本書特色：
●台灣唯一拿下至今仍未有企業突破的戴明獎大賞殊榮的台灣飛利浦，出書分享邁向卓越之全面品質改善之路。
●作者以其任職國內各大企業要職的數十年豐富實戰經驗，剖析一個外資企業如何融合東西方管理哲學，成就出一個適地化的管理制度。
●本書相當值得經營至一定規模即將走向全球化的企業做為管理思維的借鏡參考。
●品質管理為企業生產績效與毛利高低的關鍵，是企業追求永續經營的重要管理課題。
●本書完整介紹帶領台灣飛利浦贏得戴明獎的「總裁診斷」制度實施步驟與推動重點，能提供給欲積極提升品質管理績效的企業學習。
台灣唯一獲得日本戴明獎大賞殊榮的企業
飛利浦從品質革新到組織變革的卓越旅程
百餘年前創建於荷蘭的飛利浦，以其創新的能量成為全球百大品牌之一而享譽全球。一九六六年成立的台灣飛利浦，從開始的海外加工生產基地，卻能以全面品質改善的經營管理變革，躍升為全球性的生產發貨、技術支援中心，甚至是全球╱亞太事業群的管理本部，並成功拿下至今在台企業仍沒有突破的戴明獎大賞，其關键就在於推行「總裁診斷」的品質管理方式。
台灣飛利浦獨創的「總裁診斷」，不同於產業常運用的手法查核或審查，全程由主管親自參與，不假他人之手，其執行的成功關鍵就在於管理專業的判斷、有效的決策與行動措施。實施過程間，跨部門團隊自然凝聚共識，共同積極投入與挑戰，顯現出邁向卓越的決心、承諾與行動，進而形成品質經營的溝通平台，並淬煉出持續改善的組織氣候。
台灣產業面臨全球化、少子化、物聯網、工業4.0等嚴峻的考驗，唯有適地化的管理制度，搭配科技的靈活運用，才能創造出永續經營的全球高效企業，台灣飛利浦真實走過的管理變革，相信定能提供經營管理者管理的新思維。
【專家熱情推薦】
許祿寶
前台灣飛利浦集團執行副總裁╱台灣飛利浦品質文教基金會榮譽董事長
張 玥
前荷蘭皇家飛利浦電子公司執行副總裁╱前飛利浦大中華區總裁及CEO
盧淵源
中華民國品質學會理事長╱國立中山大學企業管理學系教授
陳啟光
元智大學工業工程與管理系教授╱第二十四屆國家品質獎個人獎
「總裁診斷」能檢視什麼？
●企業的核心機能
●部門間的功能與程序
●組織與人員計畫展開的專業能力與條件
?
【各界讚語】
台灣飛利浦推行的「總裁診斷」乃是體現方針管理系統最重要的手法與過程，要求的是從最高階主管直至最基層員工，共同檢驗方針管理的程序與成果。 ────許祿寶
「總裁診斷」對於許多成長到相當規模，且面臨全球化管理挑戰的台灣企業，提供相當好的參考與啟示。 ────張 玥
展現一個外資企業，如何以國際視野為要，東方務實與充滿彈性的管理哲學為用，成就出一個在台灣確實可行的管理制度。 ────盧淵源
本書藉著台灣飛利浦三十年來追求全面品質改善的卓越之路，提供讀者許多寶貴的資訊，以此學習採取有系統的步驟，逐步推行品質的改善。 ────陳啟光
目錄：
推薦序 「總裁診斷」體現方針管理最重要的手法與過程 許祿寶........7
推薦序 好的領導是組織持續改進的原動力 張玥 .................10
推薦序 一場無止境追求卓越之路 盧淵源 ............................13
推薦序 總裁診斷– A ‘Must’ for A Leader Pursing Business Excellence 陳啟光 ........ 15
前言 ................................................................................25
Chapter1承諾從經營主管開始 ........................................................33
榮耀的時刻——日本戴明獎頒獎典禮 .....................................34
再登高峰——日本戴明獎大賞頒獎典禮 ..................................37
挑戰的開始——「危機就是轉機」積極回應環境的壓力 ...........42
找出問題癥結的所在 ............................................................44
選擇合適推行的方案 ............................................................55
主管率先的任務 ..................................................................58
飛利浦創造出命運的共同體 ..................................................61
台灣飛利浦企業經營的信念——致良知、致良行、致良心 .......66
第一篇 追求全面品質改善之路
Chapter 2 全面雙向拋接球的政策溝通及機能展開 .............................. 71
全面品質的觀念及追求 ........................................................72
改善方案的計畫及融合 .......4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 5 ; &# 5 0 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 3 1 6 4 9 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 8 2 1 2 ; &# 8 2 1 2 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 3 1 5 7 4 ; &# 3 0 0 5 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 2 1 5 ; &# 2 1 1 2 3 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 4 1 8 0 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 0 4 6 ; &# 2 3 4 5 0 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 5 ; &# 5 5 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 3 6 3 7 ; &# 3 8 2 8 3 ; &# 2 4 1 8 0 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 5 4 8 4 ; &# 2 5 5 1 1 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 3 0 0 5 9 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 6 ; &# 5 1 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 5 9 2 8 ; &# 2 5 5 1 2 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 1 1 5 1 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &
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●作者以其任職國內各大企業要職的數十年豐富實戰經驗，剖析一個外資企業如何融合東西方管理哲學，成就出一個適地化的管理制度。
