面對棘手的談判，理解立場，找出動機， 真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏!! 　　我們每天都會遇到需要「談判」的場合， 　　和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地； 　　和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢； 　　和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候…… 　　和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時…… 　　絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常， 　　那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop； 　　其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶…… 　　你總得嘗試摸索出最大的可能性。 　　談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。 　　或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安， 　　也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼…… 　　作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練， 　　曾經面對過無數次的困境談判。 　　他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。 　　他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態， 　　而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。 　　他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。 　　因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。 　　在本書中，作者首次分享個人經歷， 　　以在警界服務所遇到的各種刑案為例， 　　轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」， 　　提供我們克服「困境談判」的實用祕訣， 　　以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！ 　　談判的七大鐵則： 　　1.分析你的談判夥伴 　　2.有助於追求目標的清楚策略與戰術 　　3.藉助正確的論述說服 　　4.在談判中取得主導權 　　5展現你的權力 　　6.破除所有抗拒 　　7.設法維持協議 　　本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作， 　　一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。