◎想做網拍、或向老外進貨轉賣，可是一想到要用英文寫就頭大？
◎我想應徵外商公司，但商用英文很結巴，怎麼辦？
◎老闆想引進國外新商品，要我詢價、報價、還價……有範本可以抄嗎？

當然有，本書依國際貿易實務流程編排章節，
從招攬生意、報價、詢價甚至保險索賠，
超過38種以上商用情境、19篇往來範例，
加上內文常用佳句及可替換的關鍵字，
就算你已經把學校老師教的英文忘光光，只要會複製與貼上，很快搞定。

作者林奇臻是英國華威大學英語教學研究所畢業
並擁有美國東密西根大學語言及國際貿易系雙學位。
這麼優異的英文成績讓人很難聯想，她當初大學聯考失利，想申請海外學校，
完全不知道英文申請書信該從何下筆，
最後拿著一本當年專科學校老師編寫的商用英文教科書，
照著裡面的範例，寫了一封英文詢問信，就寄到了距離台灣12000公里遠的
美國大學，從複製、貼上，展開了她大學及研究所的留學生涯。

林奇臻認為，要用英文網拍，跟老外做生意，
關鍵在溝通，而非賣弄。
寫作文體其實只分三類，根據對象決定即可
架構很重要，怎麼開頭、怎麼結尾都有範例，但是最重要的禮貌別忘記。
至於常用的短語及單字，直接套用就對了，
透過複製與貼上，修改你需要的關鍵字，
30分鐘，馬上就可寫出一篇老外一定看得懂的英文信。

不論是經理人、採購人員、研發人員、業務人員、秘書人員、人資、社會新鮮人，
本書內附38種以上商用情境、19篇往來範例光碟版，
讓你現抄現用，工作無障礙。

各界推薦
臺灣科技大學人文社會學院院長╱黃國禎
新聯翔管理顧問股份有限公司執行長╱朱兆港

目錄
推薦序一　只要套用範例，就能輕鬆寫好英文信╱黃國禎
推薦序二　先讀過寫作技巧，忘記了就隨時查╱朱兆港

前言　複製、貼上，30分鐘就寫完，馬上和老外做生意

序章　如何寫？關鍵在溝通，而非賣弄
1. 寫作文體分三類，根據對象決定
2. 從架構大綱到三種敘事方法
3. 架構總整理，禮貌別忘記
4. 常用短語及單字，直接套用就對了
5. 國際貿易實務流程，做生意的眉角在這裡

Part 1　招攬交易
1.1 向廠商推銷商品
1.2 索取產品目錄

Part 2 詢價、報價、還價
2.1 向廠商詢價
2.2 例行性報價
2.3 婉拒對方的報價
2.4 重新提出報價

Part 3 簽約成交與履約
3.1 向廠商下訂單
3.2 通知對方確定訂單
3.3 通知對方無法處理訂單
3.4 寄送銷售確認書
3.5 寄送銷售確認書並催促寄回
3.6 修改銷售確認書
3.7 要求售後服務

Part 4 申請開狀與保險
4.1 申請開發信用狀
4.2 詢問貨品的投保費用
4.3詢問保險特別費率
4.4 貨品投保、請對方報價
4.5 請對方寄送投保申請表

Part 5 包裝與出貨
5.1通知貨品包裝出現瑕疵
5.2回應包裝瑕疵問題
5.3 催促對方準時出貨
5.4通知貨品延誤
5.5 通知對方延緩出貨
5.6 通知對方以空運出貨
5.7賣方通知出貨

Part 6 運輸
6.1 詢問貨品運費
6.2 詢問貨櫃服務、請對方報價
6.3貨櫃公司回覆
6.4 通知對方收到貨品
6.5通知客戶發生運輸事故


Part 7 付款
7.1以轉帳付款
7.2 以信用狀付款
7.3 新客戶須先匯貨款
7.4 催促對方開立信用狀

Part 8 申訴與索賠
8.1 提出申訴或索賠
8.2 處理客戶申訴
8.3 同意客戶賠償
8.4 委任仲裁

附錄　快速成交商用英文書信範例
◦推銷信◦詢價信◦報價信◦下訂單◦訂單回覆◦銷售確認信◦包裝◦投保◦保險公司回覆◦催貨信件
◦出貨信件◦訴訟調解電子郵件◦訴訟調解回覆電子郵件◦抱怨信◦回覆抱怨信◦通知支付信用證、匯票◦出貨通知◦恭賀信◦回覆恭賀信件

前言
複製、貼上，30分鐘就寫完，馬上和老外做生意

在這個時代，喜歡英文最好，討厭英文就糟糕了，因為英文還是必須學習的重要語言。在臺灣各大公司，例如科技大廠台積電，他們把50％的產品都行銷到北美地區，許多跨國企業與高科技的人才，都有相當的英語文能力素養，而我們都得為邁入下一波全球競爭而努力。
我在臺灣念書時，畢業成績並非十分優秀，當年沒有考上最好的國立大學。打工期間，因升學壓力，某天趁著夜深人靜，拿著一本當年專科學校蔡成立老師編寫的商用英文教科書，坐在電腦桌前，打開Word 檔，一面照著書信範例，一面跟著打字，寫了一封英文詢問信， 就寄到美國去了。
很難想像，拿到郵局後的英文信件，會寄到了距離臺灣12000公里遠的美國大學註冊組，寫信的內容為詢問入學資訊。一封封英文書信往來，開始了我大學及研究所的留學生涯。
身為基督徒的我，相信聖經描述的，耶穌注視著他們說：「在人，這是不可能的；但是在神，凡事都可能（馬太福音19:26）。」往後，不論是申請獎學金、住宿、網路購物，連畢業後求職的第一份工作──擔任面板公司總經理秘書，也是藉著努力和信念，靠英文書信應徵而來1 2 2 9 0 ; b r / > &# 2 5 1 5 2 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 8 3 0 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 3 3 5 2 1 ; &# 2 5 9 9 1 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 0 6 7 7 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 7 7 1 4 ; &# 2 3 4 1 6 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 3 5 6 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 2 8 8 7 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 2 7 9 6 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 4 2 7 ; &# 2 0 0 0 6 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 2 0 2 1 4 ; &# 2 3 5 3 1 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 6 9 ; &# 4 5 ; &# 1 0 9 ; &# 9 7 ; &# 1 0 5 ; &# 1 0 8 ; &# 3 2 ; &# 2 3 5 3 1 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 7 6 ; &# 1 0 5 ; &# 1 1 0 ; &# 1 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 7 9 6 9 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 7 7 ; &# 1 0 1 ; &# 1 0 9 ; &# 1 1 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 4 1 5 ; &# 2 1 0 3 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 2 7 2 3 1 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 8 6 5 1 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 5 5 ; &# 3 6 8 9 5 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 1 4 6 2 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 2 0 0 4 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 5 5 4 2 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 5 5 0 5 ; &# 3 6 0 9 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 0 7 4 0 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 1 1 9 2 ; &# 2 6 3 6 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 6 0 3 9 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 1 0 3 8 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 6 0 3 2 ; &# 3 9 8 5 4 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 6 6 5 7 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 3 1 5 6 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 7 5 9 9 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 3 4 1 6 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 6 6 2 9 ; &# 3 9 6 8 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 3 1 ; &# 2 1 8 3 0 ; &