為什麼購物節目看一看，忍不住就買了？
成功賣出1500種商品，日本當紅節目主持人‧大平雅美
教你「如何找到適合自己的說話方式」
找到對的說話方式，
3秒讓人對你有好感，
10秒讓人對你敞開心胸，
1分鐘就能打動人心！
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
讓人專注傾聽的說話模式有四種
適合你的說話方式是哪一種？
‧正統型
和緩、清晰、優雅，受年長者歡迎的說話方式。
‧親和型
語速快、音調高、略休閒隨意，讓人覺得親切的說話方式。
‧熱血型
音高、有起伏、印象強烈，戲劇化的肯定語氣。
‧輔助型
和緩、溫和、明快，廣播節目般輕鬆的說話方式
讓人不知不覺認真聽你說話的技巧：
‧ 有效破冰的話題
‧ 絕對好聊的3種話題
‧ 怎麼講最好懂？看報紙就知道！
‧ 一定要學會的「同溫層」說話法
‧ 搶救不擅言詞的你：「15秒訓練」和「3點規則」
‧ 一眼看穿你的聽眾是「視覺型」、「聽覺型」還是「動覺型」？
‧ 90秒內‧3分鐘內‧10分鐘的內容要怎麼說？
‧ 令對方不自覺點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」技巧
‧ 超實用簡報技巧：「PR法」、「PREP法」、「故事法」
目錄
前言 為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心？
第一章 在學習「說話方式」之前
01 職場成敗關鍵的五項原則
02 提升自己形象的五種方法
小專欄 如何增進「說話方式」的技能？
03 學會控制「聲音」
04 有「抑揚頓挫」，就會生動
05 越緊張，越要慢慢說
06 在眾人面前如何保持平常心？
07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉
第二章 「不怯場」的說話方法
08 練出不在人前緊張的「體質」
09 練出不在人前緊張的「強心臟」
10 有效破冰的關鍵句
11 絕對不失敗的三種話題
12 用「正面」的詞彙改變印象
13 別對女性說的白目話
14 「相聲」能逗人笑，也能增進「說話技巧」！
15 如何克服「不擅長」
小專欄 練練繞口令，舌頭不打結
第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」
16 「說話類型」分四種
17 人，才是客戶決定購買的關鍵
18 利用「同溫層」的推薦型說話方式
19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」
20 稱呼對方名字，讓對方打開話匣子
21 有愛的「真心」喊話
22 以和緩的對話放鬆對方心情
23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」
24 要怎麼把話說得好懂呢？
25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞
26 有效運用連接詞
27 使用「數據」增加具體感
28 一樣？不一樣？為什麼？
29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」
30 激起顧客購買慾的3大重點
31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心
第四章 表現力＝傳達力
32 什麼顏色可以幫上你？
33 總之先從「偽裝」開始吧！
34 檢視你的「肩」和「腰」，讓站姿變漂亮！
35 以「手的動作」觸動聆聽者的心
36 雙手和顧客口碑的魔術
37 「四面佛」式思考怎麼說
第五章 準備好做出完美簡報！
38 簡報的「5個基本原則」
39 從紙上作業開始
40 如何把「熱情」傳達出去
41 一眼看穿你的聽眾
42 從「破冰」開始，用「以上」結束
小專欄 十個演說密技
43 以「為什麼？」的詢問抓住人心
44 90秒‧3分鐘‧10分鐘的內容要怎麼說
第六章 立刻管用！「搶救」你的說話方式
45 練習說明你的想法
46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」
47 「15秒訓練」和「3點原則」
48 強力的武器──讚美
49 愉快對話需要有用的「附和」
50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上
前言
為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心？
「別提『說話技巧』了，連外表也很重要呢！」現在大家都是這麼想的吧？而我覺得這個要求以服務業來說是最嚴格的，尤其是零售及百貨公司的服飾相關行業，更需要做到專業的程度。顧客上門就是為了添購能讓自己更完美的行頭，所以顧客不只對商品，更會對販售員嚴格審視。
判斷一個人僅需0.6秒！
當販售員與人們視線對上的剎那間（視覺傳進腦中的時間），經常能判斷對方是否會進入店內。這是將眼睛能見到的一切訊息，比如當時的表情及態度等全部綜合起來做的判斷。賣場就像個舞台。能否成為一個感覺愉悅的空間，都因為「人」而改變。即使不是服務業也同樣如此。
那麼，要怎麼做才能讓顧客有好感呢？
僅僅只要3秒鐘！
