◎榮獲過日本優良設計獎特別獎項、亞洲設計獎、紅點設計獎、德國設計獎等，共計超過50座以上獎項的設計師，首度公開榮獲多獎的設計心法
◎Panasonic、KOKUYO家具、愛普力卡、日本能率協會等，多家國際企業都在採用的設計方法
王艾莉／設計師
李俐慧／東海大學工業設計學系助理教授
吳東龍／設計觀察作家
馮宇／設計師、IF OFFICE 負責人
蕭明瑜／朝陽科技大學工業設計系副教授兼系主任
——一致推薦
「不會造成行為中斷的，才是最好的設計。」
所謂的「行為設計」，就是追根究柢檢視物品根源，
直接從行為當中的「漏洞」（問題點）發想，
最後再經由漏洞，發掘出產品原本該有的優點魅力。
任何商品或品牌的目的都是要凸顯自己的優點，而其根源都是「滿足消費者的行為」，
不管是想創業、開發新商品，或是翻新品牌，這本書都能給予指引。
【行為設計的4大特點？】
①完全從使用者的觀點所出發
②將時間軸思考進去
③重視人的想像力（行動心理）勝於分析
④焦點不只是擺在物品上，而是物品與人以及環境的關係
這本書是寫給所有致力於使用者行動觀察、商品開發、商業開發、地域開發、解決社會問題的人。「行為設計」並不專屬於設計師，而是由企畫、技術、設計、業務、生產，以及包含總經理在內的幹部等各利害關係人，一起完成的工作。
＝內容簡介＝
Q.穿著西裝的男士，回家總是先脫西裝外套，再脫褲子，但現在的衣架很難依這順序把衣服和褲子掛上，有沒有廠商在設計衣架前就已為這個難題想到解決方案？
Q.下一場會議時間就快到了，眼前的客戶卻還沒有走人的意思，想偷瞄一眼手表，卻覺得有點失禮。是否 有一款表，可以讓你不必偷瞄，就能看清楚時間，該有多好？
在生產過剩的消費文化當中，應該加倍洞察「物」存在的意義。藉由想像體驗，反而可以突破盲點，把問題的解決方案延伸到未來。
「行為設計」的訓練，可以協助變換不同觀點看待與自己相關的人、物、事。過程中會發現人的所有行為皆有其背後的理由，並且息息相關，舉例來說，不再專注於「如何設計出優雅的酒瓶」，而將思考轉換為「如何設計出得以優雅倒酒的酒瓶」，並從各種場景找尋有別於日常的嶄新觀點。焦點不僅止於物品，還能俯察物品、自己、環境相關的所有效用與影響。不再僅是注視物，而能俯察物的周遭、自己、環境等所有的相互作用，並累積「觀察」之體驗。
【行為設計思考的6大面向】
先從人與物之間產生連接的介面開始切入，這個領域的關係又分為以下六種：1.人與人；2.人與物；3.人與資訊情報；4.物與資訊情報；5.物與物；6.資訊情報與資訊情報。而各自產生連接的部分則稱為介面。透過「行為的索引卡」拆解，並找出方法。
【行為設計所要解決的8個問題點】
行為中的漏洞會中斷流暢的行為，對使用者來說是一種缺陷與妨礙。察覺並予以消除的過程，則能創造不再局限於形體或配色的解答設計。
①矛盾的問題點
為了目的而做的設計，結果卻導致相反的結果。例如，許多觀光景點的標語，卻是違反初衷的矛盾問題點。景點處常可見到豎立著「不要亂丟垃圾」等的標語告示，這些告示本身就是在破壞美觀。
②困惑的問題點
明明依據目的採取行動，卻衍生困惑而中斷行動。例如，取代文字的電梯►◄開關鍵，反而更容易引起困惑，乍看之下，尖角向著內側的「關」圖案，因圖案末端較寬，反而像是開的感覺。
③混亂的問題點
事情或物品太多時容易造成混亂，或是缺乏視覺上的美感。例如，日益求新的電器產品，以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生，導致插座的數量與空間不再足以應付。
④惡性循環的問題點
無法解決造成問題點的原因，進而又衍生問題點，於是陷入惡性循環中。例如，因為需要才擁有的四腳梯，因為收納與擺放的「麻煩」感覺不斷妨礙使用者下次使用，最後反而變得不常使用，形成惡性循環的問題點。
⑤退化的問題點
原本的功能因某個條件而喪失，即是退化的問題點。例如，剛買的橡皮擦都帶有尖尖的銳角，可以擦去細小的筆跡。但是隨著使用日久卻漸漸變圓，完全無法發揮最初的功能。
⑥精神壓力的問題點
以為出自善意，其實反而可能壓迫使用者的情緒。例如，大眾交通工具的車內廣播，因為訊息紛雜，沿路不斷聽到廣播，不僅搭乘者無法集中聆聽，某種程度也帶來心理負擔。
⑦記憶的問題點
未思考人類記憶模式，而直接進入產品或服務的製作，一旦需要喚起必要的記憶時往往事倍功半。例如，商業行為中最不可缺少的名片，隨著交流的場合愈多，名片的整理也益發困難，容易隨著時間記憶便跟著淡化。
⑧程序的問題點
設想的產品或服務，最後無法符合實際的步驟動向，愈是平日習以為常的行為，愈可能衍生步驟的問題點。例如，多層式錢包在付錢時，是敞開錢包的紙鈔夾層後，再打開零錢包；但找錢時由於多; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 2 2 3 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 8 9 2 0 ; &# 3 6 2 4 5 ; &# 3 2 2 0 2 ; &# 3 8 3 5 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 2 5 9 1 0 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 2 8 4 6 ; &# 2 3 6 5 2 ; &# 3 5 0 4 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 3 8 2 8 3 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 9 1 8 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 5 2 1 4 ; &# 2 2 2 3 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 8 3 5 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 2 0 0 4 3 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 4 8 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 3 2 0 4 8 ; &# 2 5 9 1 8 