日本暢銷34刷！亞馬遜4顆星高評價★★★★
艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！
一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？
這本書要告訴你～
不要再說你不適合當領導！
不要在乎天份、經驗和成績了！
從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」
◯老是說著以前英勇事蹟的主管……
事實上：沒人在意你的顯赫實績
→領導者在員工時代的顯赫功績幾乎沒有意義。比起你自己的事，部下更在乎的是「自己的未來」會怎麼樣。具體來說，像是關心領導者接下來要去挑戰什麼。因為他們會想去判斷，會不會把接下來的挑戰交給自己。
◯「想讓你們有所成長！」這句話，意外的是禁語！？
事實上：這正是你被部下瞧不起的理由
→領導者說著想讓部下怎樣怎樣之前，要先說說自己想怎麼做，也就是要先講述「未來預想圖」。不是讓部下成長，要想成是藉由將部下捲入你的挑戰中，一邊勉強他一邊來使他成長的。
◯總是喜歡用艱澀的詞彙來敘述事情
事實上：請用國中生也聽得懂的話來說
→可能意思無法傳達，還會被認為是在「裝模作樣」而讓人感到不爽。難以理解的詞彙會傷害到對方的自尊心，甚至會有被討厭的風險。越是認為自己擅於工作的人越要特別注意。
◯「請各位確實貫徹基本行動！」原來是NG的話！？
事實上：只是將主詞改成WE，就能產生出「一體感」
→主詞改成WE，團隊氣氛就會產生出一體感，相當不可思議。絕無不去運用的道理。在持續這麼做的期間，就會發現連部下的主詞都變成了WE。這麼一來，團隊的一體感就會更加提升。這個法則不僅可以用在公司內部，也可以用在經商上。
◯上司跟前輩沒走，怎麼可能離開！下班時間遙遙無期……
事實上：到公司的同時宣告下班時間
→方法就是每個人都把「預告的下班時間」公布在辦公室。做法極為簡單。重點在於每週回顧結果。只要得知了在宣告時間內回家會得到適當的評價的話，對於早點回家的抗拒就會消失。
◯「喔～這樣啊！那不是很好嗎？恭喜你。」說完立刻出局的上司
事實上：不是「恭喜你」，要說「謝謝你」
→當部下成功完成領導者所委任的工作時，希望盡你所能地去表達感謝的心情。就像戰國武將會用領土當作禮物，以此感謝活躍的家臣。
就從這裡開始吧！即便只有一項也好，請試著從這些理論中找出想要挑戰看看的內容吧！希望這本書若能成為提升各位領導能力的『教練』。
【本書特色】
●第1章 領導不需要「天分」
◯空有氣勢，部下根本不甩你！
◯別光想著讓部下成長，領導要先規劃未來藍圖，才是最重要的！
→掌握要領跟訣竅後，「天分」根本無所謂！
●第2章 成為優秀領導者的「最短距離步法」
◯剛開始一個月先閒聊、閒聊，再閒聊！擄獲人心就靠這時候。
◯乾脆且直接的讚美與責罵。責備是有規則的。斥責僅限於事，絕對不能批評「能力」、「人格」。
→成為人人口中的優秀領導，指日可待！
●第3章 消滅沒完沒了的加班！「最快速的做事結構」
◯要有「有得必有失」的覺悟，不可能「魚與熊掌兼得」。
◯給予部下在「容許的時間內偷懶」，同時訂出偷懶規範。
→減少業務量的不二法門！
●第4章 提升部下幹勁！「目標設定的安排」
◯目標不是義務！部下期待的是超越目標之後的事情。
◯準備好讓部下蛻變的機會，使之成為幹勁泉源。
→活用「心理效果」，讓部下全力以赴！
●第5章 不管是什麼狀況，都一定會「達成目標的策畫」
