成功學大師卡內基說：「一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸於他表達思想、領導他人以及喚起他人熱情的能力。」
本書教會你：
＊進行有效溝通的11條基本原則
＊有效傾聽的13條技巧和8大訣竅
＊使用非語言手段進行溝通的4種方式
＊如何成功的開始及結束一場談話
＊如何跟你的上司或下屬進行有效溝通
＊如何成為辦公室裡最受歡迎的人
＊如何成功的主持一場會議
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