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 4 6 ; &# 2 3 6 5 2 ; &# 3 5 0 4 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 0 7 6 0 ; &# 3 1 6 4 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 3 5 2 0 6 ; &# 3 5 2 0 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 7 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 1 2 7 8 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 8 9 8 8 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > b r / > &# 1 2 3 0 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 5 0 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1 2 3 0 5 ; b r / > &# 3 5 3 7 3 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 6 5 3 0 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 3 8 6 5 6 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 7 7 1 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 0 3 0 9 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 0 4 4 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 1 8 9 2 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 7 7 1 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1
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李俐慧／東海大學工業設計學系助理教授
吳東龍／設計觀察作家
馮宇／設計師、IF OFFICE 負責人
蕭明瑜／朝陽科技大學工業設計系副教授兼系主任
——一致推薦
「不會造成行為中斷的，才是最好的設計。」
所謂的「行為設計」，就是追根究柢檢視物品根源，
直接從行為當中的「漏洞」（問題點）發想，
最後再經由漏洞，發掘出產品原本該有的優點魅力。
任何商品或品牌的目的都是要凸顯自己的優點，而其根源都是「滿足消費者的行為」，
不管是想創業、開發新商品，或是翻新品牌，這本書都能給予指引。
【行為設計的4大特點？】
①完全從使用者的觀點所出發
②將時間軸思考進去
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④焦點不只是擺在物品上，而是物品與人以及環境的關係
這本書是寫給所有致力於使用者行動觀察、商品開發、商業開發、地域開發、解決社會問題的人。「行為設計」並不專屬於設計師，而是由企畫、技術、設計、業務、生產，以及包含總經理在內的幹部等各利害關係人，一起完成的工作。
＝內容簡介＝
Q.穿著西裝的男士，回家總是先脫西裝外套，再脫褲子，但現在的衣架很難依這順序把衣服和褲子掛上，有沒有廠商在設計衣架前就已為這個難題想到解決方案？
Q.下一場會議時間就快到了，眼前的客戶卻還沒有走人的意思，想偷瞄一眼手表，卻覺得有點失禮。是否 有一款表，可以讓你不必偷瞄，就能看清楚時間，該有多好？
在生產過剩的消費文化當中，應該加倍洞察「物」存在的意義。藉由想像體驗，反而可以突破盲點，把問題的解決方案延伸到未來。
「行為設計」的訓練，可以協助變換不同觀點看待與自己相關的人、物、事。過程中會發現人的所有行為皆有其背後的理由，並且息息相關，舉例來說，不再專注於「如何設計出優雅的酒瓶」，而將思考轉換為「如何設計出得以優雅倒酒的酒瓶」，並從各種場景找尋有別於日常的嶄新觀點。焦點不僅止於物品，還能俯察物品、自己、環境相關的所有效用與影響。不再僅是注視物，而能俯察物的周遭、自己、環境等所有的相互作用，並累積「觀察」之體驗。
【行為設計思考的6大面向】
先從人與物之間產生連接的介面開始切入，這個領域的關係又分為以下六種：1.人與人；2.人與物；3.人與資訊情報；4.物與資訊情報；5.物與物；6.資訊情報與資訊情報。而各自產生連接的部分則稱為介面。透過「行為的索引卡」拆解，並找出方法。
【行為設計所要解決的8個問題點】
行為中的漏洞會中斷流暢的行為，對使用者來說是一種缺陷與妨礙。察覺並予以消除的過程，則能創造不再局限於形體或配色的解答設計。
①矛盾的問題點
為了目的而做的設計，結果卻導致相反的結果。例如，許多觀光景點的標語，卻是違反初衷的矛盾問題點。景點處常可見到豎立著「不要亂丟垃圾」等的標語告示，這些告示本身就是在破壞美觀。
②困惑的問題點
明明依據目的採取行動，卻衍生困惑而中斷行動。例如，取代文字的電梯►◄開關鍵，反而更容易引起困惑，乍看之下，尖角向著內側的「關」圖案，因圖案末端較寬，反而像是開的感覺。
③混亂的問題點
事情或物品太多時容易造成混亂，或是缺乏視覺上的美感。例如，日益求新的電器產品，以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生，導致插座的數量與空間不再足以應付。
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無法解決造成問題點的原因，進而又衍生問題點，於是陷入惡性循環中。例如，因為需要才擁有的四腳梯，因為收納與擺放的「麻煩」感覺不斷妨礙使用者下次使用，最後反而變得不常使用，形成惡性循環的問題點。
⑤退化的問題點