◯第一天就說出達標日，目標定會達成。
◯領導者確實傳出「雀躍」的情緒，為職場帶來氣勢。
→大聲吼叫、施加壓力已經過時了！將「雀躍」傳遞出去吧！
●第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精隨」
◯抱持著「自己做比較快！」，那就等著過勞吧！
◯選定參謀，為自己在職場上的變革投下一枚生力軍！
→領導的話比你想像中來得有份量，讓部下獲得認同感，進而採取行動吧！
●第7章 一個失誤就致命！「風險預防法」
◯讓部下有種「主管隨時在盯著我的感覺」
◯『根據每個人不同，可能會不想談論的敏感話題』離遠一點才是聰明的選擇。
→職場滿是「誘惑」，所以領導者要發揮抑制力！
●第8章 讓新人變成一流人才，「培育的精粹」
◯只有做到「超越」期待，才第一次能感動對方，正是有這樣的法則。
◯一個人的徹底度，可以僅由兩點確認來得知。
第一個是「已經考慮過所有的方法了嗎？」
第二個則是「不顧他人眼光地行動過了嗎？」，可由這兩點來檢測。
→務必要在進入公司的三年內，教會部下「徹底的基準」吧！
目錄：
序章3
「沒有自信當領導者」的我，為了做出成果╱ 領導者會因理論改變
第1章 領導者不需要「天分」 21
比起「英勇事蹟」，更需要「未來預想圖」22
沒人在意你的顯赫實績╱說著「想讓部下成長」的領導者，被部下瞧不起的理由
「改變對方」之前，先「改變自己」26
來自中國幹練店長的教訓╱ 往往容易被遺忘的理所當然法則
不強求「氣勢」，拿出「真心」30
用便當擄獲人心的『草食系領導者』教訓╱一的形式比一百的氣勢更重要
「淺顯易懂」比「用詞犀利」更加重要34
不說片假名詞彙的『前饒舌歌手經理』教訓╱ 用國中生也聽得懂的話來說
「為了某個人」而不是「為了自家公司」 38
僅用五分鐘就激勵了部下的﹃怕生經理﹄教訓╱
不是 「麻煩你 」而是 「拜託你 」
擅長工作的他被解任領導者的理由 42
說 「我的部下無能 」會被人拋棄╱
如果決定要成為領導者，首先要重新設定 「自己的常識 」
第2章 成為優秀領導者的 「最短距離的步法 」 47
超快速消融 「部下的警戒心 」 48
年輕有為的領導者必定會落入的陷阱╱
決戰為期一個月， 「閒聊 」再 「閒聊 」
攫獲人心的 「讚美法 」與 「責備法 」 52
優秀的領導者會說出 「喜歡 」╱優秀的領導者會乾脆地責備
用 「決定性台詞 」打造自己的品牌 56
部下尋求著領導者的一貫性╱製作深入人心 「決定性台詞 」的方法
為了總是 「走在前頭 」 60
平常的話每天都做得到？ 磨練做決定能力的鍛鍊╱
要 「捨棄 」的話，要盡早決定
只有優秀領導者才知道的 「魔法主詞 」 64
只是將主詞改成WE，就能產生出 「一體感 」╱
若是加上THEY的話，就能讓團隊產生 「榮譽感 」
不要用 「建議 」，用 「提問 」來啟動部下 68
因為給了建議所以被部下討厭╱優秀的領導者會高明地分別運用兩種問題
打破部下極限的 「提問力 」 72
將部下從 「被囚禁的泥沼 」邀請到 「寬廣的大海 」╱
領導者的一句話，將部下邀請到 「寬廣的大海 」
只要這麼做就能讓 「領導者的器量 」變大 76
器量的大小是由 「解釋 」來決定╱用 「正面解釋 」來翻譯的訣竅
第3章 消滅沒完沒了的加班！ 「最快速的做事結構 」 81
努力依存症會縮短有效期限 82
正是現在，要對自己的 「有效期限 」更敏感一些╱
