職場上的飢餓遊戲:和諧、對立、失控、混亂中求進步
當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。
前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
螞蟻和猩猩是存在於我們內心兩種截然不同的物種,
像螞蟻,我們患了和諧強迫症;像猩猩,我們好鬥且衝突不斷。
我們在這兩種本能之間搖擺不定製造了混亂,
但混亂卻是創造與發展的DNA,也是個人與企業成長的養分。
MBA們沒能搞懂的事,一直都是人類的本能──
為什麼我們不需要猩猩式的經理人?
為什麼每個辦公室都需要一頭替罪羊?
為什麼公司需要無法獨立作業的螞蟻員工?
為什麼辦公室霸凌一直會捲土重來?
為什麼一開始就不要幫大家泡一杯好茶?
為什麼當可用的時間減少時,工作還會持續增加?
為什麼很多經理人在精神病態量表中都會拿高分?
為什麼犯錯不僅是應該的,而且是該被鼓勵的?
辦公室裡的「叢林法則」,天天都在上演
在辦公室,千萬不要閒閒沒事做,即使沒事做也要瞎忙,用各種方式將自己藏好在辦公室叢林裡:皺著眉頭盯著電腦,即便看的是螢幕保護畫面;打電話,然後跟答錄機聊開了;手拿咖啡、快速而有目的地走動,像是在奔赴某件重要的工作。還有,手裡頭永遠拿著幾張紙,但絕對不能是報紙。
因為當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
螞蟻說:「我們,我們,是我們」;猩猩說:「我,我,是我」。
在職場上,你既是猩猩也是螞蟻,這兩個截然不同的物種是我們與生俱來的屬性。
螞蟻的你說:「我們是平等的,我們有多種技能。」
猩猩的你說:「我們各有所長,我們有不同層級。」
螞蟻的你說:「團結起來,好事就在眼前。」
猩猩的你會說:「先搞清楚層級,才好辦事。」
螞蟻的你說:「我喜歡作為團隊的一員加入工作……」
猩猩的你會再補充:「……但我有足夠的能力獨立完成工作。」
職場上的對立不可避免,想要成功,就少不了競爭。在職場中,對抗能帶來生命力。就像年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位,同時為了提高自己的地位也會互相競爭。當你想要往上爬時,除了要像孔雀處心積慮展示自己,也必須踩在別人的頭上(或至少肩膀上)才能登高望遠,就猩猩的本能來說,排擠是必須的,造成傷害是難免的。
當然,獨木難撐天,所以除了要當猩猩,我們天生也會像螞蟻一樣找盟友,在共識中一起合作,在別人需要時扶他一把。就螞蟻的本能來說,和諧是必須的,受苦是甘願的。事實上,不論是工作或生活,我們是螞蟻也是猩猩,也必須兼具螞蟻與猩猩這兩種動物屬性。當我們建構社會和公司時,我們需要內心深處的螞蟻,而當我們面臨選擇與競爭時,我們更需要猩猩。這兩個截然不同的物種,存在於我們的內心深處,讓我們能在辦公室叢林中生存下去,在該站出來凸顯自己時扮演猩猩,在該遵循服從法則時扮演螞蟻。這種又對立又和諧的衝突性難免有碰撞,常有引發混亂,甚至造成災難,但正是這種混亂或災難,人類才會凌駕於其他物種之上,因為演化歷史已經證明,混亂會加速創造力,而災難會帶來大躍進。這個道理,同樣適用於企業。
除了擅長處理混亂,還要不怕犯錯
彼得原理、帕金森定律指出組織的病態,而這兩種人類本能──猩猩與螞蟻(對立與和諧),則讓我們看清職場的生態;其實在職場上,自私與無私同在,利己與慷慨並行,在對立與和諧中解決問題,在混亂中找到平衡、實現共存,才能管理團隊,才能領導公司。服從與對抗,合作與競爭,有這樣氛圍的職場、企業才是活水,才是孕育創造力的養分。
除了擅長處理混亂,還要有不怕犯錯或甚至鼓勵犯錯的職場文化,有包容犯錯的雅量,才能養出勇於冒險的員工。因為「搞錯」,其實是「搞明白」不可或缺的一部分。在沒有徹底弄明白哪些方法行不通時,你怎會知道哪些做法行得通?想挖出一顆鑽石,你得先挖出兩噸的石頭。對於好的想法來說,也是同樣的道理。
所以,我們需要犯錯,因為錯誤是創造力的原料。
目錄
【前言】在職場上,我們既是猩猩也是螞蟻
Part1 和諧,建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣,生來就是要合作的。和諧的力量,讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
第 1 章 和諧,是演化不是制約
細菌,和諧演化的先驅/椋鳥,和諧共處的踐行者/人類,講究合作的物種/維基百科,新世紀的合作方式
第 2 章 和諧,科學上也有好理由
我理解你,也想模仿你:鏡像神經元/你的動作出賣了你的心:身體語言/無聲勝有聲?談話內容也許沒那麼重要/警報、追蹤、求偶,費洛蒙傳遞的真實資訊/分身這麼多,哪個是真正的我?/職場上的重頭戲──模仿
