本書採取三個層面,各章節/層面所涵蓋之主題臚列如下:一、「個體層面」:性格、認知、價值觀、工作態度、情緒、壓力。二、「團隊層面」:衝突、團隊效能、溝通、領導、激勵。三、「組織層面」:組織文化、組織變革、組織學習、組織結構、競爭優勢。