6個訣竅，教你不得罪人，又能直話直說。
老闆突然加派工作，但你根本做不完，該如何說「不」？
不想結婚，卻一天到晚被父母催促婚事，怎麼說才不傷感情？
不會表達意見＝工作能力差？
做生意、談判、說服老闆、客戶簡報……，
每個人的意見都不同，我該如何讓他聽我的？
每年演講超過300場的日本超人氣溝通大師，
教你輕鬆說服各種人。
不知道該說什麼，或是心裡藏著想講卻不敢講的話，如果非要說時，該怎麼辦？這些情況可能是－－
（一）「老闆突然加派工作，但你根本做不完……」
（二）「開會時，所有人都贊成Ａ意見，只有你認為Ｂ意見比較好……」
（三）「公司某同事習慣很差，很想糾正他的行為……」
（四）「不想結婚，但一天到晚被父母催促婚事……」
（五）「主管邀請你參加續攤，但你不想去……」
（六）「明明不喜歡，但一直被推銷，只好買了……」
下列七個問題中，你的答案包含幾個「YES」和幾個「NO」呢？
Q1能夠毫不吝嗇地稱讚別人。
Q2總是坦然地跟大家分享自己的優點與業績。
Q3開會時，能說出與他人不同的意見。
Q4擅長與人侃侃而談。
Q5向不合群的人提出要求。
Q6當餐廳送錯菜時，請服務生收回。
Q7你敢向插隊的人提出抗議。
「算了，不要說好了，以免別人以為我是怪咖」或「都沒人的想法跟我一樣嗎？太好了，正是我表達的好機會」，以上兩種截然不同的反應，你是屬於哪一種呢？根據統計，有高達90%的人，很想表達意見卻又不敢講時，多半會選擇「隱忍」，深怕得罪人。明明不喜歡，卻要被迫接受，或許能換來「隨和」、「意見不多」、「好相處」的稱讚。問題是，一味的附合別人、沒意見，什麼都說「好」、「是」、「那就這麼做吧！」的人，因為從不表態，反而容易被邊緣化，能力再好也沒有表現機會。
◆為什麼不敢表達意見？因為怕自己和別人不一樣！
有時候，選擇性逃避，不說出內心的想法，可能是因為顧慮某些人、事、物，而裹足不前。但是，當累積太多「不講」時，有可能會讓人以為你是「沒意見先生∕小姐」，而自動忽略你的存在，你等於失去了「表達的機會」。其實，大部分的人不是不想講，但更「害怕自己和別人不一樣」，深怕多說幾句話就會被認為「意見多」、「不合群」，甚至被貼上「難搞」的標籤，還因此得罪朋友、同事。
◆越不敢講，越沒有機會，「敢講」才能出頭天。
本書作者箱田忠昭從小患有「人群恐懼症」，只要站在眾人面前就會立刻臉紅，無法表達，連一句話都無法好好說的人，卻能在38歲時就當上社長，且年收入高達800萬日圓（約280萬台幣），之後更寫出一本本傳授說話技巧的書。如今，他自己創立了公司，一年有高達300場的演講，更是日本最有人氣的溝通大師。
從小罹患「人群恐懼症」，卻能38歲當上社長，他，是怎麼辦到的？
祕訣只有一個，即是－－
掌握6個表達的訣竅，說出自己的意見，一點都不可怕！
本書作者從小患有「人群恐懼症」，不但不敢表達意見，連跟人說話都有障礙，所以他幾乎沒有朋友（當然，他也不敢交女朋友），沒想到進入社會的第一個工作就是業務員，他得跟陌生人推銷產品，這樣的工作幾乎讓他生不如死的想離職。然而，在某次聽完一場演講之後，他開始學習表達自己的意見，就這樣，他的工作能力和收入開始大幅增加，38歲當上社長。
作者認為，表達意見不是一種能力，沒有誰天生就很會說話，只要克服弱點，學會書中6個說話技巧，任何人都能成功說出自己的意見。因此，他整理了一套「DESC說話術」，只要照著說就能把意見說出來。以「不想參加續攤，但老闆一直邀約」為例，只要這樣說，就能不讓對方生氣，又能順利說出真心話：
「老闆，已經超過11點了喔！」──冷靜提出事實（Describe）
「我喜歡唱歌，也很想陪您去。」──闡述意見、想法（Express）
「下次若時間早一點，請再給我能夠陪您的機會。」──提出建議和替代方案（Suggest）
「如果我現在回家，您交待的企劃書也能於明天如期完成。」──預告結果（Consequence）
此外，如果想在不傷害對方的情況下糾正他，不妨用「三明治說話術」。假設老公想提醒每次用完東西都忘記歸位的老婆，只要遵守「讚美→責備→讚美」的原則，像夾三明治一樣，將想說的話夾在讚美的句子裡：
「謝謝妳經常幫忙做家事，也很辛苦在帶小孩。只是，如果妳能記得將使用過的物回歸位，我就真的毫無怨言了。附近的太太們也會十分讚賞妳！她們一定會跟我說：『你真是娶到了一位好老婆』哇！那我也會很有面子。」
◆「溝通」就是在自我推銷，只要「把意見賣出去」，就能在比賽中勝出。
其實，表達8 4 7 ; &# 3 5 2 1 1 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 8 3 1 7 ; &# 3 6 8 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 1 2 2 8 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 0 1 3 2 ; &# 2 8 0 4 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 1 4 5 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 2 5 5 1 2 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 8 9 2 0 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 3 8 4 8 0 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 2 0 8 3 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 4 0 4 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 3 5 2 1 1 ; &# 2 5 5 1 2 ; &# 3 7 5 5 9 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 1 4 3 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 3 2 8 9 3 ; &# 3 0 5 2 6 ; &# 3 6 0 2 3 ; &# 2 1 9 3 4 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 2 7 8 0 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 2 8 7 1 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 2 1 2 1 3 ; &# 2 8 3 1 7 ; &# 3 6 8 9 0 ; &# 3 4 8 9 9 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 7 4 9 1 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 4 1 7 1 ; &# 2 1 