●本書相當值得經營至一定規模即將走向全球化的企業做為管理思維的借鏡參考。
●品質管理為企業生產績效與毛利高低的關鍵，是企業追求永續經營的重要管理課題。
●本書完整介紹帶領台灣飛利浦贏得戴明獎的「總裁診斷」制度實施步驟與推動重點，能提供給欲積極提升品質管理績效的企業學習。
台灣唯一獲得日本戴明獎大賞殊榮的企業
飛利浦從品質革新到組織變革的卓越旅程
百餘年前創建於荷蘭的飛利浦，以其創新的能量成為全球百大品牌之一而享譽全球。一九六六年成立的台灣飛利浦，從開始的海外加工生產基地，卻能以全面品質改善的經營管理變革，躍升為全球性的生產發貨、技術支援中心，甚至是全球╱亞太事業群的管理本部，並成功拿下至今在台企業仍沒有突破的戴明獎大賞，其關键就在於推行「總裁診斷」的品質管理方式。
台灣飛利浦獨創的「總裁診斷」，不同於產業常運用的手法查核或審查，全程由主管親自參與，不假他人之手，其執行的成功關鍵就在於管理專業的判斷、有效的決策與行動措施。實施過程間，跨部門團隊自然凝聚共識，共同積極投入與挑戰，顯現出邁向卓越的決心、承諾與行動，進而形成品質經營的溝通平台，並淬煉出持續改善的組織氣候。
台灣產業面臨全球化、少子化、物聯網、工業4.0等嚴峻的考驗，唯有適地化的管理制度，搭配科技的靈活運用，才能創造出永續經營的全球高效企業，台灣飛利浦真實走過的管理變革，相信定能提供經營管理者管理的新思維。
【專家熱情推薦】
許祿寶
前台灣飛利浦集團執行副總裁╱台灣飛利浦品質文教基金會榮譽董事長
張 玥
前荷蘭皇家飛利浦電子公司執行副總裁╱前飛利浦大中華區總裁及CEO
盧淵源
中華民國品質學會理事長╱國立中山大學企業管理學系教授
陳啟光
元智大學工業工程與管理系教授╱第二十四屆國家品質獎個人獎
「總裁診斷」能檢視什麼？
●企業的核心機能
●部門間的功能與程序
●組織與人員計畫展開的專業能力與條件
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【各界讚語】
台灣飛利浦推行的「總裁診斷」乃是體現方針管理系統最重要的手法與過程，要求的是從最高階主管直至最基層員工，共同檢驗方針管理的程序與成果。 ────許祿寶
「總裁診斷」對於許多成長到相當規模，且面臨全球化管理挑戰的台灣企業，提供相當好的參考與啟示。 ────張 玥
展現一個外資企業，如何以國際視野為要，東方務實與充滿彈性的管理哲學為用，成就出一個在台灣確實可行的管理制度。 ────盧淵源
本書藉著台灣飛利浦三十年來追求全面品質改善的卓越之路，提供讀者許多寶貴的資訊，以此學習採取有系統的步驟，逐步推行品質的改善。 ────陳啟光
目錄：
推薦序 「總裁診斷」體現方針管理最重要的手法與過程 許祿寶........7
推薦序 好的領導是組織持續改進的原動力 張玥 .................10
推薦序 一場無止境追求卓越之路 盧淵源 ............................13
推薦序 總裁診斷– A ‘Must’ for A Leader Pursing Business Excellence 陳啟光 ........ 15
前言 ................................................................................25
Chapter1承諾從經營主管開始 ........................................................33
榮耀的時刻——日本戴明獎頒獎典禮 .....................................34
再登高峰——日本戴明獎大賞頒獎典禮 ..................................37
挑戰的開始——「危機就是轉機」積極回應環境的壓力 ...........42
找出問題癥結的所在 ............................................................44
選擇合適推行的方案 ............................................................55
主管率先的任務 ..................................................................58
飛利浦創造出命運的共同體 ..................................................61
台灣飛利浦企業經營的信念——致良知、致良行、致良心 .......66
第一篇 追求全面品質改善之路
Chapter 2 全面雙向拋接球的政策溝通及機能展開 .............................. 71
全面品質的觀念及追求 ........................................................72
改善方案的計畫及融合 .......4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 5 ; &# 5 0 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 3 1 6 4 9 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 8 2 1 2 ; &# 8 2 1 2 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 3 1 5 7 4 ; &# 3 0 0 5 3 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 2 1 5 ; &# 2 1 1 2 3 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 4 1 8 0 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 0 4 6 ; &# 2 3 4 5 0 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 5 ; &# 5 5 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 3 6 3 7 ; &# 3 8 2 8 3 ; &# 2 4 1 8 0 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 5 4 8 4 ; &# 2 5 5 1 1 ; &# 2 7 9 6 3 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 3 0 0 5 9 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 5 6 ; &# 5 1 ; &# 3 2 ; b r / > &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 5 9 2 8 ; &# 2 5 5 1 2 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 2 0 6 8 ; &# 3 2 3 4 0 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 2 1 1 5 1 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 3 2 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &# 4 6 ; &