內容簡介
柯林頓：布雷克是我見過最風趣的創業家！
一個大受歡迎的鞋子品牌，背後一個動人的故事
捐鞋長布雷克分享TOMS的精彩創業歷程
不懂時尚、製鞋業和零售業的門外漢，
竟創造出全世界成長最快的鞋公司
打著「賣一捐一」的響亮口號，買鞋也能做公益
揭露TOMS的企業經營傳奇！
006年的一次阿根廷之旅，作者看見當地有許多無鞋可穿的貧苦兒童，決心創辦一家鞋公司，每賣出一雙鞋，就捐出一雙鞋給有需要的孩子，迄今已捐出超過1300萬雙鞋和20萬付眼鏡給20多個國家的孩子們。
「愛你的工作，為你的所愛而工作，同時，改變這個世界。」作者在書中分享TOMS創立和成長過程中的點點滴滴，借鑒其他類似企業機構的經驗，歸納出「發掘故事」、「面對恐懼」、「隨機應變」、「簡單至上」、「贏得信任」、「樂善好施」六大創業要素，提供範例、創意和實際操作方法，教你如何運用於正決心創造的新生活和新工作中，助你成功啟航。
要改造世界，先改變自己
寫給有志於開創重要事業、實現理想的你
這本書為你而寫的理由：
‧你想透過自己打造的新事業、非營利組織，或新的工作計畫來改變世界。
‧你想一舉達成三個目標：熱愛你的工作、做你喜歡的事、對世界產生正面影響。
‧你受到某些組織的感召，想了解這些組織的創業過程。
‧你很好奇一個從未製造過鞋子，也沒進過時尚學校，或者從事過零售業的創業者，如何以捐贈鞋子的方式，創造了全世界成長最快的鞋公司。
‧你想尋求新的成功模式，好拿來跟子女、學生、同事、社區成員分享。
有志於開創重要事業的你，準備好了嗎？
書送溫暖到偏鄉
邀您一同熱情響應TOMS賣一捐一精神
購買本書，聯經為您捐贈一本書給偏鄉孩童
得獎紀錄
《紐約時報》暢銷書榜第一名
名人推薦
專文導讀 賴英照（中原大學講座教授、司法院前院長）
媒體書評
一個有創意、守誠信的現代商業模式。
——《華爾街日報》
TOMS是一家以行善為目標、經營得有聲有色的營利事業，並且透過高明、簡單的使命（顧客每買一雙鞋，他們就捐一雙鞋給世界各地有需要的孩子），在不知不覺中將顧客變成了品牌大使。麥考斯基以巧妙、平衡的手法，描述了自己的創業故事，也提供了常人皆可應用的教訓。……本書必能吸引有心尋找社會關懷工作的千禧世代，以及年紀較長、期望重拾個人價值觀的職場人士。
——《出版家週刊》
麥考斯基不僅創辦TOMS鞋公司，每售出一雙鞋，就贈送一雙給有需要的孩子，並且在書中細述「賣一捐一」的商業模式，將打造利潤、行善濟世、完成自我三件事結合在一起，這是被稱為「自覺資本主義」（Conscious Capitalism）的一種新運動。麥考斯基曾榮獲「2011年優良品格獎」，很期待看到他獲得更多的肯定。
——《圖書館期刊》
麥考斯基敘述了一個活潑生動、令人信服的故事，他的創業見解雖非獨創，卻被重新包裝得和他改造的懶人鞋一樣好，為大家耳熟能詳的概念注入了新意。在捐出一百萬雙鞋給那些可能因為沒穿鞋子而染上鉤蟲病、破傷風，或其他土壤傳染病的孩子後，麥考斯基贏得了信用。讀完這本書後，我不但想買雙TOMS鞋，也想自行創業。
——《華爾街日報》菲立普‧布若頓（Philip Delves Broughton）
最重要的是，勇敢踏出開創志業的第一步！看到布雷克善用媒體免費曝光的點子，就算花雙倍價錢買下這本書也值得，而購買他的書還可以支持一家「賣一捐一」的圖書公司，該公司每賣出一本布雷克的書，就捐贈一本新書給有需要的孩子。布雷克不愧是個行家，精通一套行之有效的經營制度。
