回話是一門藝術，
「聰明答案」比「正確答案」更能打動人心
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？
眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！
偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就
打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！
說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。
這些情況，相信你我都不陌生：
‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓
‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手
‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作
‧約了女友見面，想和平地談分手
‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊
責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！
◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心
就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是：
主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」
你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」
客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」
你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」
這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。
◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？
下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是：
‧【對方滔滔不 0 8 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 5 4 9 9 ; &# 3 8 6 5 1 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 1 2 3 0 5 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 2 4 8 4 7 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 3 6 9 9 6 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 2 0 1 0 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 7 7 9 4 ; &# 3 6 7 7 4 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 3 5 6 1 1 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 0 4 9 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 1 7 1 0 ; &# 2 1 5 6 8 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 6 2 1 5 ; &# 6 5 2 8 1 ; &# 2 2 2 4 0 ; &# 2 8 8 5 8 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 2 2 8 2 6 ; &# 2 2 8 1 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 3 5 6 7 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 3 5 6 1 1 ; &# 2 0 1 0 2 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 4 0 6 3 6 ; &# 2 0 0 3 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 7 0 2 7 ; &# 2 3 6 0 1 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 7 1 7 1 ; &# 2 2 2 1 7 ; &# 6 5 2 8 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 8 5 9 4 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 5 9 1 8 ; &# 2 0 3 0 2 ; &# 3 6 5 2 3 ; &# 2 7 5 7 3 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 2 5 2 6 5 ; &# 2 7 4 6 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 1 7 1 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 5 2 1 4 ; &# 2 1 4 8 8 ; &# 3 8 5 4 2 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 0 3 9 ; &# 2 2 9 3 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 3 5 2 9 9 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 2 6 0 3 9 ; &# 3 5 5 2 7 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 6 0 7 ; &# 2 3 5 9 6 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 8 2 3 1 ; &# 1 2 3 0 4 ; &# 3 7 5 0 4 ; &# 3 4 8 9 2 ; &# 3 2 1 4 7 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 3 4 5 8 ; &# 3 5 3 8 0 ; &# 3 8 6 5 1 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 8 1 9 ; &# 3 6 0 1 2 ; &# 3 2 6 2 9 ; &# 3 7 0 9 6 ; &# 2 3 6 6 0 ; &# 2 6 1 7 8 ; &# 1 2 3 0 5 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 3 3 2 8 7 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 2 3 1 2 ; &# 2 6 3 8 1 ; &# 2 1 2 0 9 ; &# 2 6 9 8 9 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 4 9 4 ; &# 3 1 5 0 5 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 2 5 2 2 ; &# 2 6 4 1 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 8 9 9 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 2 0 4 9 1 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 2 0 5 7 0 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 1 9 6 6 ; &# 6 5 3 1 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 2 0 4 9 8 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 4 1 8 9 ; &# 4 0 6 6 4 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 5 4 9 8 ; &# 6 5 3 0 6 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 5 1 0 5 ; &# 3 0 6 9 3 ; &# 3 6 9 4 7 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 2 3 4 7 8 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 2 1 3 2 0 ; &# 3 7 1 1 7 ; &# 2 7 6 0 4
「聰明答案」比「正確答案」更能打動人心
不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？
眼神‧語氣‧姿勢，決定溝通成敗！
偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就
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說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。
這些情況，相信你我都不陌生：
‧部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓
‧上億的大案子，只要今天提案成功就能到手
‧下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作
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‧聽到朋友偷說自己的壞話，很想大聲反擊
責罵、談判、簡報、反擊等，遇到這些情況時，難道只有「會說話的人」，才能順利解決嗎？若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受，說「好」或「我知道了」，從現在起，請開始練習「回話技術」吧！
◆回話是一門藝術，有時候，「聰明答案」比正確答案更能打動人心
就算網路再普及，臉書和Line再好用，人際關係（溝通）的基礎仍是建立在「聽」及「說」上，打字再快，無法看到對方表情時，就有可能回錯話；或是自顧自地說，講到對方都變臉了，自己卻還滔滔不絕。像是：
主管問：「專案洽談的如何？順利嗎？」
你回答：「很多間公司同時競爭，感覺希望不大。」
客戶問：「你們這次的費用也漲太多了吧！不能便宜點嗎？」
你回答：「真是抱歉，因為其他公司都漲價了，我們也沒辦法。」
這樣回話，就糟了！因為主管想知道是否能談到專案，而不是競爭人數；客戶想知道能否降價，而非漲價的原因。一旦回錯話，就可能讓場面尷尬，甚至影響結果。本書作者福田健強調，彼此「不需言語，也能心靈相通」的時代已過去了，現在的社會，無論是學校、職場或其他團體中，共同合作的機會非常多，面對面溝通已是趨勢，無可避免。
◆關鍵時刻，如何聰明回話，漂亮收尾？
下列這些關鍵的回話時刻，這樣回答就對了，像是：
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