明明每個成員都很棒，就是沒有突破性進展？
叛逆觀點驅動團隊智慧，活絡多元解題能力，
達成一加一大於二的倍數綜效。
—————上市首週空降《星期日泰晤士報》暢銷榜Top 1—————
年度商管書銷售冠軍作者
揭露一流團隊的成功祕密
—————唐鳳贊同力薦—————
我在招聘的時候有兩個原則，
一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊。
▌你是複製人，還是叛逆者？▌
——複製人團隊同質性高，觀點彼此複製、強化，最終背離事實而不自知，
還自稱這是「向心力極強」的展現。
▌為什麼美國中情局的用人策略在九一一招致災難性失敗？
個人卓越凌駕於團體多元性的召募方式，導致中情局成為同質性極高（白人、男性、盎格魯-撒克遜人、新教徒）的組織，對賓拉登恐攻恫嚇影片中已經震耳欲聾的暗示警訊視而不見。
▌為什麼由英國政治菁英組成的稅改團隊催生出淪為笑柄的人頭稅？
這一群菁英有專業，卻無法充分代表社會樣本，他們口中的鄰居是住在八英里外的莊園豪宅。他們對稅務問題的認知只有冰山一隅，還自豪這是一次快速凝聚共識的合作。
——叛逆者團隊，觀點具有挑戰性、能夠增強原有觀點或跟其他觀點結合誕生出新想法，
集體智慧就是這樣一加一變成大於二。
▌為什麼由足球門外漢組成的技術團隊績效大勝專業顧問？
英國男足接連六次在國際賽事的PK賽中敗北慘遭淘汰後，召募了一支由新創公司創辦人、教育家、橄欖球專家和自行車專家組成的技術顧問團隊，媒體笑稱：一名專業教練忘掉的足球知識都比他們這一生學到的多。但這支團隊的亮眼表現跌破大眾眼鏡。
▌局勢愈混沌、任務愈艱巨，你愈需要一支超強的叛逆者團隊 ▌
——避免多元性的誤解
▌團隊需要的「認知多元性」，經常被誤解為「族群多元性」。
以兩個經濟學家為例，一個是白人中年男性，並且是同性戀；另一個則是黑人年輕女性，異性戀，這兩個經濟學家在族群上完全不同。但如果他們念的是同一間大學，跟著同一位教授學習，在應對問題的時候，他們可能就會很像複製人。
——多元觀點的表達管道要暢通
▌階級制度經常導致多元性的失能。
一場著名的聖母峰山難（被拍攝成好萊塢電影《聖母峰》），就是因為領隊的無上權威勝過其他人，原本已嗅到危險即將來襲的其他團隊成員寧可選擇自我消音，也不想挑戰權威。團隊無法倖免於難，不是因為缺乏必要資訊，而是意見無法充分表達。後來的研究甚至證實：階級愈分明的登山團隊，死亡機率愈高。
——讓叛逆者效應外溢至團隊之外
▌比起才智，善於擴張社交網絡的團隊更有創造力。
賈伯斯曾在辦公大樓中庭設立洗手間，各角落的員工必須離開座位、集中於此如廁，看似沒有效率，實則是創造員工閒談交流點子的機會。不同的點子相互碰撞，才有機會 「異花授粉」，開出新品種的花朵。
——讓觀點擴散至同溫層之外
▌「信任」是說服不同立場的不二法門。
同溫層與外界觀點的歧異日益加劇，無法彼此認同，關鍵在於缺乏信任。一個從小被灌輸「白人優越主義」的極端分子，就是在大學同學與他建立情誼、取得信任，並讓他接觸客觀證據之後，才轉變成為種族歧視家族中的叛逆者。
內文摘錄
第三章 有建設性的異議
一九九六年五月十日午夜剛過不久，羅伯特．哈爾（Rob Hall）帶著小隊進入了死亡地帶，從南坡出發，一整片無情的冰結得跟石頭一樣硬，大風掃過一塊塊的巨石，也就是昨晚紮營的地方。在陣陣的強風之中，這裡離世界最高峰聖母峰的垂直距離是九百多公尺。如果一切都按照計畫進行的話，他們會在十二小時後登頂，上面有佛教的五色旗，以及各式各樣的紀念物。
