★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧
★不再擔憂新客戶哪裡來，不再煩惱如何留住老客戶
想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。
是做業務的朋友一定要讀的一本書。
——Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁
現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！
當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式，這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧，真正打動客戶的內心，吸引新客戶一直來一直來，並且創造老客戶的忠誠度。
作者將其多年服務大企業的經驗，濃縮為本書的150則方法，吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用，無論你的公司是剛起步、正在成長，或已具有一定的規模，都可以在本書找到相應的方法，教你在最低的成本下，顧及新、舊客戶的感受，滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心，讓你公司的口碑傳得更廣更遠。
這些簡明易懂又容易使用的方法包括：
◎協助你的客戶，而非銷售商品
◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象
◎你公司的故事，勝過所有廣告和宣傳品
◎有效解決客戶的問題，以免傷及公司形象
◎提供獨特的服務體驗，讓客戶覺得受到尊重
◎讚美對手的忠誠客戶，他們可能會變成你的忠誠客戶
本書特色
◎適合不同階段、不同規模的公司和企業
◎所有業務、老闆必須知道的事
◎每一種方法簡明好懂，馬上可以實踐
◎不只幫你賣出產品，還幫你贏得客戶的心
內容摘文
■如何使用這本書
這本書所介紹的每一項速成祕訣，都是經過精挑細選，能直接或間接幫助你吸引新客戶，留住舊客戶、建立美好的關係，經營成功的企業。
書中的速成祕訣，不必一下子全數套用，因為有些可能不適合你的經營現況。建議你先全部看過一遍，只挑選目前最能奏效的運用。別擔心，你還是可以定期複習其他的速成祕訣。
建議將你選中的速成祕訣分為三類：
一、現在執行。
二、三十天後再評估。
三、介紹給同事。
邀請你的員工與你一起挑選，一同執行這些速成祕訣，有了成效也別忘了感謝他們！這本書也可以多買幾本，送給員工參考。邀集公司上下一起挑選，提出合用的速成祕訣。
每隔九十天，就重看一遍這本書。隨著你的企業經歷變遷，面臨的競爭更加激烈，你會發現更適用的新速成祕訣。
別忘了，書中的每一項構想，都經過美國及世界各地的企業驗證有效。別人用了有效，你也會一樣！
速成祕訣1
比無禮的員工更糟的是……
並不是每個人都適合為你招攬新客戶。或許以前有人告訴你，現在我再說一次：態度是錄用的門檻，才幹是訓練出來的。你的公司負責接待客戶的員工，必須面帶微笑接待客戶。適合招攬客戶的員工，態度必須討喜、正面、親切。不具備這種心態的人，沒有資格在你的公司工作！
你該怎麼做
如果你的員工不願努力招攬新客戶，就要評估他們是否適任。有能力招攬客戶的企業，會時時評估員工能否幫助公司達成目標。
美國伊利諾州的一家農具專賣店，知道他們的零件經理是牽引機、聯合收割機，以及農具設備的活百科全書，卻也必須承認，他也是落磯山脈以東脾氣最差的人。他老是惹毛同事，趕跑客戶。公司最後終於決定請他另謀高就。這位問題員工一離開，很多潛在客戶立刻回到這家店，成為客戶。顯然此人多年來嚇跑不少人，搞得潛在客戶不敢上門。他前腳才出門，情況就整個翻轉，農具店的生意馬上有了起色。
(未完)
★不再擔憂新客戶哪裡來，不再煩惱如何留住老客戶
想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。
是做業務的朋友一定要讀的一本書。
——Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁
現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！
當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式，這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧，真正打動客戶的內心，吸引新客戶一直來一直來，並且創造老客戶的忠誠度。
作者將其多年服務大企業的經驗，濃縮為本書的150則方法，吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用，無論你的公司是剛起步、正在成長，或已具有一定的規模，都可以在本書找到相應的方法，教你在最低的成本下，顧及新、舊客戶的感受，滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心，讓你公司的口碑傳得更廣更遠。
這些簡明易懂又容易使用的方法包括：
◎協助你的客戶，而非銷售商品
◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象
◎你公司的故事，勝過所有廣告和宣傳品
◎有效解決客戶的問題，以免傷及公司形象
◎提供獨特的服務體驗，讓客戶覺得受到尊重
◎讚美對手的忠誠客戶，他們可能會變成你的忠誠客戶
本書特色
◎適合不同階段、不同規模的公司和企業
◎所有業務、老闆必須知道的事
◎每一種方法簡明好懂，馬上可以實踐
◎不只幫你賣出產品，還幫你贏得客戶的心
內容摘文
■如何使用這本書
這本書所介紹的每一項速成祕訣，都是經過精挑細選，能直接或間接幫助你吸引新客戶，留住舊客戶、建立美好的關係，經營成功的企業。
書中的速成祕訣，不必一下子全數套用，因為有些可能不適合你的經營現況。建議你先全部看過一遍，只挑選目前最能奏效的運用。別擔心，你還是可以定期複習其他的速成祕訣。
建議將你選中的速成祕訣分為三類：
一、現在執行。
二、三十天後再評估。
三、介紹給同事。
邀請你的員工與你一起挑選，一同執行這些速成祕訣，有了成效也別忘了感謝他們！這本書也可以多買幾本，送給員工參考。邀集公司上下一起挑選，提出合用的速成祕訣。
每隔九十天，就重看一遍這本書。隨著你的企業經歷變遷，面臨的競爭更加激烈，你會發現更適用的新速成祕訣。
別忘了，書中的每一項構想，都經過美國及世界各地的企業驗證有效。別人用了有效，你也會一樣！
速成祕訣1
比無禮的員工更糟的是……
並不是每個人都適合為你招攬新客戶。或許以前有人告訴你，現在我再說一次：態度是錄用的門檻，才幹是訓練出來的。你的公司負責接待客戶的員工，必須面帶微笑接待客戶。適合招攬客戶的員工，態度必須討喜、正面、親切。不具備這種心態的人，沒有資格在你的公司工作！
你該怎麼做
如果你的員工不願努力招攬新客戶，就要評估他們是否適任。有能力招攬客戶的企業，會時時評估員工能否幫助公司達成目標。
美國伊利諾州的一家農具專賣店，知道他們的零件經理是牽引機、聯合收割機，以及農具設備的活百科全書，卻也必須承認，他也是落磯山脈以東脾氣最差的人。他老是惹毛同事，趕跑客戶。公司最後終於決定請他另謀高就。這位問題員工一離開，很多潛在客戶立刻回到這家店，成為客戶。顯然此人多年來嚇跑不少人，搞得潛在客戶不敢上門。他前腳才出門，情況就整個翻轉，農具店的生意馬上有了起色。
(未完)