——自然保健技術中心（Natural Health Techniques）
德妮絲‧莫菲特（Denice Moffat）
我很喜歡這本書，它發人深省，也是一本精彩的企管書，適用於任何類型的企業。我聽過有人用「可改變人生」來形容這本書，所以你非讀不可，然後自己下判斷。
——格言網（WebGnomes）泰畢塔‧葛林（Tabita Green）
本書雖然提到很多化文字為行動的經營策略，但行文流暢，讀來輕鬆。書中還收錄了一些顯示TOMS不同發展階段的照片，以及其他擁有類似故事的組織實例，讀者在展讀過程中會學到很多東西。
——hywelcurtis.com海威爾‧寇提斯（Hywel Curtis）
「開創志業」聽來好像是個非常模糊的目標，但在本書主要的六個篇章中——各章均以作者的某個信條做標題（始於「發掘故事」，終於「樂善好施」），麥考斯基十分具體地逐一提及諸多不同凡響、足以驗證其觀點的人物、品牌和事業。……作者提供的多項指引可同樣應用在個人生活與商業活動中。
——《洛杉磯時報》亞當‧丘恩（Adam Tschorn）
目次
導 讀 年輕人賣鞋子 賴英照
給讀者的信
第一章 TOMS的緣起
第二章 發掘故事
故事的力量｜「故事」比「事實」更能引起共鳴｜作業：找尋自己的故事｜把你的故事告訴全世界
第三章 面對恐懼
劍齒虎與商業計畫｜維福公司如何戰勝恐懼｜除懼心法｜恰當時機永遠不會出現
第四章 隨機應變
車庫傳奇｜有想像力勝過擁有錢財｜奉獻是好事｜善用資源｜獎勵員工｜免費時代
第五章 簡單至上
簡單設計｜簡單營運｜打散工作場所｜擬定簡單計畫
第六章 贏得信任
內在信任｜外在信任｜一清如水的慈善事業｜贏得信任有訣竅
第七章 樂善好施
雙重利益｜分享光環｜新商業模式｜融入奉獻行動｜真心付出
第八章 最後的叮嚀
摘要與指引
導讀
年輕人賣鞋子 賴英照（中原大學專任講座教授、司法院前院長）
記得是小學三年級，有一天中午放學，我們一群打著赤腳的小孩，沿著校門口右手邊的泥土路，蹦蹦跳跳的趕著回家吃飯。我顧著和同學聊天，一不小心踢到一塊凸出地面的石頭。好痛！蹲下一看，左腳的第二個指甲整個翻了上來，血流如注。忍痛拐到家門，母親幫我把傷口沖乾淨，抓一把香灰敷上去，再撕一塊布綁起來。過幾天居然也好了。
新的腳指甲很快長出來，走路也完全恢復正常。但當時那一陣劇痛，卻久久不能忘記。
懷著這樣的記憶，當我讀到布雷克‧麥考斯基（Blake Mycoskie）賣鞋子的故事，心中格外有感。
2006年1月，二十九歲的布雷克到阿根廷的鄉間旅行，看到小孩多半沒有鞋子穿。他們的腳上，有新刮的傷口，也有結疤的舊痕。他暗自發願，要幫小孩找鞋子。
怎麼找？第一個念頭是成立慈善機構，請善心人士捐助。但他想起幾天前，在布宜諾斯艾利斯的咖啡店，偶然遇到一個美國婦女，也在做勸募鞋子的工作。聽她說，依賴捐助不但來源很不穩定，而且募來的鞋子，也不一定合腳，因此經常青黃不接。
過去十年，布雷克做過四種生意。這個經驗讓他突然有了頓悟：為什麼不開一間鞋店，把賺來的錢買鞋子送給小孩？他找來教他打馬球的阿根廷教練阿雷侯（Alejo Nitti）商量，最後決定一個計畫：他的鞋店每賣一雙鞋子，就送一雙給小孩。