留著鬍子的哈爾當時三十五歲，是這支探險隊的隊長。除了他以外，還有另外兩名領隊─安迪．哈里斯（Andy Harris）與麥可．格魯姆（Mike Groom），以及幾個夏爾巴人和八位接受領隊帶領的登山客戶。這些登山客戶也都是經驗老到的登山者，但並未取得世界級的技術資格，讓他們得以在沒有領隊的狀況下獨立攀登聖母峰。一行人中，尚有一位名叫強．克拉庫爾（Jon Krakauer）的作家，同時也是冒險家，正在替《戶外》雜誌撰寫文章；此外，一位來自德州的病理學家貝克‧ 威瑟斯（Beck Weathers），參與登山運動十年；以及難波康子（Yasuko Namba），一位四十七歲的東京商人，她已經攀登過世界七大洲最高峰中的六座。成功登頂聖母峰的話，會讓她成為史上征服七大高峰的人當中，年紀最大的女性。
哈爾對於隊伍和自己所做的準備信心滿滿，在這之前，他已經四度成功登頂聖母峰，他技術卓越，活動靈敏，也有足夠的力量。一九九〇年，他在嘗試攀登聖母峰的途中結識了他的妻子，珍。他的妻子當時是基地營下方診所的醫生，兩人墜入愛河。他事後回憶道：「一從聖母峰下來，我就立刻跟珍約會。」他們的第一次約會是去攀登阿拉斯加的麥肯尼峰，兩年之後，他們結婚了。到了一九九三年，他們一起登上了聖母峰，是第三對成功登頂的已婚夫婦。
一般來說，在哈爾攀登聖母峰的期間，珍都會在基地營外工作，但這次她婉拒了。她已懷有七個月的身孕，而這讓哈爾對於這次的攀登之旅，更是充滿盼望之情，等他回到位於紐西蘭的家中時，他將體驗到初為人父的興奮和激動。他說：「我已經等不及了。」
但是經驗豐富的哈爾知道，每向上踏出一步，整支隊伍就會陷入更高的險境。南坡的高度超過海拔八千公尺，空氣極度稀薄，登山者會蜷曲著身體，抵抗著對流層惡劣的條件，將面罩緊緊綁在臉上，使用起罐裝氧氣。「停留在這種海拔高度的每一分鐘，你的身體和精神都在一點一滴枯竭，」哈爾如此告訴整支登山團隊。克拉庫爾事後寫道：「當時腦細胞不斷地在死去，我們的血液開始有凝血的危險，像是泥漿一般濃稠。視網膜上的微血管會自然而然地出血。即便是在休息的時候，我們的心臟都還是以一種發瘋似的速度在狂跳。」
這支團隊抬頭看到了山峰的三角壁。聖母峰在當地被稱為珠穆朗瑪峰，意思是「世界之聖母」。此時此刻，他們也知道最後的攻頂要面對相當艱鉅的技術性挑戰。首先，得要耐心地爬到俗稱「陽台」的地點，得用頭燈照出路徑，以繩索橫切攀登過陡坡。這段過程隨時都有可能因為落石而喪命，這樣的恐懼無法消散；接下來，攀登到南峰的那段陡峭並且連綿不斷的路程，日出將洛子峰的南面浸淫在鬼魅一般的晨曦中。接著，位在頂峰下方的是希拉蕊台階，此處是以第一位登頂的人，艾德蒙．希拉蕊（Edmund Hillary）爵士來命名。希拉蕊爵士是跟一位夏爾巴人丹增（Tenzing）一起登頂，這個台階就是所有登山活動中，最有名的一塊垂直壁面。「脊線上看起來最令人心生畏懼的一個難關是：一座高約十二公尺左右的石階。」希拉蕊爵士寫道：「那塊石頭本身很平滑，幾乎抓不住。對一群身在英格蘭湖區的登山專家來說，這座石階可能是一道有趣的題目，可以在週日午後試著攀攀看；但在這裡，它是一個遠超過我們的微弱力量，難以征服的一道障礙。」
