顧客3.0─人+服務流程+科技應用的綜合

• 作者： 約翰．古德曼（John A. Goodman）
• 譯者： 池熙璿
• 出版社： 中國生產力中心
• 出版日期： 2015-10-08
• ISBN碼： 9789866254598
• 編號： 5304110