誘導、震懾、擊倒！
蘋果電腦創辦人賈伯斯都在用
百條實例分析，立即上手！
看懂《延禧攻略》宮鬥套路的最佳讀本
以下場景，如果你覺得熟悉或很想知道解答，那麼你得注意了——
►► 加薪要求，如何讓老闆愉快同意？
►► 處理車禍紛爭，怎麼談才利己？
►► 樓上漏水卻拒修，惡鄰居如何應對？
►► 遇見死纏爛打推銷員，脫身關鍵是什麼？
►► 客戶看似認可提案，回公司後就沒下文？
有人的地方就有江湖。在人際互動如此頻繁的現今，「與人打交道」是無法避免的事情。無論是感情糾紛、勞資爭議、貿易競爭與外交衝突等，「談判行為」無時無刻都在我們周遭進行，稍不注意，「結果」就會嚴重影響你我的生活。
★談判失敗原因千奇百怪，不懂人性弱點是關鍵
《三國志．蜀書》曾云：「用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」諸葛亮南征時，正是因為接受了馬謖的建言，以七擒七縱南蠻王孟獲的「攻心」戰術，最終使兩方交好。
談判是一場心理戰，懂得「攻心」，才能有效影響對方、控制對方，最終達到自己的目的。
本書作者朱建國是職場心理專家，長期從事人力資源管理工作的背景，讓他深諳「攻心」之道。在《攻心談判聖經》中，他將從「情緒行為」及「溝通技巧」兩大面向著手，教你如何洞察對方心理，並制訂相應策略，讓對方口服、心更服。
★看穿情緒語言、洞悉性格習慣，「攻心」的致勝祕訣
為了在「心理攻防」的對決上贏得先機，我們必須懂得「察言觀色」，從動作、表情、語言及性格中，找到有利於談判結果的蛛絲馬跡。
科學家已經實證：無論如何壓抑、偽裝，不自覺的「微反應」都會讓情緒露出馬腳。只要學會解讀，就能加以操控。例如——
（1）面部表情只是寫在臉上的心情，不代表內心情緒毫無掩飾
►►表情豐富的人往往有點自我中心，他們及時將感情透過表情流露，是想以這種方式來讓別人順著自己的心意走。遇到這樣的人，如果發現他的表情起變化，不妨先暫時認同，以免讓談判發生不必要衝突。
（2）言語上的滿意只是幌子，不停抖動的雙腳才是真正心意
►►交談時，聆聽者一副滿意的樣子，但雙腳卻不停抖動，代表他對你的話題根本並不感興趣。想瞭解談判對手的內心，不能只聽對方的話語，還要觀察對方無意識的小動作。
（3）「隨便吧」、「你看著辦吧」，其實不是真的讓你放手去做
►►會這樣說的人往往有強烈的控制欲望，很可能他們對於你的建議有自己的想法，但又不方便直接表達，這時最好能夠引導他說出對他的真實想法，才能有利於進行協商。
此外，了解不同的人格特質，也能有效揣摩對方心理，找出適合的談判策略，比方說——
ӌ8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 4 9 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 2 1 8 9 2 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 3 4 3 8 9 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 1 9 9 8 8 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 8 5 5 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 1 3 1 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 3 4 3 3 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 4 8 6 3 ; b r / > &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 3 9 0 0 6 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 3 3 9 6 ; &# 3 6 5 2 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 2 7 3 9 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 3 0 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 0 4 1 9 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 5 2 7 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 5 5 8 2 ; &# 2 0 7 7 8 ; &# 2 1 2 1 8 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 5 0 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 3 6 6 1 1 ; &# 2 4 3 7 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 3 5 2 1 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 8 9 0 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 1 9 1 6 ; &# 2 7 4 8 9 ; &# 3 2 8 9 3 ; &# 2 2 8 5 7 ; &# 2 5 2 1 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; b r / > &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 9 5 0 9 ; &# 2 0 6 5 8 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 3 1 0 ; &# 2 0 6 3 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 2 4 6 8 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 3 4 3 8 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 6 8 5 ; &# 3 2 1 7 3 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 4 7 7 3 ; &# 3 2 2 1 0 ; &# 3 9 6 4 0 ; &# 2 8 4 6 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 2 4 4 3 3 ; &# 3 8 9 1 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 5 5 2 7 ; &# 2 1 0 2 8 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 5 1 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 3 5 6 4 1 ; &# 2 4 9 1 0 ; &# 2 2 8 1 0 ; &# 3 0 0 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 3 4 3 6 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 2 0 2 1 9 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 3 9 0 0 6 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2
蘋果電腦創辦人賈伯斯都在用
百條實例分析，立即上手！
看懂《延禧攻略》宮鬥套路的最佳讀本
以下場景，如果你覺得熟悉或很想知道解答，那麼你得注意了——
►► 加薪要求，如何讓老闆愉快同意？
►► 處理車禍紛爭，怎麼談才利己？
►► 樓上漏水卻拒修，惡鄰居如何應對？
►► 遇見死纏爛打推銷員，脫身關鍵是什麼？
►► 客戶看似認可提案，回公司後就沒下文？
有人的地方就有江湖。在人際互動如此頻繁的現今，「與人打交道」是無法避免的事情。無論是感情糾紛、勞資爭議、貿易競爭與外交衝突等，「談判行為」無時無刻都在我們周遭進行，稍不注意，「結果」就會嚴重影響你我的生活。
★談判失敗原因千奇百怪，不懂人性弱點是關鍵
