職場上的每一件鳥事，
都源自被輕忽的小事，
抓出這些人與事的「眉角」，
將鳥地方變成好地方！
◎資深同仁開會前一秒才生出報告，還很得意剛好趕上！
◎面對客戶的窗口犯了錯誤，用email 道歉後，對方卻更火？
◎被主管交辦超級任務，當下不吭聲，回頭卻上臉書抱怨並討拍。
◎部屬耗費多時交上來的案子，最後我總是得自己收回來全部重做。
在辦公室裡，你要應付主管交辦的工作、交派部屬完成工作、和不同部門協調執行細節、向客戶報告專案進度，同時還有自己份內工作要完成，面對問題不斷、讓人焦頭爛額的職場環境，難道只能擺爛或換工作？
其實這些惱人的問題，都來自於沒有管好工作中的小事，才會讓小事變鳥事，一發不可收拾！只要了解鳥事發生的原理，就能有效解決它！
【被你輕忽的小事1：職場問題都跟「不成熟的人」有關】
職場上有許多麻煩，都不是技術方面的問題，而是「人」對於事情的理解與處理方式，不成熟或不恰當有關。比如：新進或一般員工，可能是因為沒有經驗，所以無論多麼小心留意，工作還是了發生問題；經驗豐富的員工，也可能抱著看到問題卻裝傻，認為事不關己等不成熟的心態，導致問題層出不窮。
狀況一：窗口把訂單弄錯了，寫了E-mail道歉，客戶還是不高興，波及整個團隊？
犯了錯卻不敢面對的人，通常會用E-mail道歉，以逃避難堪，但這經常讓對方感受不到誠意，因此無效。最好親自拜訪，否則也先打電話道歉！當面道歉，有利消除對方情緒的不滿。
狀況二：部屬自認已經盡心盡力，主管卻始終對表現不滿意？
很努力是事實，主管不滿意也有所根據。通常是因為此人工作時，沒有遵守「應做」、「能做」與「想做」這個優先順序，時間大多都花在「能做」與「想做」的事上，主管認為「應做」0 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 2 7 7 9 4 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 9 3 7 6 ; &# 2 7 8 4 1 ; &# 1 9 9 7 7 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 5 0 2 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 0 4 5 2 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 3 7 6 7 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 5 9 7 ; &# 2 4 4 7 1 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 5 9 7 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 0 4 5 2 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 8 2 5 ; &# 2 4 8 1 7 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 3 1 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 3 6 9 4 7 ; &# 3 1 5 7 2 ; &# 2 6 6 9 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 9 9 1 ; &# 2 0 8 1 3 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 3 7 6 7 9 ; &# 2 5 1 1 0 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 3 0 3 3 3 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 6 5 9 7 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 3 2 7 6 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 0 3 8 1 ; &# 3 6 0 8 4 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 0 1 0 ; &# 3 6 0 2 7 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 3 1 6 4 9 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 3 6 9 3 5 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 3 1 2 7 8 ; &# 2 1 7 2 9 ; &# 2 4 0 3 7 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 3 0 9 0 6 ; &# 2 1 5 7 8 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 3 6 6 2 8 ; &# 2 3 5 6 6 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 8 9 2 0 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 0 3 3 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 6 5 9 7 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 9 3 7 6 ; &# 2 7 8 4 1 ; &# 2 2 2 3 5 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 2 1 9 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 3 6 7 8 1 ; &# 3 2 8 8 7 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 2 4 4 7 8 ; &# 2 7 7 9 4 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 8 2 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 2 2 9 6 ; &# 3 8 5 3 8 ; &# 2 2 7 6 3 ; &# 2 7 6 8 3 ; &# 2 0 3 0 2 ; &# 3 3 8 5 3 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 0 1 5 4 ;
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其實這些惱人的問題，都來自於沒有管好工作中的小事，才會讓小事變鳥事，一發不可收拾！只要了解鳥事發生的原理，就能有效解決它！
【被你輕忽的小事1：職場問題都跟「不成熟的人」有關】
職場上有許多麻煩，都不是技術方面的問題，而是「人」對於事情的理解與處理方式，不成熟或不恰當有關。比如：新進或一般員工，可能是因為沒有經驗，所以無論多麼小心留意，工作還是了發生問題；經驗豐富的員工，也可能抱著看到問題卻裝傻，認為事不關己等不成熟的心態，導致問題層出不窮。
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