製造出 「不努力也無妨 」的結構
讓集中力到達MAX的 「期限效果 」 86
提高每天集中力的手法╱創造集中力的高峰
超越PDCA的 「單純實驗 」循環 90
PDCA會妨礙新的挑戰╱去 「製造 」資料的想法
消除業務量肥胖， 「瘦身思考法 」 94
注意到資訊發送的無益╱增加 「一項 」要做的事，就要捨棄 「一項 」東西
斬斷讓人難以回家的氣氛， 「宣告下班時間 」 98
到公司的同時宣告下班時間╱對於還是無法早點回去的人，進行指導
有意的 「偷懶時間 」會減少加班 102
積少成加班╱對 「雞毛蒜皮小事 」堅持的態度，會成為領導者激烈的訊息
第4章 提升部下的幹勁！ 「目標設定的安排 」 107
「勝者為王 」的想法會磨耗部下 108
口口聲聲說著 「義務 」的領導者之罪╱
開始談論起 「數字 」之後的事的領導者們
幹勁只存在 「決定目標 」的人身上112
把『分派』目標掛在嘴上的領導者之罪╱
讓部下擁有幹勁的 「設定目標 」方法
「未達成者的存在 」是提升團隊幹勁的關鍵 116
將 「死心 」轉變成 「不甘心 」的魔術數字是70％╱
區分達成者與未達成者
給無可救藥的部下 「溫柔的選擇 」 120
所謂的 「無可救藥的部下 」是？╱用 「目標選項 」來燃起部下的熱情
以愛之名 「指出缺點 」 124
以能夠測量的事物為目標╱對努力過的員工告知未達成目標的意義
用 「神轎效應 」來預防偷懶 128
職場就是個會讓人偷懶的環境╱為達成目標加保 「保險 」的想法
感動只存在於就算 「截止前一秒 」也都不放棄的態度中 132
教導部下 「正確的失敗方式 」╱先搞清楚最糟的失敗方式
第5章 不管是什麼狀況，都一定會 「達成目標的策畫 」 137
第一天就宣告 「達成日期 」的話必定會達成 138
讓 「反推思考 」紮根於團隊內╱也把 「反推思考 」安裝在部下身上
「破天荒的覺悟 」造就常勝軍 142
誰都做得到的 「破天荒 」表現法╱用 「破天荒 」讓部下沉醉
只要設定好 「KPI 」，就算默不作聲也能達成目標 146
厲害的領導者會注目在 「機會損失 」上╱優秀領導者執著於 「事實 」的理由
預先做好 「一口氣逆轉 」的準備 150
懷有許多逆轉的選項╱不可染指的禁忌
領導者的一句話創造出團隊 「氣勢 」 154
不要 「聽任自然 」╱讓 「雀躍 」傳染出去
第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精髓 」 159
「自己做比較快 」，會讓領導者自取滅亡 160
因為 「執著 」於此而自掘墳墓╱
「用心養育的孩子，不管別人說什麼都可愛 」的法則
想讓反抗的人安靜的話，就設置個 「參謀 」吧 164
假如水戶黃門身邊沒有 「阿助、阿格 」的話……╱選擇參謀的基準
你有將 「手槍 」交給部下嗎？ 168
告訴他你所交付工作的 「沉重感 」╱難以交出手槍的公司的情況
「委任後的不安 」，運用機制來冷靜地克服 172
名為例會的冷靜系統╱擁有收集部下真心話的系統
讓部下加溫（認真）起來的 「指導 」是？ 176
不給 「答案 」，去創造 「答案 」╱
選出 「高品質的問題 」，就可以預防再次發生
成為能贏得 「高評價 」的領袖 180
不是 「恭喜你 」，要說 「謝謝你 」╱
用高評價的 「人事考核 」當成禮物╱就結果來說，你的評價也會提升
第7章 一個失誤就會致命！ 「風險預防法 」 185