(未完)
叛逆觀點驅動團隊智慧，活絡多元解題能力，
達成一加一大於二的倍數綜效。
—————上市首週空降《星期日泰晤士報》暢銷榜Top 1—————
年度商管書銷售冠軍作者
揭露一流團隊的成功祕密
—————唐鳳贊同力薦—————
我在招聘的時候有兩個原則，
一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊。
▌你是複製人，還是叛逆者？▌
——複製人團隊同質性高，觀點彼此複製、強化，最終背離事實而不自知，
還自稱這是「向心力極強」的展現。
▌為什麼美國中情局的用人策略在九一一招致災難性失敗？
個人卓越凌駕於團體多元性的召募方式，導致中情局成為同質性極高（白人、男性、盎格魯-撒克遜人、新教徒）的組織，對賓拉登恐攻恫嚇影片中已經震耳欲聾的暗示警訊視而不見。
▌為什麼由英國政治菁英組成的稅改團隊催生出淪為笑柄的人頭稅？
這一群菁英有專業，卻無法充分代表社會樣本，他們口中的鄰居是住在八英里外的莊園豪宅。他們對稅務問題的認知只有冰山一隅，還自豪這是一次快速凝聚共識的合作。
——叛逆者團隊，觀點具有挑戰性、能夠增強原有觀點或跟其他觀點結合誕生出新想法，
集體智慧就是這樣一加一變成大於二。
▌為什麼由足球門外漢組成的技術團隊績效大勝專業顧問？
英國男足接連六次在國際賽事的PK賽中敗北慘遭淘汰後，召募了一支由新創公司創辦人、教育家、橄欖球專家和自行車專家組成的技術顧問團隊，媒體笑稱：一名專業教練忘掉的足球知識都比他們這一生學到的多。但這支團隊的亮眼表現跌破大眾眼鏡。
▌局勢愈混沌、任務愈艱巨，你愈需要一支超強的叛逆者團隊 ▌
——避免多元性的誤解
▌團隊需要的「認知多元性」，經常被誤解為「族群多元性」。
以兩個經濟學家為例，一個是白人中年男性，並且是同性戀；另一個則是黑人年輕女性，異性戀，這兩個經濟學家在族群上完全不同。但如果他們念的是同一間大學，跟著同一位教授學習，在應對問題的時候，他們可能就會很像複製人。
——多元觀點的表達管道要暢通
▌階級制度經常導致多元性的失能。
一場著名的聖母峰山難（被拍攝成好萊塢電影《聖母峰》），就是因為領隊的無上權威勝過其他人，原本已嗅到危險即將來襲的其他團隊成員寧可選擇自我消音，也不想挑戰權威。團隊無法倖免於難，不是因為缺乏必要資訊，而是意見無法充分表達。後來的研究甚至證實：階級愈分明的登山團隊，死亡機率愈高。
——讓叛逆者效應外溢至團隊之外
▌比起才智，善於擴張社交網絡的團隊更有創造力。
賈伯斯曾在辦公大樓中庭設立洗手間，各角落的員工必須離開座位、集中於此如廁，看似沒有效率，實則是創造員工閒談交流點子的機會。不同的點子相互碰撞，才有機會 「異花授粉」，開出新品種的花朵。
——讓觀點擴散至同溫層之外
▌「信任」是說服不同立場的不二法門。
同溫層與外界觀點的歧異日益加劇，無法彼此認同，關鍵在於缺乏信任。一個從小被灌輸「白人優越主義」的極端分子，就是在大學同學與他建立情誼、取得信任，並讓他接觸客觀證據之後，才轉變成為種族歧視家族中的叛逆者。
內文摘錄
第三章 有建設性的異議
一九九六年五月十日午夜剛過不久，羅伯特．哈爾（Rob Hall）帶著小隊進入了死亡地帶，從南坡出發，一整片無情的冰結得跟石頭一樣硬，大風掃過一塊塊的巨石，也就是昨晚紮營的地方。在陣陣的強風之中，這裡離世界最高峰聖母峰的垂直距離是九百多公尺。如果一切都按照計畫進行的話，他們會在十二小時後登頂，上面有佛教的五色旗，以及各式各樣的紀念物。
