敬語規則×職場禮儀×日本商場文化
複雜的商用敬語規則，看漫畫一次就能搞懂！
【特別附錄】可立即應用在電話應對‧e-mail的【商用敬語大補帖】
商用日文課老師驚喜推薦——
江旭本（長榮大學應用日語系助理教授）
徐佩伶（淡江大學日文系助理教授）
許育惠（東吳大學推廣部人氣日文老師）
おビールはいかがですか？×
部長様はいらっしゃいますか？×
お名前を頂戴できますか？×
お分かりになりますか？×
你知道嗎？以上全都是錯誤的敬語!
「這種時候，這句話該怎麼說才好呢……」
「聽說日本人的眉角很多，該怎麼跟他們相處？」
「忘記帶名片時，該怎麼跟日本客戶說才不失禮？」
第一本用漫畫方式，專門解說
日本職場禮儀&商用敬語
語言學習書。
趣味漫畫學習×20個情境設定×超過200句精選佳句×一翻就能用的特別附錄
輕鬆學會一口優美正確的敬語，應退得宜的職場禮儀，
讓你成為職場最受矚目的A咖！
本書特色
★漫畫式教學，輕鬆學會商用敬語的法則
第一本漫畫敬語教學書，透過社長祕書、職場老鳥、職場菜鳥三人的對話討論，釐清一般人經常犯的敬語錯誤，並學習正確敬語的法則與用法，練出連日本人都讚不絕口的道地商用敬語。
★多種職場情境設定，全方位教學無死角
網羅商務往來最常見的20種情境，包含「問候」、「道謝」、「道歉」、「拜託」、「拒絕」、「反駁」……，以及一般較少提及的「悼念」、「探病」、「祝賀」。輕鬆學會適時‧適人‧適地的全方位敬語，以及無懈可擊的完美職場禮儀。
★職場禮儀與溝通絕竅傳授，讓你在商談上無往不利
20個【職場溝通專欄】傳授職場上溝通的絕竅，例如：道歉與說明理由的先後順序，決定對方對你的觀感；當對方提出令人為難的要求時，婉轉拒絕的最好方法「緩衝用語＋拒絕的理由＋替代方案」……學會這些溝通技巧的「眉角」，讓你的商談更加順利！
★一目瞭然的正確vs錯誤敬語對比‧範例編排
每章節後均整理了不同情境下的「正確敬語」、「更慎重的說法」、「換句話說」的範例佳句，並提醒一般人最容易誤用的「NG說法」。正確敬語vs誤用敬語的清楚對照，有助減少用錯敬語的失禮問題。
★隨書贈！實用度滿分的【商用敬語大補帖】，你最得力的職場小幫手
加碼贈送！可立即應用在電話應對‧e-mail的【商用敬語大補帖】，讀者可自行裁剪下來，放在辦公桌上或抽屜內，一有疑問馬上可以翻閱使用。
適用讀者
1.學習日文數年或日文相關科系畢業，但總是搞不清敬語複雜的規則。
2.任職於日商或工作上需經常與日本人應對，經常困擾「這種狀況下該怎麼說才對？」。
3.想更加了解日本文化與職場禮儀，學會與日本人相處的「眉角」。
［目錄〕
前言
第1話 問候
第2話 回應
第3話 道歉
第4話 詢問
第5話 稱讚他人
第6話 稱讚事物
第7話 拜託
第8話 拒絕
第9話 道謝
第10話 慰勞
第11話 邀請
第12話 招待‧受人招待
第13話 謙遜
第14話 反駁
第15話 表達自己人的方式
第16話 理解
第17話 詢問對方的意思
第18話 悼念
第19話 探望
第20話 祝賀
【特別附錄】
這種時候該怎麼說、怎麼寫？
可立即應用在電話應對‧e-mail上的【商用敬語大補帖】
摘文1
Column3「道歉」
說明理由→道歉，聽起來像藉口
先為造成對方的困擾道歉→說明理由，更能讓對方感受到誠意
舉例來說，跟客戶洽談生意卻遲到時，你或許會忍不住說出「電車誤點，所以……」來解釋。但這聽起來卻像藉口及逃避責任。
首先，應該先以「申し訳ありません」（萬分抱歉）開口道歉。這時候若能像「遅くなってしまい申し訳ありません」（我遲到了，真是萬分抱歉）這樣，具體說出「對什麼事道歉」的話，更能讓對方感受到你的誠意。
「我的確有錯，但你也有問題」無異於推卸責任，火上加油；
收斂表情，用認真的態度告訴對方：「我正在深深反省」
道歉時，行為舉止和服裝儀容也是非常重要的要素。穿著牛仔褲去道歉是非常要不得的。即使穿上西裝卻搭配粉紅色襯衫，可能會被人家認為你滿不在乎。基本配件應該是深色西裝搭配白襯衫及樸素的領帶。
企業公開道歉時，常可看見道歉的人九十度鞠躬、口說「申し訳ございません」道歉，並且維持五秒左右靜止不動。犯下巨大過失或失敗的情況下，或許要像這樣深深鞠躬才能將道歉之意傳達給對方。
當然表情也很重要。這類的場面應該避免「開朗、有活力」的表情。收斂表情、以低沉的聲音慢慢說話，更能表現出認真的態度。
最重要的是千萬不能說「我的確有錯，但你也有問題」這類的話。這無異於火上加油。穿插使用「深く反省しております」（我正在深深反省）、「二度と繰り返しません」（我不會再犯第二次）之類的句子，確實讓對方感受到你發自內心的歉意。
摘文2
Column8「2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > b r / > &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 7 3 9 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 3 6 6 2 9 ; &# 2 9 5 7 5 ; &# 3 1 5 7 2 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 7 7 1 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 2 1 4 8 2 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 2 1 0 2 ; &# 3 8 6 1 7 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 4 1 1 8 ; &# 2 0 3 5 8 ; &# 4 0 6 3 5 ; &# 2 9 0 3 3 ; b r / > &# 2 3 1 1 3 ; &# 3 6 6 8 1 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 2 2 3 3 ; &# 3 4 9 0 9 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 3 5 4 8 6 ; &# 6 5 2 9 1 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 3 0 0 0 1 ; &# 6 5 2 9 1 ; &# 2 6 3 6 7 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 6 6 9 6 