本期是以博物館的使用者經營為核心，所輯錄的專題論文分別有：陳明祥以〈觀眾服務制度之探討：以國立臺灣歷史博物館觀眾服務計畫到制度建立之經驗為例〉；張瀛之則是以臉書新科技，促進大眾參與博物館服務〈社群大戰－從國立臺灣歷史博物館facebook粉絲專頁現況看博物館經營〉；對於導覽專業與志工，則有黃英雄〈民眾對導覽解說人員需求、滿意度與付費意願之研究〉與蔡明峰〈臺史博志工參與動機之研究〉兩篇。