只有嚴格沒辦法消除歪風 186
職場充滿了誘惑╱最大的抑制力是冷不防地『溫柔』
不正當行為和天氣都是可預測的（看出預兆） 190
不正當行為不會突然出現╱ 「公私不分 」警報╱
「惡魔時區 」警報╱ 「形跡可疑 」警報╱ 「自我表現慾 」警報
對 「容易感到挫折 」的人，各站皆停！ …194
出現精神疾病的團隊是被詛咒了嗎？╱去思考 「還有這種做法啊！ 」
對 「似乎會燃燒殆盡的人 」，給予 「想努力也沒辦法努力的安排 」 198
用輕型車出賽的人們╱創造出即使想努力也無法努力的狀態
先釐清辦公室騷擾的界線 202
如果是部下就可以只當成是玩笑，但若是領導者則有可能沒命╱
從騷擾的罪行中保全己身的訣竅
越是優秀的領導者，越想讓 「抱怨 」增加的理由 206
讓 「抱怨 」降至零的危險╱增加客訴的方法
用 「三步驟報告 」來強化應對緊急情況 …210
要求 「正確度 」的領導者，不擅應對緊急情況╱
緊急時的報告要採取三個步驟
第8章 讓新人變成一流人才， 「培育的精粹 」 215
先教會新人讓 「良性循環 」不斷運作的方法 216
只被教導業務 「做法 」之人的悲劇╱先掌握好會吸引機會的 「良性循環 」
教導他成為 「被信賴的人 」的精粹 220
比什麼都重要的，是教會他自我坦承╱
教會他對對方的 「不 」表達關心（去傾聽）╱不要把 「堅持 」強加於人
教導他 「讓人感動 」的精粹 224
告訴他作為感動前提的主詞╱告訴他讓人感動的精髓，就是 「超越 」期待
安裝 「徹底執行的基準 」 228
教會他 「不做 」的果敢╱告訴他們專家 「徹底的基準 」
教會他 「把成果變成大家的寶物 」 232
先教導他 「共享資訊 」╱告訴他培養 「重現性高的Know-how 」的方法
艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！
一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？
這本書要告訴你～
不要再說你不適合當領導！
不要在乎天份、經驗和成績了！
從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」
◯老是說著以前英勇事蹟的主管……
事實上：沒人在意你的顯赫實績
→領導者在員工時代的顯赫功績幾乎沒有意義。比起你自己的事，部下更在乎的是「自己的未來」會怎麼樣。具體來說，像是關心領導者接下來要去挑戰什麼。因為他們會想去判斷，會不會把接下來的挑戰交給自己。
◯「想讓你們有所成長！」這句話，意外的是禁語！？
事實上：這正是你被部下瞧不起的理由
→領導者說著想讓部下怎樣怎樣之前，要先說說自己想怎麼做，也就是要先講述「未來預想圖」。不是讓部下成長，要想成是藉由將部下捲入你的挑戰中，一邊勉強他一邊來使他成長的。
◯總是喜歡用艱澀的詞彙來敘述事情
事實上：請用國中生也聽得懂的話來說
→可能意思無法傳達，還會被認為是在「裝模作樣」而讓人感到不爽。難以理解的詞彙會傷害到對方的自尊心，甚至會有被討厭的風險。越是認為自己擅於工作的人越要特別注意。
◯「請各位確實貫徹基本行動！」原來是NG的話！？
事實上：只是將主詞改成WE，就能產生出「一體感」
→主詞改成WE，團隊氣氛就會產生出一體感，相當不可思議。絕無不去運用的道理。在持續這麼做的期間，就會發現連部下的主詞都變成了WE。這麼一來，團隊的一體感就會更加提升。這個法則不僅可以用在公司內部，也可以用在經商上。