《三國志．蜀書》曾云：「用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」諸葛亮南征時，正是因為接受了馬謖的建言，以七擒七縱南蠻王孟獲的「攻心」戰術，最終使兩方交好。
談判是一場心理戰，懂得「攻心」，才能有效影響對方、控制對方，最終達到自己的目的。
本書作者朱建國是職場心理專家，長期從事人力資源管理工作的背景，讓他深諳「攻心」之道。在《攻心談判聖經》中，他將從「情緒行為」及「溝通技巧」兩大面向著手，教你如何洞察對方心理，並制訂相應策略，讓對方口服、心更服。
★看穿情緒語言、洞悉性格習慣，「攻心」的致勝祕訣
為了在「心理攻防」的對決上贏得先機，我們必須懂得「察言觀色」，從動作、表情、語言及性格中，找到有利於談判結果的蛛絲馬跡。
科學家已經實證：無論如何壓抑、偽裝，不自覺的「微反應」都會讓情緒露出馬腳。只要學會解讀，就能加以操控。例如——
（1）面部表情只是寫在臉上的心情，不代表內心情緒毫無掩飾
►►表情豐富的人往往有點自我中心，他們及時將感情透過表情流露，是想以這種方式來讓別人順著自己的心意走。遇到這樣的人，如果發現他的表情起變化，不妨先暫時認同，以免讓談判發生不必要衝突。
（2）言語上的滿意只是幌子，不停抖動的雙腳才是真正心意
►►交談時，聆聽者一副滿意的樣子，但雙腳卻不停抖動，代表他對你的話題根本並不感興趣。想瞭解談判對手的內心，不能只聽對方的話語，還要觀察對方無意識的小動作。
（3）「隨便吧」、「你看著辦吧」，其實不是真的讓你放手去做
►►會這樣說的人往往有強烈的控制欲望，很可能他們對於你的建議有自己的想法，但又不方便直接表達，這時最好能夠引導他說出對他的真實想法，才能有利於進行協商。
此外，了解不同的人格特質，也能有效揣摩對方心理，找出適合的談判策略，比方說——
ӌ8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 4 9 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 2 1 8 9 2 ; &# 2 6 0 4 4 ; &# 3 4 3 8 9 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 1 9 9 8 8 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 8 5 5 5 ; &# 3 8 3 6 4 ; &# 2 0 4 1 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 1 3 1 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 2 3 4 3 3 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 4 8 6 3 ; b r / > &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 3 9 0 0 6 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 3 3 5 0 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 3 3 9 6 ; &# 3 6 5 2 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 6 3 7 1 ; &# 1 9 9 8 1 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 2 3 2 0 ; &# 2 9 9 8 6 ; &# 2 9 9 8 3 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 2 2 7 3 9 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 5 4 3 0 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 0 4 1 9 ; &# 2 5 1 0 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 3 5 5 2 7 ; &# 2 6 0 4 1 ; &# 2 4 3 3 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 3 0 3 3 2 ; &# 2 5 5 8 2 ; &# 2 0 7 7 8 ; &# 2 1 2 1 8 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 5 0 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 3 6 6 1 1 ; &# 2 4 3 7 5 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 6 3 7 7 ; &# 2 0 0 2 7 ; &# 3 5 2 1 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 8 9 0 ; &# 2 4 1 2 0 ; &# 2 1 9 1 6 ; &# 2 7 4 8 9 ; &# 3 2 8 9 3 ; &# 2 2 8 5 7 ; &# 2 5 2 1 5 ; &# 3 5 4 4 1 ; b r / > &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 7 3 4 1 ; &# 2 3 5 6 5 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 9 5 0 9 ; &# 2 0 6 5 8 ; &# 3 3 2 5 8 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 5 1 5 ; &# 2 9 7 0 2 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 3 1 0 ; &# 2 0 6 3 3 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 2 0 1 2 3 ; &# 2 4 6 8 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 2 9 0 9 ; &# 3 4 3 8 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 2 4 6 8 5 ; &# 3 2 1 7 3 ; &# 3 5 4 4 1 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 0 3 5 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 2 4 7 7 3 ; &# 3 2 2 1 0 ; &# 3 9 6 4 0 ; &# 2 8 4 6 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 8 2 9 1 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 2 4 4 3 3 ; &# 3 8 9 1 1 ; &# 2 0 8 5 4 ; &# 3 5 5 2 7 ; &# 2 1 0 2 8 ; &# 3 3 0 2 1 ; &# 2 1 1 4 7 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 6 5 2 8 8 ; &# 5 1 ; &# 6 5 2 8 9 ; &# 3 5 6 4 1 ; &# 2 4 9 1 0 ; &# 2 2 8 1 0 ; &# 3 0 0 9 7 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 9 6 1 ; &# 2 7 8 6 1 ; &# 2 3 4 3 6 ; &# 2 0 8 4 0 ; &# 2 0 4 4 9 ; &# 2 0 2 1 9 ; &# 2 1 0 2 9 ; &# 2 0 1 5 4 ; b r / > &# 1 2 2 8 8 ; &# 1 2 2 8 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 9 6 5 8 ; &# 3 6 8 8 9 ; &# 3 9 0 0 6 ; &# 2 0 1 5 4 ; &# 2