同對方,再陳述自己的意見
原則2:一次只做一件事
原則3:沉默不是金,多開口表達謝意
原則4:做出動作之前,靜止0.1秒
15. 5個禮儀細節,讓客戶為你折服
細節1:大聲打招呼,姿態要放低
細節2:開門、關門5步驟
細節3:名片收發自如
細節4:敬陪末座,別靠椅背
細節5:送上來的茶,我該喝嗎?
16. 面對再熟悉的客戶,也要以禮相待
17. 硬著頭皮找話題,小心讓人看不起
18. 接聽電話的心理戰,讓對方打開心門聽你說
19. 如何表達善意,瞬間縮短雙方距離?
20. 一次來幾組客人,你是手忙腳亂還是展現熱情的招待!
第三章 說服的習慣:12個誘導話術,任誰都無法拒絕你
21. 有系統的誘導話術,更容易取得合約
22. 各種情境的說話方式,都離不開2個重點
23. 12種慣性話術,讓成交快穩準!
①把自己當成「販賣1 8 4 ; &# 3 1 1 1 9 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 1 7 2 9 ; b r / > &# 9 3 1 3 ; &# 3 2 7 2 2 ; &# 2 4 9 3 1 ; &# 2 6 3 9 7 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 3 3 2 4 7 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 9 3 1 4 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 1 9 1 6 ; &# 2 7 4 8 9 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 7 4 2 7 ; &# 3 6 0 6 2 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; b r / > &# 9 3 1 5 ; &# 3 4 9 2 0 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 5 9 6 4 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 3 5 4 8 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 9 2 8 ; &# 2 6 5 2 4 ; &# 3 6 9 6 0 ; &# 2 1 2 1 3 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 2 8 7 1 ; &# 3 5 4 4 1 ; b r / > &# 9 3 1 6 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 3 5 6 2 ; &# 2 5 9 6 4 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 3 2 8 ; &# 3 5 4 8 6 ; &# 3 4 9 2 0 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 4 3 3 5 ; b r / > &# 9 3 1 7 ; &# 2 0 1 1 4 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 1 5 7 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 8 5 6 8 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 2 7 4 4 2 ; &# 2 5 8 0 5 ; &# 2 5 5 1 1 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 2 5 0 3 3 ; b r / > &# 9 3 1 8 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 8 6 5 6 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 4 4 7 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 8 2 3 0 ; &# 8 2 3 0 ; &# 2 3 4 7 5 ; &# 3 2 6 7 0 ; b r / > &# 9 3 1 9 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 6 5 9 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 1 4 3 5 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 3 2 ; &# 9 3 2 0 ; &# 3 6 8 7 9 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 5 4 8 6 ; &# 3 5 5 1 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 6 6 2 9 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 2 2 3 3 ; &# 2 4 6 1 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 9 8 4 ; &# 3 9 0 2 3 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 4 0 6 7 0 ; b r / > &# 9 3 2 1
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「業務之神」加賀田晃的生涯簽約率高達99%,他深信只要有心,沒有賣不出去的商品。如果你有「為什麼老是賣不出去?」的疑問,請一定要學學加賀田晃的推銷術。 他從自身經驗出發,告訴你只要養成這31個「慣性推銷法」,就算面對再強硬難搞的顧客,也能搞得定!
◆準備的習慣:事前充分準備,帶著必勝的氣勢上場
一流的業務員不會等到顧客在眼前,才開始臨陣磨槍。被客戶拒絕很沮喪嗎?為了避免這樣的結果,得設想各式各樣的狀況、做好準備,讓對方依照自己的意思行動!
‧用十足的氣勢與自信對談,客戶對你的好感度馬上提升。
‧不要一開口就賣商品,你要談的是商品帶來的好處和必要性。
‧從對方關心或自豪的事切入,以親切的口吻主動攀談,輕鬆化解你與客戶的隔閡。
◆禮貌的習慣:初次見面,就讓顧客感覺自己是你的VIP
要讓顧客備感尊榮,其實不需要「沙必斯」的服務。只要你的舉止儀容夠到位,對方覺得受重視,自然會敞開心胸聽你說,讓簽約率從5%攀升到50%以上!