◯上司跟前輩沒走，怎麼可能離開！下班時間遙遙無期……
事實上：到公司的同時宣告下班時間
→方法就是每個人都把「預告的下班時間」公布在辦公室。做法極為簡單。重點在於每週回顧結果。只要得知了在宣告時間內回家會得到適當的評價的話，對於早點回家的抗拒就會消失。
◯「喔～這樣啊！那不是很好嗎？恭喜你。」說完立刻出局的上司
事實上：不是「恭喜你」，要說「謝謝你」
→當部下成功完成領導者所委任的工作時，希望盡你所能地去表達感謝的心情。就像戰國武將會用領土當作禮物，以此感謝活躍的家臣。
就從這裡開始吧！即便只有一項也好，請試著從這些理論中找出想要挑戰看看的內容吧！希望這本書若能成為提升各位領導能力的『教練』。
【本書特色】
●第1章 領導不需要「天分」
◯空有氣勢，部下根本不甩你！
◯別光想著讓部下成長，領導要先規劃未來藍圖，才是最重要的！
→掌握要領跟訣竅後，「天分」根本無所謂！
●第2章 成為優秀領導者的「最短距離步法」
◯剛開始一個月先閒聊、閒聊，再閒聊！擄獲人心就靠這時候。
◯乾脆且直接的讚美與責罵。責備是有規則的。斥責僅限於事，絕對不能批評「能力」、「人格」。
→成為人人口中的優秀領導，指日可待！
●第3章 消滅沒完沒了的加班！「最快速的做事結構」
◯要有「有得必有失」的覺悟，不可能「魚與熊掌兼得」。
◯給予部下在「容許的時間內偷懶」，同時訂出偷懶規範。
→減少業務量的不二法門！
●第4章 提升部下幹勁！「目標設定的安排」
◯目標不是義務！部下期待的是超越目標之後的事情。
◯準備好讓部下蛻變的機會，使之成為幹勁泉源。
→活用「心理效果」，讓部下全力以赴！
●第5章 不管是什麼狀況，都一定會「達成目標的策畫」
◯第一天就說出達標日，目標定會達成。
◯領導者確實傳出「雀躍」的情緒，為職場帶來氣勢。
→大聲吼叫、施加壓力已經過時了！將「雀躍」傳遞出去吧！
●第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精隨」
◯抱持著「自己做比較快！」，那就等著過勞吧！
◯選定參謀，為自己在職場上的變革投下一枚生力軍！
→領導的話比你想像中來得有份量，讓部下獲得認同感，進而採取行動吧！
●第7章 一個失誤就致命！「風險預防法」
◯讓部下有種「主管隨時在盯著我的感覺」
◯『根據每個人不同，可能會不想談論的敏感話題』離遠一點才是聰明的選擇。
→職場滿是「誘惑」，所以領導者要發揮抑制力！
●第8章 讓新人變成一流人才，「培育的精粹」
◯只有做到「超越」期待，才第一次能感動對方，正是有這樣的法則。
◯一個人的徹底度，可以僅由兩點確認來得知。
第一個是「已經考慮過所有的方法了嗎？」
第二個則是「不顧他人眼光地行動過了嗎？」，可由這兩點來檢測。
→務必要在進入公司的三年內，教會部下「徹底的基準」吧！
目錄：
序章3
「沒有自信當領導者」的我，為了做出成果╱ 領導者會因理論改變
第1章 領導者不需要「天分」 21
比起「英勇事蹟」，更需要「未來預想圖」22
沒人在意你的顯赫實績╱說著「想讓部下成長」的領導者，被部下瞧不起的理由
「改變對方」之前，先「改變自己」26
來自中國幹練店長的教訓╱ 往往容易被遺忘的理所當然法則
不強求「氣勢」，拿出「真心」30
用便當擄獲人心的『草食系領導者』教訓╱一的形式比一百的氣勢更重要
「淺顯易懂」比「用詞犀利」更加重要34
不說片假名詞彙的『前饒舌歌手經理』教訓╱ 用國中生也聽得懂的話來說
