每個人都是服務專家 | 拾書所

每個人都是服務專家

$ 237 元 原價 300
內容簡介

他帶領四萬名員工,讓同仁都變成服務專家,
從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難,
世界級專家用真實故事告訴你,人人都能追求誠意待客的真諦。

  ★《商業周刊》1477期特別報導:
  作者李‧科克雷爾(Lee Cockerell)越洋專訪  

  「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性,並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」—謝家華,捷步(Zappos)執行長、暢銷書《想好了就豁出去》作者

  從基層服務生8 3 7 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 6 8 4 2 ; &# 2 2 7 6 3 ; &# 2 3 6 1 2 ; &# 2 7 1 3 8 ; &# 2 2 2 9 0 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 3 8 3 6 ; &# 3 5 9 4 6 ; &# 3 7 2 0 2 ; &# 2 4 2 1 5 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 4 0 7 6 ; &# 2 9 2 4 6 ; &# 3 8 9 3 1 ; &# 3 9 1 5 1 ; &# 2 4 2 1 5 ; &# 3 9 6 4 0 ; &# 3 8 5 4 2 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 3 9 6 3 6 ; &# 3 9 5 1 1 ; &# 3 8 9 3 6 ; &# 2 2 4 9 5 ; &# 2 6 3 6 8 ; &# 2 7 4 0 2 ; &# 2 3 0 4 1 ; &# 2 3 5 6 0 ; &# 2 3 4 7 8 ; &# 2 6 4 4 6 ; &# 8 2 3 1 ; &# 3 1 1 8 5 ; &# 2 0 8 1 1 ; &# 3 8 6 4 7 ; &# 2 9 2 4 6 ; &# 4 0 ; &# 3 2 ; &# 7 6 ; &# 1 0 1 ; &# 1 0 1 ; &# 3 2 ; &# 6 7 ; &# 1 1 1 ; &# 9 9 ; &# 1 0 7 ; &# 1 0 1 ; &# 1 1 4 ; &# 1 0 1 ; &# 1 0 8 ; &# 1 0 8 ; &# 4 1 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 5 2 ; &# 4 8 ; &# 3 9 1 9 2 ; &# 2 4 1 8 0 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 3 6 3 6 8 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 3 9 5 1 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 2 0 1 3 9 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 9 1 0 5 ; &# 2 4 7 7 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 0 6 7 7 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 6 3 5 6 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 3 5 6 1 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 2 5 1 4 2 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 2 5 0 2 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 6 8 9 0 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 3 1 1 8 5 ; &# 2 0 8 1 1 ; &# 3 8 6 4 7 ; &# 2 9 2 4 6 ; &# 3 5 2 4 2 ; &# 2 5 4 8 0 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 1 0 6 3 ; &# 5 3 ; &# 2 0 9 9 8 ; &# 3 7 9 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 5 5 5 ; &# 3 6 8 9 5 ; &# 2 5 4 8 4 ; &# 2 5 5 6 9 ; &# 2 6 9 9 7 ; &# 3 3 2 6 8 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 1 1 9 2 ; &# 2 3 4 9 4 ; &# 6 5 2 8 1 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 8 2 3 1 ; &# 2 9 6 9 4 ; &# 2 2 5 8 0 ; &# 2 3 5 2 6 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 5 3 6 6 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 3 0 4 9 5 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 2 1 4 6 3 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 2 8 1 0 ; &# 2 5 9 7 6 ; &# 3 9 0 1 5 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 2 5 2 6 5 ; &# 2 4 6 1 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 3 4 3 6 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 8 4 1 5 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 0 0 7 0 ; &# 2 2 7 5 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 9 9 7 8 ; &# 3 3 2 6 7 ; &# 2 3 5 2 7 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 4 5 2 5 ; &# 2 1 4 6 3 ; &# 2 4 0 4 6 ; &# 2 4 3 7 5 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 4 8 4 7 ; &a

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