回美國時，布雷克帶著三個帆布袋，裡面是兩百五十雙阿根廷傳統的帆布鞋（alpargata）。經過一番籌備，2006年5月，他的鞋店在加州的Venice開張，店名叫Toms Shoes，意思是明日之鞋（Tomorrow’s Shoes）。這個鞋店沒有店面，只靠網路行銷，和布雷克自己跑腿找零售商。剛開始生意做得很辛苦。
好運突然降臨。5月20日洛杉磯時報（Los Angeles Times）登出一則報導，介紹這個「賣一雙，捐一雙」的故事，還附上新鞋店的網址。那時是星期六。一天之內，他就接到兩千兩百雙鞋子的訂單。暑假結束，他已賣出一萬雙。
2006年9月，布雷克帶著父母、弟妹、幾位好友和助理回到阿根廷。他們租來一輛大巴士，裝滿帆布鞋，由阿雷侯帶路，一個村莊又一個村莊的跑。每到一地，總有一大群孩子等在空地上，看到大巴士開進來，立刻歡呼、鼓掌、雀躍，迎接他們今生第一雙鞋子。布雷克親手幫小孩穿上新鞋。看到一張張童稚燦爛的笑顏，他卻熱淚盈眶。
2011年布雷克把這段故事寫出來，書名叫“Start Something That Matters”，一出版就登上紐約時報暢銷書的排行榜。
Toms Shoes賣鞋子賺取利潤，目的是為小孩買鞋，不是幫自己賺錢，和一般的營利事業不同。它協助解決社會問題，但不靠別人捐助，不是慈善基金會。這種事業就是社會企業。
社會企業能不能存活？有人不看好。他們認為營利兼顧慈善，必然妨害業務的發展。營利事業只能為股東賺錢，所謂公益慈善，不是不務正業，就是公關慈善（public relation charity），只為提升企業形象，有益產品行銷，最後還是回歸股東利益最大化的目標。
對於這樣的論點，布雷克不能認同。他指出：
「將奉獻行動融入商業模式雖是個雙贏策略，但未必人人贊同。許多著名經濟學家和經營大師都發表過反對企業奉獻的理論，例如一言九鼎的美國經濟學家傅利曼，常被引用的一句話是：『企業唯一的社會責任是增加獲利，僅此而已。』這種觀念曾在二十世紀中葉大行其道，現在早就不合時宜了」。
傅利曼（Milton Friedman）的文章’The Social Responsibility of Business Is to Increase Its Profits’，登在1970年9月13日的《紐約時報》，影響十分深遠，布雷克有親身的體驗。他說：
「我創辦TOMS的時候，別人都以為我腦筋有問題。經驗老到的鞋業專家（又稱『鞋達人』）認為，我們的商業模式並非可長可久，至少是禁不起考驗，因為把『營利事業』和『社會使命』綁在一塊兒，只會把事情搞得太複雜，對兩者都不利」。
這正是傅利曼的核心觀點。做生意就是為賺錢，怎麼能兼顧公益？但布雷克以Toms Shoes的經驗，證明社會企業的優勢。他認為：
「如果你把奉獻行動融入商業模式，為你的事業賦予比追求損益平衡更重要的使命，就能創造資源較多的公司無法享有的商機」；「當你把奉獻行動融入商業模式，顧客也會自願成為你的夥伴，主動幫你行銷產品」，「企業樂善好施，不但容易引來優秀的員工，也能吸引優秀的合夥人。……許多企業也想跟其他樂善好施的企業合作。這些企業會因為推崇你的奉獻目標，而協助你打下成功根基」。
這種經驗，當然不只限於Toms Shoes。就在布雷克的大巴士穿梭在阿根廷的村莊之時，諾貝爾委員會把2006年的和平獎，頒給尤努斯（Muhammad Yunus）和他創辦的鄉村銀行（Grameen Bank），表彰他們經營社會企業三十年的成就。鄉村銀行的目的不為營利，而是為無法向銀行借錢的數百萬孟加拉婦女，提供低利貸款，幫助她們擺脫高利貸的剝削，努力帶領兒女掙脫貧窮的漩渦。鄉村銀行成績斐然，不但在孟加拉功效卓著，而且它的微型貸款（micro credit）模式，更推廣到許多國家。社會企業早已枝繁葉茂。