「為了某個人」而不是「為了自家公司」 38
僅用五分鐘就激勵了部下的﹃怕生經理﹄教訓╱
不是 「麻煩你 」而是 「拜託你 」
擅長工作的他被解任領導者的理由 42
說 「我的部下無能 」會被人拋棄╱
如果決定要成為領導者，首先要重新設定 「自己的常識 」
第2章 成為優秀領導者的 「最短距離的步法 」 47
超快速消融 「部下的警戒心 」 48
年輕有為的領導者必定會落入的陷阱╱
決戰為期一個月， 「閒聊 」再 「閒聊 」
攫獲人心的 「讚美法 」與 「責備法 」 52
優秀的領導者會說出 「喜歡 」╱優秀的領導者會乾脆地責備
用 「決定性台詞 」打造自己的品牌 56
部下尋求著領導者的一貫性╱製作深入人心 「決定性台詞 」的方法
為了總是 「走在前頭 」 60
平常的話每天都做得到？ 磨練做決定能力的鍛鍊╱
要 「捨棄 」的話，要盡早決定
只有優秀領導者才知道的 「魔法主詞 」 64
只是將主詞改成WE，就能產生出 「一體感 」╱
若是加上THEY的話，就能讓團隊產生 「榮譽感 」
不要用 「建議 」，用 「提問 」來啟動部下 68
因為給了建議所以被部下討厭╱優秀的領導者會高明地分別運用兩種問題
打破部下極限的 「提問力 」 72
將部下從 「被囚禁的泥沼 」邀請到 「寬廣的大海 」╱
領導者的一句話，將部下邀請到 「寬廣的大海 」
只要這麼做就能讓 「領導者的器量 」變大 76
器量的大小是由 「解釋 」來決定╱用 「正面解釋 」來翻譯的訣竅
第3章 消滅沒完沒了的加班！ 「最快速的做事結構 」 81
努力依存症會縮短有效期限 82
正是現在，要對自己的 「有效期限 」更敏感一些╱
製造出 「不努力也無妨 」的結構
讓集中力到達MAX的 「期限效果 」 86
提高每天集中力的手法╱創造集中力的高峰
超越PDCA的 「單純實驗 」循環 90
PDCA會妨礙新的挑戰╱去 「製造 」資料的想法
消除業務量肥胖， 「瘦身思考法 」 94
注意到資訊發送的無益╱增加 「一項 」要做的事，就要捨棄 「一項 」東西
斬斷讓人難以回家的氣氛， 「宣告下班時間 」 98
到公司的同時宣告下班時間╱對於還是無法早點回去的人，進行指導
有意的 「偷懶時間 」會減少加班 102
積少成加班╱對 「雞毛蒜皮小事 」堅持的態度，會成為領導者激烈的訊息
第4章 提升部下的幹勁！ 「目標設定的安排 」 107
「勝者為王 」的想法會磨耗部下 108
口口聲聲說著 「義務 」的領導者之罪╱
開始談論起 「數字 」之後的事的領導者們
幹勁只存在 「決定目標 」的人身上112
把『分派』目標掛在嘴上的領導者之罪╱
讓部下擁有幹勁的 「設定目標 」方法
「未達成者的存在 」是提升團隊幹勁的關鍵 116
將 「死心 」轉變成 「不甘心 」的魔術數字是70％╱
區分達成者與未達成者
給無可救藥的部下 「溫柔的選擇 」 120
所謂的 「無可救藥的部下 」是？╱用 「目標選項 」來燃起部下的熱情
以愛之名 「指出缺點 」 124
以能夠測量的事物為目標╱對努力過的員工告知未達成目標的意義
用 「神轎效應 」來預防偷懶 128
職場就是個會讓人偷懶的環境╱為達成目標加保 「保險 」的想法
感動只存在於就算 「截止前一秒 」也都不放棄的態度中 132
教導部下 「正確的失敗方式 」╱先搞清楚最糟的失敗方式
第5章 不管是什麼狀況，都一定會 「達成目標的策畫 」 137