沒錯，只要3秒鐘就夠了。但，為什麼是3秒呢？
想想華爾滋的3拍節奏，在腦中數一、二、三這樣，在3秒內做個笑容出來吧！重點是你的動作跟笑容都要一樣優雅。
○1笑容→朝耳朵方向把嘴角勾起來
○2眼神接觸→眼神友善地看對方
○3稍微招呼示意→微笑、看、鞠躬
你也許會這麼想，「什麼啊，這不是理所當然的事嗎！」
但每次都要能做到就不容易了，特別是當你越是疲累或不開心時，越要記住這3秒規則。
10秒打開對方的心！
2 5 5 0 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 6 5 2 4 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 3 1 1 8 6 ; &# 3 7 9 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 2 5 3 0 7 ; &# 2 1 6 2 8 ; &# 2 1 6 4 4 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 3 1 7 7 7 ; &# 2 1 9 3 4 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 1 4 4 3 ; &# 2 1 1 5 2 ; &# 3 0 7 4 0 ; &# 3 5 3 4 2 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 0 0 4 3 ; &# 3 9 0 0 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 1 5 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 3 0 4 5 6 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 3 0 3 3 1 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 0 1 7 1 ; &# 3 2 0 5 7 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 5 1 7 ; &# 2 3 3 8 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 4 9 ; &# 4 8 ; &# 3 1 1 8 6 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 2 0 4 1 5 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 3 8 2 8 3 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 3 0 5 2 4 ; &# 2 1 0 6 9 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 5 1 5 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 9 6 7 5 ; &# 4 9 ; &# 3 6 2 0 8 ; &# 3 6 3 3 5 ; &# 2 3 0 3 9 ; &# 2 4 9 0 7 ; &# 3 2 6 5 4 ; &# 4 0 5 9 9 ; &# 8 5 9 4 ; &# 3 1 4 7 1 ; &# 2 7 4 9 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 1 4 4 9 ; &# 2 3 0 3 9 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 3 2 6 5 4 ; &# 2 4 4 7 1 ; &# 3 6 8 5 5 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 2 0 8 ; &# 3 6 3 3 5 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 3 0 2 ; &# 3 8 9 5 7 ; &# 2 1 9 0 8 ; b r / > &# 9 6 7 5 ; &# 5 0 ; &# 2 4 9 0 7 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 0 4 3 2 ; &# 3 3 8 5 3 ; &# 8 5 9 4 ; &# 3 6 2 0 8 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 0 5 7 2 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 3 1 1 5 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 6 8 9 9 ; &# 2 0 0 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 5 3 0 2 ; &# 2 7 8 7 7 ; &# 2 4 1 1 8 ; &# 2 7 7 0 0 ; b r / > &