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 0 8 9 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 4 4 7 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 5 3 0 8 ; &# 3 5 3 5 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 3 8 7 5 4 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 1 4 4 9 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 1 4 3 5 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 2 8 2 6 ; &# 2 5 9 5 4 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 2 9 4 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 2 8 2 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 2 0 3 5 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 0 8 4 4 ; &# 2 1 4 9 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 3 4 9 2 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 7 4 9 2 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 8 9 2 0 ; &# 2 8 1 6 5 ; &# 2 6 9 7 0 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 3 0 3 3 3 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 1 5 7 8 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; &# 2 0 8 4 4 ; &# 2 1 4 9 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 2 7
複雜的商用敬語規則，看漫畫一次就能搞懂！
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第一本漫畫敬語教學書，透過社長祕書、職場老鳥、職場菜鳥三人的對話討論，釐清一般人經常犯的敬語錯誤，並學習正確敬語的法則與用法，練出連日本人都讚不絕口的道地商用敬語。
★多種職場情境設定，全方位教學無死角
網羅商務往來最常見的20種情境，包含「問候」、「道謝」、「道歉」、「拜託」、「拒絕」、「反駁」……，以及一般較少提及的「悼念」、「探病」、「祝賀」。輕鬆學會適時‧適人‧適地的全方位敬語，以及無懈可擊的完美職場禮儀。
★職場禮儀與溝通絕竅傳授，讓你在商談上無往不利
20個【職場溝通專欄】傳授職場上溝通的絕竅，例如：道歉與說明理由的先後順序，決定對方對你的觀感；當對方提出令人為難的要求時，婉轉拒絕的最好方法「緩衝用語＋拒絕的理由＋替代方案」……學會這些溝通技巧的「眉角」，讓你的商談更加順利！
★一目瞭然的正確vs錯誤敬語對比‧範例編排
每章節後均整理了不同情境下的「正確敬語」、「更慎重的說法」、「換句話說」的範例佳句，並提醒一般人最容易誤用的「NG說法」。正確敬語vs誤用敬語的清楚對照，有助減少用錯敬語的失禮問題。
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適用讀者
1.學習日文數年或日文相關科系畢業，但總是搞不清敬語複雜的規則。
2.任職於日商或工作上需經常與日本人應對，經常困擾「這種狀況下該怎麼說才對？」。
3.想更加了解日本文化與職場禮儀，學會與日本人相處的「眉角」。
［目錄〕
前言
第1話 問候
第2話 回應
第3話 道歉
第4話 詢問
第5話 稱讚他人
第6話 稱讚事物
第7話 拜託
第8話 拒絕
第9話 道謝
第10話 慰勞
第11話 邀請
第12話 招待‧受人招待
第13話 謙遜
第14話 反駁
第15話 表達自己人的方式
第16話 理解
第17話 詢問對方的意思
第18話 悼念
第19話 探望
第20話 祝賀
【特別附錄】
這種時候該怎麼說、怎麼寫？
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摘文1
Column3「道歉」
說明理由→道歉，聽起來像藉口
先為造成對方的困擾道歉→說明理由，更能讓對方感受到誠意
舉例來說，跟客戶洽談生意卻遲到時，你或許會忍不住說出「電車誤點，所以……」來解釋。但這聽起來卻像藉口及逃避責任。
首先，應該先以「申し訳ありません」（萬分抱歉）開口道歉。這時候若能像「遅くなってしまい申し訳ありません」（我遲到了，真是萬分抱歉）這樣，具體說出「對什麼事道歉」的話，更能讓對方感受到你的誠意。
「我的確有錯，但你也有問題」無異於推卸責任，火上加油；
收斂表情，用認真的態度告訴對方：「我正在深深反省」
道歉時，行為舉止和服裝儀容也是非常重要的要素。穿著牛仔褲去道歉是非常要不得的。即使穿上西裝卻搭配粉紅色襯衫，可能會被人家認為你滿不在乎。基本配件應該是深色西裝搭配白襯衫及樸素的領帶。
企業公開道歉時，常可看見道歉的人九十度鞠躬、口說「申し訳ございません」道歉，並且維持五秒左右靜止不動。犯下巨大過失或失敗的情況下，或許要像這樣深深鞠躬才能將道歉之意傳達給對方。
當然表情也很重要。這類的場面應該避免「開朗、有活力」的表情。收斂表情、以低沉的聲音慢慢說話，更能表現出認真的態度。
最重要的是千萬不能說「我的確有錯，但你也有問題」這類的話。這無異於火上加油。穿插使用「深く反省しております」（我正在深深反省）、「二度と繰り返しません」（我不會再犯第二次）之類的句子，確實讓對方感受到你發自內心的歉意。
摘文2
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