第一天就宣告 「達成日期 」的話必定會達成 138
讓 「反推思考 」紮根於團隊內╱也把 「反推思考 」安裝在部下身上
「破天荒的覺悟 」造就常勝軍 142
誰都做得到的 「破天荒 」表現法╱用 「破天荒 」讓部下沉醉
只要設定好 「KPI 」，就算默不作聲也能達成目標 146
厲害的領導者會注目在 「機會損失 」上╱優秀領導者執著於 「事實 」的理由
預先做好 「一口氣逆轉 」的準備 150
懷有許多逆轉的選項╱不可染指的禁忌
領導者的一句話創造出團隊 「氣勢 」 154
不要 「聽任自然 」╱讓 「雀躍 」傳染出去
第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精髓 」 159
「自己做比較快 」，會讓領導者自取滅亡 160
因為 「執著 」於此而自掘墳墓╱
「用心養育的孩子，不管別人說什麼都可愛 」的法則
想讓反抗的人安靜的話，就設置個 「參謀 」吧 164
假如水戶黃門身邊沒有 「阿助、阿格 」的話……╱選擇參謀的基準
你有將 「手槍 」交給部下嗎？ 168
告訴他你所交付工作的 「沉重感 」╱難以交出手槍的公司的情況
「委任後的不安 」，運用機制來冷靜地克服 172
名為例會的冷靜系統╱擁有收集部下真心話的系統
讓部下加溫（認真）起來的 「指導 」是？ 176
不給 「答案 」，去創造 「答案 」╱
選出 「高品質的問題 」，就可以預防再次發生
成為能贏得 「高評價 」的領袖 180
不是 「恭喜你 」，要說 「謝謝你 」╱
用高評價的 「人事考核 」當成禮物╱就結果來說，你的評價也會提升
第7章 一個失誤就會致命！ 「風險預防法 」 185
只有嚴格沒辦法消除歪風 186
職場充滿了誘惑╱最大的抑制力是冷不防地『溫柔』
不正當行為和天氣都是可預測的（看出預兆） 190
不正當行為不會突然出現╱ 「公私不分 」警報╱
「惡魔時區 」警報╱ 「形跡可疑 」警報╱ 「自我表現慾 」警報
對 「容易感到挫折 」的人，各站皆停！ …194
出現精神疾病的團隊是被詛咒了嗎？╱去思考 「還有這種做法啊！ 」
對 「似乎會燃燒殆盡的人 」，給予 「想努力也沒辦法努力的安排 」 198
用輕型車出賽的人們╱創造出即使想努力也無法努力的狀態
先釐清辦公室騷擾的界線 202
如果是部下就可以只當成是玩笑，但若是領導者則有可能沒命╱
從騷擾的罪行中保全己身的訣竅
越是優秀的領導者，越想讓 「抱怨 」增加的理由 206
讓 「抱怨 」降至零的危險╱增加客訴的方法
用 「三步驟報告 」來強化應對緊急情況 …210
要求 「正確度 」的領導者，不擅應對緊急情況╱
緊急時的報告要採取三個步驟
第8章 讓新人變成一流人才， 「培育的精粹 」 215
先教會新人讓 「良性循環 」不斷運作的方法 216
只被教導業務 「做法 」之人的悲劇╱先掌握好會吸引機會的 「良性循環 」
教導他成為 「被信賴的人 」的精粹 220
比什麼都重要的，是教會他自我坦承╱
教會他對對方的 「不 」表達關心（去傾聽）╱不要把 「堅持 」強加於人
教導他 「讓人感動 」的精粹 224
告訴他作為感動前提的主詞╱告訴他讓人感動的精髓，就是 「超越 」期待
安裝 「徹底執行的基準 」 228
教會他 「不做 」的果敢╱告訴他們專家 「徹底的基準 」
教會他 「把成果變成大家的寶物 」 232
先教導他 「共享資訊 」╱告訴他培養 「重現性高的Know-how 」的方法