留著鬍子的哈爾當時三十五歲，是這支探險隊的隊長。除了他以外，還有另外兩名領隊─安迪．哈里斯（Andy Harris）與麥可．格魯姆（Mike Groom），以及幾個夏爾巴人和八位接受領隊帶領的登山客戶。這些登山客戶也都是經驗老到的登山者，但並未取得世界級的技術資格，讓他們得以在沒有領隊的狀況下獨立攀登聖母峰。一行人中，尚有一位名叫強．克拉庫爾（Jon Krakauer）的作家，同時也是冒險家，正在替《戶外》雜誌撰寫文章；此外，一位來自德州的病理學家貝克‧ 威瑟斯（Beck Weathers），參與登山運動十年；以及難波康子（Yasuko Namba），一位四十七歲的東京商人，她已經攀登過世界七大洲最高峰中的六座。成功登頂聖母峰的話，會讓她成為史上征服七大高峰的人當中，年紀最大的女性。
哈爾對於隊伍和自己所做的準備信心滿滿，在這之前，他已經四度成功登頂聖母峰，他技術卓越，活動靈敏，也有足夠的力量。一九九〇年，他在嘗試攀登聖母峰的途中結識了他的妻子，珍。他的妻子當時是基地營下方診所的醫生，兩人墜入愛河。他事後回憶道：「一從聖母峰下來，我就立刻跟珍約會。」他們的第一次約會是去攀登阿拉斯加的麥肯尼峰，兩年之後，他們結婚了。到了一九九三年，他們一起登上了聖母峰，是第三對成功登頂的已婚夫婦。
一般來說，在哈爾攀登聖母峰的期間，珍都會在基地營外工作，但這次她婉拒了。她已懷有七個月的身孕，而這讓哈爾對於這次的攀登之旅，更是充滿盼望之情，等他回到位於紐西蘭的家中時，他將體驗到初為人父的興奮和激動。他說：「我已經等不及了。」
但是經驗豐富的哈爾知道，每向上踏出一步，整支隊伍就會陷入更高的險境。南坡的高度超過海拔八千公尺，空氣極度稀薄，登山者會蜷曲著身體，抵抗著對流層惡劣的條件，將面罩緊緊綁在臉上，使用起罐裝氧氣。「停留在這種海拔高度的每一分鐘，你的身體和精神都在一點一滴枯竭，」哈爾如此告訴整支登山團隊。克拉庫爾事後寫道：「當時腦細胞不斷地在死去，我們的血液開始有凝血的危險，像是泥漿一般濃稠。視網膜上的微血管會自然而然地出血。即便是在休息的時候，我們的心臟都還是以一種發瘋似的速度在狂跳。」
這支團隊抬頭看到了山峰的三角壁。聖母峰在當地被稱為珠穆朗瑪峰，意思是「世界之聖母」。此時此刻，他們也知道最後的攻頂要面對相當艱鉅的技術性挑戰。首先，得要耐心地爬到俗稱「陽台」的地點，得用頭燈照出路徑，以繩索橫切攀登過陡坡。這段過程隨時都有可能因為落石而喪命，這樣的恐懼無法消散；接下來，攀登到南峰的那段陡峭並且連綿不斷的路程，日出將洛子峰的南面浸淫在鬼魅一般的晨曦中。接著，位在頂峰下方的是希拉蕊台階，此處是以第一位登頂的人，艾德蒙．希拉蕊（Edmund Hillary）爵士來命名。希拉蕊爵士是跟一位夏爾巴人丹增（Tenzing）一起登頂，這個台階就是所有登山活動中，最有名的一塊垂直壁面。「脊線上看起來最令人心生畏懼的一個難關是：一座高約十二公尺左右的石階。」希拉蕊爵士寫道：「那塊石頭本身很平滑，幾乎抓不住。對一群身在英格蘭湖區的登山專家來說，這座石階可能是一道有趣的題目，可以在週日午後試著攀攀看；但在這裡，它是一個遠超過我們的微弱力量，難以征服的一道障礙。」
(未完)