「想要」跟「真正做到」有很大的距離,這個距離就是「下決心」。
成交的英文是「close」,意思就是指這個案件已經結束;但是我認為這個意義不只是這樣,「close」還有另一個意義,就是親近。對我來說,當客戶跟我買保單之後,雙方的關係應該要更加親密。
讓客戶創造最好的利益,得到最好的利潤,那才是會雙贏!
在《銷售狂人》一書中,作者洛夫羅勃茲提到:「如果你想成功,你必須把自己定位為企業家,而不是業務員。」
經過這十多年來的業務生涯,我發現到成交與否,真正的關鍵點並不是在於技巧,而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實,成交不過就是水到渠成而已,不需要有什麼華麗的招式。
業務,是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」,每天都面臨「成功」與「失敗」;如果今天有成交,那就是成功;如果今天沒有成交,就代表失敗。因此,優秀業務員最重要的關鍵,就是擁有良好的抗壓性;如果你抗壓性夠,就有機會在這個領域當中勝出!
優秀業務員的思考焦點是如何達到成功,所以他們絕對不能被環境所打敗,想要成為優秀的業務員,就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心,而不是一遇到難題就直接投降。
真心推薦:
喜願協會理事長 方家翔
秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光
自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!
每一個人在這個世界上,都有屬於自己的生命故事。我也是。
小時候,父親因為財務出現狀況,原本優渥的環境不再,但卻因此砥礪出我堅毅的個性。當時中山高正在興建,我就跑去工地撿廢鐵轉賣,賺取自己的零用錢。從國中的開始,我就自己打工養活自己,在工廠中當上組長。高中畢業後,我跟一群同學上台北打拼,但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美髮店。
等到美髮店的經營出現了瓶頸,因緣際會下來到國泰人壽,結果我在國泰走出了另一番事業,我不但連續11年拿下第一名,而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄,寫下兩度打破國泰人壽紀錄的歷史;還進了文化大學推廣部,重新當了大學生;也因為朋友的介紹,進入了扶輪社,當選了中山扶輪社的社長,這些都是我從來沒想過的事情,但是國泰人壽給了我這樣的機會,讓我可以發光發熱!
這一路走來,我都充滿著感謝。因為家庭環境的關係,讓我變得早熟、獨立;因為父親的榜樣,讓知道我做什麼就要像什麼!因為美髮業的瓶頸,讓我找到了事業的新天地,學習到從前從未接觸的領域,金融、稅法、管理、領導,我的視界完全不一樣。我才知道,原來上帝關上了一道門,是為了給你一扇窗,走出更寬廣的路!
記得出社會的時候,長輩總是會說:「你們這些年輕人,一代不如一代!」到了現在,還是有很多周圍的朋友會說:「這些年輕人,一代不如一代!」我其實不怎麼認同。畢竟,不求進取的人是少數,而且大部分只是走錯了路。我認為每一個人都有過得更好的權利,只是你要不要去爭取而已。我相信,只要你願意,都可以擁有更好的生活!
原本,我必沒有打算這麼早出書。因為我認為目前的成就還不夠,不足以書寫一本書,我覺得還可以在多努力幾年,然後在退休的時候寫回憶錄。但是有一天,我一邊開車、一邊聽著廣播,聽到了一些車禍的報導,我就突然想到:如果等一下我就死去,那我可以為這個世界留下什麼?於是我開始思考出書的意義。我想,如果一個隻身到台北打天下的人,可以建立屬於自己的事業,這樣的故事應該可以鼓舞人,所以我才決定出書。我希望我的書,可以讓更多人充滿希望,這是我出這本書的意義。
因此,這本書的版稅所得,將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環,讓台灣能夠越來越好!
最後,我還是要感謝生命中的所有貴人,父親、丈夫、小孩,及事業主管、客戶、蔡董事長等人,還有很多無法一一感謝的人。沒有你們,就沒有鄭淑方!謝謝你們!
目錄
目錄
推薦序:有信念,有希望和有愛╱方家翔
推薦序:「言必信,行必果」是建立信任的第一要務!╱黃其光
自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!
第一章:我堅信:個性,決定命運!
不服輸,才能贏
下定決心!人生從此不一樣!
我要!我要!我一定要!
想太多幹嘛,做就對了!
蔡萬霖:「人無艱苦過,難得世間財」
父親,生命中最重要的榜樣
周圍的人都是寶:感恩、報恩!
信守承諾,才能獲得客戶信任
堅持到底,讓我破國泰人壽紀錄
成交後,才是服務的開始!
自我超越,終身學習!
我的字典沒有敵人,只有達成目標!
第二章:客戶是需要用心經營的!
用分享代替銷售
三分力經營老客戶=十分力開發新客戶
大顆石頭,需要小石頭來撐
保單,是客戶跟你的連結!
用真心做的事,最動人!
我做什麼,就要像什麼!
