每個人在一生中，都有一些無助的時刻，其中絕對包含了我們面對糾紛的時候。
會寫這本書的主要目的，是每當筆者又恢復消費者身份時，總是想著當初在讀法律之前，如果能早點知道某些解決問題的方法，並且可以用容易理解的語言來引導，會不會很多問題都可以迎刃而解，而不會吃那麼多悶虧呢？所以便促成了這本書的誕生。
會寫這本書的主要目的，是每當筆者又恢復消費者身份時，總是想著當初在讀法律之前，如果能早點知道某些解決問題的方法，並且可以用容易理解的語言來引導，會不會很多問題都可以迎刃而解，而不會吃那麼多悶虧呢？所以便促成了這本書的誕生。