第 3 章 人格生態系,職場上的飢餓遊戲
演化之路:一面是「我們化」,一面是「我化」/在人格生態系中存活下來/要友善,學學大象之道/占便宜,瞧瞧細菌的下場/要公平,看看卷尾猴的做法/做決策,先學蜜蜂跳搖擺舞/嘰嘰喳喳搞交流,不要嫌麻雀吵/開會時,學學螞蟻閒磕牙/蜘蛛的贈予之道:我可以把自己送給你/展示,孔雀的生存之道/螞蟻之道:說明任務,建立座右銘/五個F勾勒出人類的生存要件
第 4 章 過猶不及,服從的藝術
趨同,多數人的意見總是「對」的/控制,小心互動行為背後的潛在操控/在他人的影響下,你總會改變自己/你是大機器裡的螺絲釘,還是鬼魂?/不選擇屈從,就要付出告密者的代價/電影《世界末日》的真實版
Part2 因為對立,我們有了不同的意見與層級
我們都帶有猩猩屬性,與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性,我們就是在這種對立的和諧中實現共存。
第 5 章 猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等,我們不是/螞蟻們很和諧,我們不是/螞蟻們都長得一個樣,我們不是/社會碎形,既相似又混亂/螞蟻和猩猩是社會碎形嗎?/螞蟻非完全和諧,猩猩也非全然對立/行動中的社會碎形:椋鳥碎形/那麼,人類呢?/螞蟻式社會碎形/最好的例證——國民醫療服務體系
第 6 章 全都是猩猩
速食式經理培養方式/反自然的選擇/一則猩猩式經理人的故事/第1步:瞎樂觀/第2步:完全混亂/第3步:徹底絕望/莫非定律/第4步:尋找替罪羊/第5步:懲罰無辜者/第6步:給不適任者回報並升職
第 7 章 帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來/帕金森定律——庸妒
Part 3 混亂,使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」,人類的發明史上,都是在多次試誤之後才有那一小步的進展,以及一個意料之外的大躍進。
第 8 章 非預期性後果法則
說給我聽,我會忘記;;讓我參與,我就能理解/孩子們都喜歡危險,而長胖是最危險的/有時候,你的守護天使就是你最大的敵人/用好意鋪成的地獄之路/比起錢能買到的東西,錢更讓人興奮/面對過高的要求,怎樣小心都不為過/做最壞打算,也要為最好做準備
第 9 章 失控
失控的經濟/失控的科技/失控的健康與安全
第 10 章 關於創造力的演化論
生活上的創造力/創造力需要靠錯誤供給養分/擺脫規律,才能迸發創意
Part 4 猩猩或螞蟻,我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭,我們內心同時存在著兩個物種:你既是患了和諧強迫症的小螞蟻,同時也是領域性不時發作的大猩猩。
第 11 章 你是猩猩或螞蟻,歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機/工作的意義/不要再說他蠢,至少不要明著說
Part 5 我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎,也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前,我們一定會先被絆倒無數次。
第 12 章 在災難中進化
證據1日本:災難多,更顯堅強/證據2戰爭:戰爭在繼續,生活也在繼續/證據3和平:和平年代中的變革/證據4親密關係:回憶中的美好/證據5科學:最偉大的發明都從危機開始/證據6藝術:動盪帶來靈感/證據7貧民窟:這裡也是家園/證據8代替品:遠離災難的心理補償/證據9危機感:消極激勵法的作用/證據10過敏:保護過度的副作用/證據11飲食:不斷胖,不斷吃/證據12雄性:優化基因/證據13截止日:撐到最後一分鐘
第 13 章 猩猩與螞蟻的平衡
生存,要有捨有得/種瓜得瓜
致謝
當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。
前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
螞蟻和猩猩是存在於我們內心兩種截然不同的物種,
像螞蟻,我們患了和諧強迫症;像猩猩,我們好鬥且衝突不斷。
我們在這兩種本能之間搖擺不定製造了混亂,
但混亂卻是創造與發展的DNA,也是個人與企業成長的養分。
MBA們沒能搞懂的事,一直都是人類的本能──
為什麼我們不需要猩猩式的經理人?