不問,絕對&# 2 7 7 9 4 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 6 5 2 8 1 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 3 3 2 1 3 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 7 7 1 4 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 0 1 7 1 ; &# 3 2 0 5 7 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 2 5 0 2 6 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > b r / > &# 3 1 5 3 2 ; &# 1 9 9 7 7 ; &# 3 1 4 5 6 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 3 5 6 0 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 6 5 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 2 6 9 8 9 ; b r / > &# 2 7 7 9 4 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 5 9 4 5 ; &# 3 2 9 4 6 ; &# 3 5 3 4 7 ; &# 3 2 2 4 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 7 7 9 4 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 3 2 3 1 8 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 6 3 7 9 ; &# 2 1 4 5 1 ; &# 3 6 3 1 9 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 6 3 5 6 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 6 5 2 8 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 8 1 4 5 ; &# 2 8 8 8 9 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 2 4 5 1 5 ; b r / > &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 3 2 0 4 6 ; &# 3 2 0 4 6 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 4 4 5 ; &# 3 8 5 7 0 ; b r / > &# 2 0 4 4 5 ; &# 2 1 9 3 4 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 1 0 3 3 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 6 5 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 1 0 3 3 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; b r / > &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 1 8 3 0 ; &# 2 1 6 9 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 3 6 0 0 1 ; &# 3 5 2 6 4 ; &# 2 4 5 6 5 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > &# 3 0 4 9 5 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 6 3 7 9 ; &# 2 1 4 5 1 ; b r / > &# 2 5 9 4 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 2 5 0 2 6 ; &# 2 0 4 4 5 ; &# 2 1 9 3 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 0 4 4 5 ; &# 3 8 5 7 0 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 5 9 4 5 ; &# 3 2 9 4 6 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 3 2 6 8 1 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > b r / > &# 3 1 5 3 2 ; &# 2 2 2 3 5 ; &# 3 1 4 5 6 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 3 8 9 1 4 ; &# 2 3 5 7 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 8 4 3 ; &# 3 8 9 1 7 ;
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在《銷售狂人》一書中,作者洛夫羅勃茲提到:「如果你想成功,你必須把自己定位為企業家,而不是業務員。」
經過這十多年來的業務生涯,我發現到成交與否,真正的關鍵點並不是在於技巧,而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實,成交不過就是水到渠成而已,不需要有什麼華麗的招式。
業務,是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」,每天都面臨「成功」與「失敗」;如果今天有成交,那就是成功;如果今天沒有成交,就代表失敗。因此,優秀業務員最重要的關鍵,就是擁有良好的抗壓性;如果你抗壓性夠,就有機會在這個領域當中勝出!
優秀業務員的思考焦點是如何達到成功,所以他們絕對不能被環境所打敗,想要成為優秀的業務員,就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心,而不是一遇到難題就直接投降。
真心推薦:
喜願協會理事長 方家翔
秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光
自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!
每一個人在這個世界上,都有屬於自己的生命故事。我也是。
小時候,父親因為財務出現狀況,原本優渥的環境不再,但卻因此砥礪出我堅毅的個性。當時中山高正在興建,我就跑去工地撿廢鐵轉賣,賺取自己的零用錢。從國中的開始,我就自己打工養活自己,在工廠中當上組長。高中畢業後,我跟一群同學上台北打拼,但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美髮店。
等到美髮店的經營出現了瓶頸,因緣際會下來到國泰人壽,結果我在國泰走出了另一番事業,我不但連續11年拿下第一名,而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄,寫下兩度打破國泰人壽紀錄的歷史;還進了文化大學推廣部,重新當了大學生;也因為朋友的介紹,進入了扶輪社,當選了中山扶輪社的社長,這些都是我從來沒想過的事情,但是國泰人壽給了我這樣的機會,讓我可以發光發熱!
這一路走來,我都充滿著感謝。因為家庭環境的關係,讓我變得早熟、獨立;因為父親的榜樣,讓知道我做什麼就要像什麼!因為美髮業的瓶頸,讓我找到了事業的新天地,學習到從前從未接觸的領域,金融、稅法、管理、領導,我的視界完全不一樣。我才知道,原來上帝關上了一道門,是為了給你一扇窗,走出更寬廣的路!
記得出社會的時候,長輩總是會說:「你們這些年輕人,一代不如一代!」到了現在,還是有很多周圍的朋友會說:「這些年輕人,一代不如一代!」我其實不怎麼認同。畢竟,不求進取的人是少數,而且大部分只是走錯了路。我認為每一個人都有過得更好的權利,只是你要不要去爭取而已。我相信,只要你願意,都可以擁有更好的生活!
原本,我必沒有打算這麼早出書。因為我認為目前的成就還不夠,不足以書寫一本書,我覺得還可以在多努力幾年,然後在退休的時候寫回憶錄。但是有一天,我一邊開車、一邊聽著廣播,聽到了一些車禍的報導,我就突然想到:如果等一下我就死去,那我可以為這個世界留下什麼?於是我開始思考出書的意義。我想,如果一個隻身到台北打天下的人,可以建立屬於自己的事業,這樣的故事應該可以鼓舞人,所以我才決定出書。我希望我的書,可以讓更多人充滿希望,這是我出這本書的意義。
因此,這本書的版稅所得,將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環,讓台灣能夠越來越好!
最後,我還是要感謝生命中的所有貴人,父親、丈夫、小孩,及事業主管、客戶、蔡董事長等人,還有很多無法一一感謝的人。沒有你們,就沒有鄭淑方!謝謝你們!
目錄
目錄
推薦序:有信念,有希望和有愛╱方家翔
推薦序:「言必信,行必果」是建立信任的第一要務!╱黃其光
自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!
第一章:我堅信:個性,決定命運!
不服輸,才能贏
下定決心!人生從此不一樣!
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蔡萬霖:「人無艱苦過,難得世間財」
父親,生命中最重要的榜樣
周圍的人都是寶:感恩、報恩!
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第二章:客戶是需要用心經營的!
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