職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！ 其實早在你開口前，表達就已經開始了。 做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺 感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！ 　　◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？ 　　◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。 　　◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。 　　◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典， 　　◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！ 　　第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案…… 　　職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象， 　　有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容， 　　但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。 　　或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。 　　問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？ 　　★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」 　　真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。 　　大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？ 　　★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」 　　真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。 　　很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。 　　★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」 　　真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。 　　表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術， 　　事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向， 　　同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷： 　　有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？ 　　有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？ 　　有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！ 　　這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？ 　　其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境： 　　情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」 　　NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安） 　　OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物） 　　情境二：部門會議 　　NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法） 　　OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入） 　　職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……， 　　本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。 　　作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。 　　讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。