為什麼每個辦公室都需要一頭替罪羊?
為什麼公司需要無法獨立作業的螞蟻員工?
為什麼辦公室霸凌一直會捲土重來?
為什麼一開始就不要幫大家泡一杯好茶?
為什麼當可用的時間減少時,工作還會持續增加?
為什麼很多經理人在精神病態量表中都會拿高分?
為什麼犯錯不僅是應該的,而且是該被鼓勵的?
辦公室裡的「叢林法則」,天天都在上演
在辦公室,千萬不要閒閒沒事做,即使沒事做也要瞎忙,用各種方式將自己藏好在辦公室叢林裡:皺著眉頭盯著電腦,即便看的是螢幕保護畫面;打電話,然後跟答錄機聊開了;手拿咖啡、快速而有目的地走動,像是在奔赴某件重要的工作。還有,手裡頭永遠拿著幾張紙,但絕對不能是報紙。
因為當所有人都忙著幹活時,你只有兩個選擇:要嘛比他們更忙,要嘛跟他們一樣忙。前者是好鬥、有企圖心的猩猩,後者是講和諧、亦步亦趨的螞蟻。
螞蟻說:「我們,我們,是我們」;猩猩說:「我,我,是我」。
在職場上,你既是猩猩也是螞蟻,這兩個截然不同的物種是我們與生俱來的屬性。
螞蟻的你說:「我們是平等的,我們有多種技能。」
猩猩的你說:「我們各有所長,我們有不同層級。」
螞蟻的你說:「團結起來,好事就在眼前。」
猩猩的你會說:「先搞清楚層級,才好辦事。」
螞蟻的你說:「我喜歡作為團隊的一員加入工作……」
猩猩的你會再補充:「……但我有足夠的能力獨立完成工作。」
職場上的對立不可避免,想要成功,就少不了競爭。在職場中,對抗能帶來生命力。就像年輕的猩猩會挑戰群體中老大的統治地位,同時為了提高自己的地位也會互相競爭。當你想要往上爬時,除了要像孔雀處心積慮展示自己,也必須踩在別人的頭上(或至少肩膀上)才能登高望遠,就猩猩的本能來說,排擠是必須的,造成傷害是難免的。
當然,獨木難撐天,所以除了要當猩猩,我們天生也會像螞蟻一樣找盟友,在共識中一起合作,在別人需要時扶他一把。就螞蟻的本能來說,和諧是必須的,受苦是甘願的。事實上,不論是工作或生活,我們是螞蟻也是猩猩,也必須兼具螞蟻與猩猩這兩種動物屬性。當我們建構社會和公司時,我們需要內心深處的螞蟻,而當我們面臨選擇與競爭時,我們更需要猩猩。這兩個截然不同的物種,存在於我們的內心深處,讓我們能在辦公室叢林中生存下去,在該站出來凸顯自己時扮演猩猩,在該遵循服從法則時扮演螞蟻。這種又對立又和諧的衝突性難免有碰撞,常有引發混亂,甚至造成災難,但正是這種混亂或災難,人類才會凌駕於其他物種之上,因為演化歷史已經證明,混亂會加速創造力,而災難會帶來大躍進。這個道理,同樣適用於企業。
除了擅長處理混亂,還要不怕犯錯
彼得原理、帕金森定律指出組織的病態,而這兩種人類本能──猩猩與螞蟻(對立與和諧),則讓我們看清職場的生態;其實在職場上,自私與無私同在,利己與慷慨並行,在對立與和諧中解決問題,在混亂中找到平衡、實現共存,才能管理團隊,才能領導公司。服從與對抗,合作與競爭,有這樣氛圍的職場、企業才是活水,才是孕育創造力的養分。
除了擅長處理混亂,還要有不怕犯錯或甚至鼓勵犯錯的職場文化,有包容犯錯的雅量,才能養出勇於冒險的員工。因為「搞錯」,其實是「搞明白」不可或缺的一部分。在沒有徹底弄明白哪些方法行不通時,你怎會知道哪些做法行得通?想挖出一顆鑽石,你得先挖出兩噸的石頭。對於好的想法來說,也是同樣的道理。
所以,我們需要犯錯,因為錯誤是創造力的原料。
目錄
【前言】在職場上,我們既是猩猩也是螞蟻
Part1 和諧,建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣,生來就是要合作的。和諧的力量,讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
第 1 章 和諧,是演化不是制約
細菌,和諧演化的先驅/椋鳥,和諧共處的踐行者/人類,講究合作的物種/維基百科,新世紀的合作方式
第 2 章 和諧,科學上也有好理由
我理解你,也想模仿你:鏡像神經元/你的動作出賣了你的心:身體語言/無聲勝有聲?談話內容也許沒那麼重要/警報、追蹤、求偶,費洛蒙傳遞的真實資訊/分身這麼多,哪個是真正的我?/職場上的重頭戲──模仿