原本的功能因某個條件而喪失，即是退化的問題點。例如，剛買的橡皮擦都帶有尖尖的銳角，可以擦去細小的筆跡。但是隨著使用日久卻漸漸變圓，完全無法發揮最初的功能。
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⑧程序的問題點
設想的產品或服務，最後無法符合實際的步驟動向，愈是平日習以為常的行為，愈可能衍生步驟的問題點。例如，多層式錢包在付錢時，是敞開錢包的紙鈔夾層後，再打開零錢包；但找錢時由於多; &# 2 6 1 5 9 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 2 2 3 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 2 5 1 6 3 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 1 5 2 ; &# 2 4 5 1 7 ; &# 3 8 9 2 0 ; &# 3 6 2 4 5 ; &# 3 2 2 0 2 ; &# 3 8 3 5 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 8 9 8 2 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 2 0 8 0 8 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 2 5 9 1 0 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 2 8 4 6 ; &# 2 3 6 5 2 ; &# 3 5 0 4 1 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 5 0 9 ; &# 3 3 8 7 9 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 4 2 3 0 ; &# 2 5 1 7 1 ; &# 3 8 2 8 3 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 5 9 1 8 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 2 5 2 1 4 ; &# 2 2 2 3 8 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 3 8 3 5 6 ; &# 1 9 9 7 8 ; &# 3 8 6 4 6 ; &# 3 7 6 6 6 ; &# 2 1 2 5 3 ; &# 2 0 0 4 3 ; &# 2 4 4 6 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 4 8 ; &# 2 0 8 7 7 ; &# 2 5 2 2 6 ; &# 2 6 1 2 6 ; &# 3 2 0 4 8 ; &# 2 5 9 1 8 ; &# 3 6 9 1 4 ; &# 3 2 0 2 5 ; &# 3 7 3 9 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 2 8 4 6 ; &# 2 3 6 5 2 ; &# 3 5 0 4 1 ; &# 1 2 2 9 0 ; &# 2 0 7 6 0 ; &# 3 1 6 4 9 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 2 1 4 5 3 ; &# 3 5 2 0 6 ; &# 3 5 2 0 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 3 5 6 7 ; &# 2 1 2 0 5 ; &# 2 0 3 1 6 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 3 7 1 ; &# 2 0 0 6 3 ; &# 2 6 1 5 9 ; &# 1 9 9 6 8 ; &# 3 1 2 7 8 ; &# 2 1 8 3 9 ; &# 3 8 9 8 8 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1 2 2 9 0 ; b r / > b r / > b r / > &# 1 2 3 0 4 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 5 0 ; &# 2 2 8 2 3 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1 2 3 0 5 ; b r / > &# 3 5 3 7 3 ; &# 3 5 3 3 6 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 6 5 3 0 9 ; &# 1 2 3 0 0 ; &# 3 5 2 2 2 ; &# 3 5 2 5 8 ; &# 2 1 2 7 0 ; &# 1 2 3 0 1 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 3 6 9 4 2 ; &# 3 1 2 4 3 ; &# 2 0 0 1 3 ; &# 3 8 6 5 6 ; &# 3 5 2 0 1 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 7 7 1 ; &# 2 2 9 1 4 ; &# 2 0 3 0 9 ; &# 3 6 9 4 8 ; &# 2 1 0 4 0 ; &# 3 0 4 4 6 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 6 5 2 9 2 ; &# 2 1 4 8 7 ; &# 2 1 8 9 2 ; &# 2 9 9 9 2 ; &# 2 0 1 9 7 ; &# 1 9 9 7 9 ; &# 3 0 3 4 0 ; &# 2 4 6 0 5 ; &# 3 2 7 7 1 ; &# 3 7 3 2 5 ; &# 4 0 6 7 0 ; &# 1