‧不要貪圖快速方便,同時做兩件事,每個動作前先停0.1秒,馬上展現你的誠意!
‧會議室、餐廳、汽車,這些場合你知道「末座」和「上座」在哪裡嗎?
‧當客戶的電話鈴聲響起,正確的應對方式不能只說「請接電話」,還有……
◆說服的習慣:學會12種客戶難以拒絕的話術,讓簽約一次達成
業務員從事與人接觸、對談的工作,面對五花八門的狀況,不能不重視「說服」的能力。簡單掌握兩大重點:「效果最大的話術」、「絕不讓對方不愉快」,成交有如囊中取物!
‧嘗試用互動式問答誘導對話方向,能快速讓顧客順著你的意思簽下合約。
‧尊敬的說話方式不只體現禮貌,更包含敬意,要經常掛在嘴邊的詞彙是……
‧語調平淡像念經,怎樣控制語調的強弱緩急,能凸顯重點、吸引注意力?
◆挑戰的習慣:持續自我挑戰,你也能成為業務之神
超業和一般業務的差別,在於「永不放棄」和「持續進步」。即使面對日常瑣事,只要養成堅持做到最後的習慣,就能突破重重瓶頸,業績翻漲好幾倍!
‧把「很簡單」、「我辦得到」變成口頭禪,讓自己不容易找藉口妥協。
‧有決心就不會輕言放棄,壯大聲勢告訴自己:「沒有我賣不掉的商品!」
‧為自己設定明確的「快樂與恐懼」,強迫自己每天都要比昨天更進步。
【本書特色】
‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀之道
‧11項超業必備的獨門絕招
‧12句簽約必勝的慣性話術
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福特汽車銷售冠軍 王堅志
南山人壽永豐通訊處處經理 林裕盛
目錄
推薦序 超業的實戰教學,學會業績輕鬆翻倍 文╱王堅志
前 言 扎實養成4習慣,超業之路必為你而開!
第一章 準備的習慣:想一出手就成交,你得有備而來
1. 堅信「我賣的是好商品」、「我很拚命」的心態
2. 隨時牢記最初的目標
①尋找夢想,實現夢想
②擁有自己的主見
③成為不可或缺的人
3. 你習慣一開始就直接問對方「YES」或「NO」?
4. 養成模擬各種狀況的習慣,就能降低被拒絕的機率
5. 儀容舉止得體,讓簽約率飆升10倍!
6. 不要為推銷而推銷,要「為顧客帶來幸福」才是使命
7. 如何把關心和讚美,變成你的口頭禪?
8. 時常練習與人親切攀談,就不會緊張和羞怯
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10. 你只會商品說明,還是會說出商品帶給客戶的「虛榮感」!
第二章 禮貌的習慣:學會9個禮儀,讓顧客備感尊榮
11. 謹言慎行,好人緣自然向你靠攏
12. 業務員常犯的3種禮儀地雷,你得避免!
①沒大沒小,不熟裝熟
②在一流公司,當三流員工
③忽略事前招呼,擅自行動
13. 勝利者比一般人更懂得尊重他人
14. 4個待人原則,打造收放自如的超人氣
原則1:先認同對方,再陳述自己的意見
原則2:一次只做一件事
原則3:沉默不是金,多開口表達謝意
原則4:做出動作之前,靜止0.1秒
15. 5個禮儀細節,讓客戶為你折服
細節1:大聲打招呼,姿態要放低
細節2:開門、關門5步驟
細節3:名片收發自如
細節4:敬陪末座,別靠椅背
細節5:送上來的茶,我該喝嗎?
16. 面對再熟悉的客戶,也要以禮相待
17. 硬著頭皮找話題,小心讓人看不起
18. 接聽電話的心理戰,讓對方打開心門聽你說
19. 如何表達善意,瞬間縮短雙方距離?
20. 一次來幾組客人,你是手忙腳亂還是展現熱情的招待!
第三章 說服的習慣:12個誘導話術,任誰都無法拒絕你
21. 有系統的誘導話術,更容易取得合約
22. 各種情境的說話方式,都離不開2個重點
23. 12種慣性話術,讓成交快穩準!
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