第 3 章 人格生態系,職場上的飢餓遊戲
演化之路:一面是「我們化」,一面是「我化」/在人格生態系中存活下來/要友善,學學大象之道/占便宜,瞧瞧細菌的下場/要公平,看看卷尾猴的做法/做決策,先學蜜蜂跳搖擺舞/嘰嘰喳喳搞交流,不要嫌麻雀吵/開會時,學學螞蟻閒磕牙/蜘蛛的贈予之道:我可以把自己送給你/展示,孔雀的生存之道/螞蟻之道:說明任務,建立座右銘/五個F勾勒出人類的生存要件
第 4 章 過猶不及,服從的藝術
趨同,多數人的意見總是「對」的/控制,小心互動行為背後的潛在操控/在他人的影響下,你總會改變自己/你是大機器裡的螺絲釘,還是鬼魂?/不選擇屈從,就要付出告密者的代價/電影《世界末日》的真實版
Part2 因為對立,我們有了不同的意見與層級
我們都帶有猩猩屬性,與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性,我們就是在這種對立的和諧中實現共存。
第 5 章 猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等,我們不是/螞蟻們很和諧,我們不是/螞蟻們都長得一個樣,我們不是/社會碎形,既相似又混亂/螞蟻和猩猩是社會碎形嗎?/螞蟻非完全和諧,猩猩也非全然對立/行動中的社會碎形:椋鳥碎形/那麼,人類呢?/螞蟻式社會碎形/最好的例證——國民醫療服務體系
第 6 章 全都是猩猩
速食式經理培養方式/反自然的選擇/一則猩猩式經理人的故事/第1步:瞎樂觀/第2步:完全混亂/第3步:徹底絕望/莫非定律/第4步:尋找替罪羊/第5步:懲罰無辜者/第6步:給不適任者回報並升職
第 7 章 帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來/帕金森定律——庸妒
Part 3 混亂,使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」,人類的發明史上,都是在多次試誤之後才有那一小步的進展,以及一個意料之外的大躍進。
第 8 章 非預期性後果法則
說給我聽,我會忘記;;讓我參與,我就能理解/孩子們都喜歡危險,而長胖是最危險的/有時候,你的守護天使就是你最大的敵人/用好意鋪成的地獄之路/比起錢能買到的東西,錢更讓人興奮/面對過高的要求,怎樣小心都不為過/做最壞打算,也要為最好做準備
第 9 章 失控
失控的經濟/失控的科技/失控的健康與安全
第 10 章 關於創造力的演化論
生活上的創造力/創造力需要靠錯誤供給養分/擺脫規律,才能迸發創意
Part 4 猩猩或螞蟻,我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭,我們內心同時存在著兩個物種:你既是患了和諧強迫症的小螞蟻,同時也是領域性不時發作的大猩猩。
第 11 章 你是猩猩或螞蟻,歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機/工作的意義/不要再說他蠢,至少不要明著說
Part 5 我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎,也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前,我們一定會先被絆倒無數次。
第 12 章 在災難中進化
證據1日本:災難多,更顯堅強/證據2戰爭:戰爭在繼續,生活也在繼續/證據3和平:和平年代中的變革/證據4親密關係:回憶中的美好/證據5科學:最偉大的發明都從危機開始/證據6藝術:動盪帶來靈感/證據7貧民窟:這裡也是家園/證據8代替品:遠離災難的心理補償/證據9危機感:消極激勵法的作用/證據10過敏:保護過度的副作用/證據11飲食:不斷胖,不斷吃/證據12雄性:優化基因/證據13截止日:撐到最後一分鐘
第 13 章 猩猩與螞蟻的平衡
生存,要有捨有得/種瓜得瓜
致謝