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教你「如何找到適合自己的說話方式」
找到對的說話方式，
3秒讓人對你有好感，
10秒讓人對你敞開心胸，
1分鐘就能打動人心！
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
讓人專注傾聽的說話模式有四種
適合你的說話方式是哪一種？
‧正統型
和緩、清晰、優雅，受年長者歡迎的說話方式。
‧親和型
語速快、音調高、略休閒隨意，讓人覺得親切的說話方式。
‧熱血型
音高、有起伏、印象強烈，戲劇化的肯定語氣。
‧輔助型
和緩、溫和、明快，廣播節目般輕鬆的說話方式
讓人不知不覺認真聽你說話的技巧：
‧ 有效破冰的話題
‧ 絕對好聊的3種話題
‧ 怎麼講最好懂？看報紙就知道！
‧ 一定要學會的「同溫層」說話法
‧ 搶救不擅言詞的你：「15秒訓練」和「3點規則」
‧ 一眼看穿你的聽眾是「視覺型」、「聽覺型」還是「動覺型」？
‧ 90秒內‧3分鐘內‧10分鐘的內容要怎麼說？
‧ 令對方不自覺點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」技巧
‧ 超實用簡報技巧：「PR法」、「PREP法」、「故事法」
目錄
前言 為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心？
第一章 在學習「說話方式」之前
01 職場成敗關鍵的五項原則
02 提升自己形象的五種方法
小專欄 如何增進「說話方式」的技能？
03 學會控制「聲音」
04 有「抑揚頓挫」，就會生動
05 越緊張，越要慢慢說
06 在眾人面前如何保持平常心？
07 一分鐘的「臉部表情運動」讓你有張討人喜愛的臉
第二章 「不怯場」的說話方法
08 練出不在人前緊張的「體質」
09 練出不在人前緊張的「強心臟」
10 有效破冰的關鍵句
11 絕對不失敗的三種話題
12 用「正面」的詞彙改變印象
13 別對女性說的白目話
14 「相聲」能逗人笑，也能增進「說話技巧」！
15 如何克服「不擅長」
小專欄 練練繞口令，舌頭不打結
第三章 日本當紅購物節目的「說話訣竅」
16 「說話類型」分四種
17 人，才是客戶決定購買的關鍵
18 利用「同溫層」的推薦型說話方式
19 盡量使用貼近客戶日常的「一般詞彙」
20 稱呼對方名字，讓對方打開話匣子
21 有愛的「真心」喊話
22 以和緩的對話放鬆對方心情
23 將看不到的東西敘述得像「近在眼前」
24 要怎麼把話說得好懂呢？
25 要讓客戶不經意說出的三個感嘆詞
26 有效運用連接詞
27 使用「數據」增加具體感
28 一樣？不一樣？為什麼？
29 令人點頭贊同的「連接法」和「雲霄飛車法」
30 激起顧客購買慾的3大重點
31 用一對一型對話牢牢抓緊對方的心
第四章 表現力＝傳達力
32 什麼顏色可以幫上你？
33 總之先從「偽裝」開始吧！
34 檢視你的「肩」和「腰」，讓站姿變漂亮！
35 以「手的動作」觸動聆聽者的心
36 雙手和顧客口碑的魔術
37 「四面佛」式思考怎麼說
第五章 準備好做出完美簡報！
38 簡報的「5個基本原則」
39 從紙上作業開始
40 如何把「熱情」傳達出去
41 一眼看穿你的聽眾
42 從「破冰」開始，用「以上」結束
小專欄 十個演說密技
43 以「為什麼？」的詢問抓住人心
44 90秒‧3分鐘‧10分鐘的內容要怎麼說
第六章 立刻管用！「搶救」你的說話方式
45 練習說明你的想法
46 「PR法」、「PREP法」、「故事法」
47 「15秒訓練」和「3點原則」
48 強力的武器──讚美
49 愉快對話需要有用的「附和」
50 避免把「原來如此」和「的確」掛在嘴上
前言
為什麼我「一分鐘」就能抓住對方的心？
「別提『說話技巧』了，連外表也很重要呢！」現在大家都是這麼想的吧？而我覺得這個要求以服務業來說是最嚴格的，尤其是零售及百貨公司的服飾相關行業，更需要做到專業的程度。顧客上門就是為了添購能讓自己更完美的行頭，所以顧客不只對商品，更會對販售員嚴格審視。
判斷一個人僅需0.6秒！
當販售員與人們視線對上的剎那間（視覺傳進腦中的時間），經常能判斷對方是否會進入店內。這是將眼睛能見到的一切訊息，比如當時的表情及態度等全部綜合起來做的判斷。賣場就像個舞台。能否成為一個感覺愉悅的空間，都因為「人」而改變。即使不是服務業也同樣如此。
那麼，要怎麼做才能讓顧客有好感呢？
僅僅只要3秒鐘！
沒錯，只要3秒鐘就夠了。但，為什麼是3秒呢？
想想華爾滋的3拍節奏，在腦中數一、二、三這樣，在3秒內做個笑容出來吧！重點是你的動作跟笑容都要一樣優雅。
○1笑容→朝耳朵方向把嘴角勾起來
○2眼神接觸→眼神友善地看對方
○3稍微招呼示意→微笑、看、鞠躬
你也許會這麼想，「什麼啊，這不是理所當然的事嗎！」
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