1 6 1 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 2 0 1 3 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 0 3 3 ; &# 2 2 1 2 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 7 3 1 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 3 0 4 7 5 ; &# 2 8 3 1 0 ; &# 2 0 1 8 2 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 0 9 8 6 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 7 0 2 7 ; &# 4 0 6 3 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 4 2 ; &# 2 4 5 9 0 ; &# 4 0 6 3 6 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 2 1 6 0 2 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 2 0 3 2 0 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 7 1 7 1 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 6 5 2 9 3 ; &# 6 5 2 9 3 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 9 6 3 2 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 3 5 7 3 8 ; &# 3 2 6 5 4 ; &# 2 5 5 6 3 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 4 8 6 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 3 5 2 1 1 ; &# 2 3 4 8 1 ; &# 2 6 1 3 1 ; &# 3 4 9 8 7 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 2 1 4 6 3 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 9 6 3 2 ; &# 2 5 2 9 8 ; &# 3 2 0 8 5 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 3 4 1 6 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 6 3 6 7 ; &# 2 0 1 9 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 6 6 9 6 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 4 8 2 5 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2 1 4 2 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 9 6 3 2
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每個人的意見都不同，我該如何讓他聽我的？
每年演講超過300場的日本超人氣溝通大師，
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不知道該說什麼，或是心裡藏著想講卻不敢講的話，如果非要說時，該怎麼辦？這些情況可能是－－
（一）「老闆突然加派工作，但你根本做不完……」
（二）「開會時，所有人都贊成Ａ意見，只有你認為Ｂ意見比較好……」
（三）「公司某同事習慣很差，很想糾正他的行為……」
（四）「不想結婚，但一天到晚被父母催促婚事……」
（五）「主管邀請你參加續攤，但你不想去……」
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◆為什麼不敢表達意見？因為怕自己和別人不一樣！
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◆越不敢講，越沒有機會，「敢講」才能出頭天。
本書作者箱田忠昭從小患有「人群恐懼症」，只要站在眾人面前就會立刻臉紅，無法表達，連一句話都無法好好說的人，卻能在38歲時就當上社長，且年收入高達800萬日圓（約280萬台幣），之後更寫出一本本傳授說話技巧的書。如今，他自己創立了公司，一年有高達300場的演講，更是日本最有人氣的溝通大師。
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祕訣只有一個，即是－－
掌握6個表達的訣竅，說出自己的意見，一點都不可怕！
本書作者從小患有「人群恐懼症」，不但不敢表達意見，連跟人說話都有障礙，所以他幾乎沒有朋友（當然，他也不敢交女朋友），沒想到進入社會的第一個工作就是業務員，他得跟陌生人推銷產品，這樣的工作幾乎讓他生不如死的想離職。然而，在某次聽完一場演講之後，他開始學習表達自己的意見，就這樣，他的工作能力和收入開始大幅增加，38歲當上社長。
作者認為，表達意見不是一種能力，沒有誰天生就很會說話，只要克服弱點，學會書中6個說話技巧，任何人都能成功說出自己的意見。因此，他整理了一套「DESC說話術」，只要照著說就能把意見說出來。以「不想參加續攤，但老闆一直邀約」為例，只要這樣說，就能不讓對方生氣，又能順利說出真心話：
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「我喜歡唱歌，也很想陪您去。」──闡述意見、想法（Express）
「下次若時間早一點，請再給我能夠陪您的機會。」──提出建議和替代方案（Suggest）
「如果我現在回家，您交待的企劃書也能於明天如期完成。」──預告結果（Consequence）
此外，如果想在不傷害對方的情況下糾正他，不妨用「三明治說話術」。假設老公想提醒每次用完東西都忘記歸位的老婆，只要遵守「讚美→責備→讚美」的原則，像夾三明治一樣，將想說的話夾在讚美的句子裡：
「謝謝妳經常幫忙做家事，也很辛苦在帶小孩。只是，如果妳能記得將使用過的物回歸位，我就真的毫無怨言了。附近的太太們也會十分讚賞妳！她們一定會跟我說：『你真是娶到了一位好老婆』哇！那我也會很有面子。」
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