在學校的考試中,一百分的題目如果錯了一小題,可以得到九十九分;在企業的營銷中,如果錯了一點點,那麼只能得到零分。細節不斷考驗著才智,唯有強化對細小問題的管理,能力才能得到充分的發揮,而產品與服務質量也能得到持續的改進。千里之堤,潰於蟻穴。企業中潛伏的「蟻穴」如果不及時有效地加以解決,後果將不堪設想。想要提升企業,就不能只重視「表面」而忽視了「細節」,只有細節真正完善了,企業才能更趨近於完美。