布雷克這本書以Toms Shoes的故事為主軸，旁徵博引其他實際案例，闡述社會企業的創業過程，主要目的是要喚起讀者，以實際行動開創有益社會的志業。創業雖然艱辛，但只要努力以赴，就會開花結果。當布雷克回阿根廷送出一萬雙鞋子的時候，他有這樣的回顧：
「九個月前，我憑著日記裡的一張草圖踏出了鞋子事業的第一步，現在我們已有能力提供一萬雙新鞋給有需要的孩童。此時此刻我才真正領悟到，一個簡單的構想就能發揮重要影響力、一雙鞋子就能創造許多的歡樂」。
這樣的經驗，也改變了布雷克的人生觀：
「追求成功與謀求財富地位，逐漸成為兩碼子事。成功的定義變得更廣，只要對世界有某種貢獻、能隨心所欲地生活和工作，就算是成功」。
「一份善心，一個觀念，貫徹執行」，就是布雷克的成功模式。他把這個模式的每一個關鍵步驟，在這本書和盤托出，希望更多人起而實行，一起改變世界。
台灣需要更多優秀的社會企業，協助解決政府和慈善機構無力處理的社會問題。這本書的出版，相信能為社會企業的發展，帶來更多助力。聯經出版事業公司懷抱公益之心出版本書，譯者譚家瑜女士精心傳達原著精神，讓廣大的中文讀者，更方便認識這個感人的故事，功德無量，應該得到肯定和鼓勵。
給讀者的信
朋友們：
出版這本書的理由很簡單：我想與你分享TOMS鞋公司在創業過程中所累積的知識。這一路走來，我也從一群令人激賞的創業家和行動家身上學到了很多。書中以帶有鼓勵、逗趣、挑戰意味的筆調，描繪了他們和我的故事，期許你也能採取行動，開創志業。
我除了在書中分享我們汲取的教訓之外，也將透過開創志業基金會（Start Something That Matters Fund）撥出50％的版稅資助其他創業者。我的理想是藉這本書和這項承諾拋磚引玉，激勵別人嘗試對世界發揮正面影響力。
謝謝你加入這場大冒險。
把握當下的布雷克，2011年7月7日寫於科羅拉多山
內文選摘
第一章 TOMS的緣起
「要改造世界，先改變自己。」——甘地
2006年，我給自己放了一段長假，打算前往阿根廷旅行。那年我二十六歲，正在經營第四項新事業：為一群只開混合動力車的青少年，提供融入環保教育的網路駕駛訓練課——這是我們有別於競爭對手，也對地球有益的創舉。
當時，這份事業正步入關鍵時刻，雖然營收持續成長，但員工寥寥無幾，因此越來越需要增聘人手。不過，創業這些年來，我始終認為度假有益心理健康，再怎麼忙碌也不可或缺。因此，2002年，我帶著妹妹佩姬參加過哥倫比亞廣播公司（CBS）真人實境電視節目《驚險大挑戰》（The Amazing Race）的路跑活動，期間曾在阿根廷境內拔足狂奔。（然而，命運彷彿天注定，我們花了三十一天繞著世界跑完一圈後，卻以落後四分鐘的些微差距，而將鉅額獎金拱手讓人了，這件事至今仍是我此生最大的遺憾之一。）
2006年我再度造訪阿根廷時，主要任務是盡情感受當地文化，於是趁此機會學習了阿根廷的國舞：跳探戈，還參加了他們的全民運動：打馬球，當然也享用了那裡的國飲：喝馬爾貝克紅酒。
我也入境隨俗，穿上了阿根廷的國民鞋：懶人鞋。當地幾乎每個人的腳上，總有這麼一雙質地柔軟的輕便帆布鞋，從馬球玩家到農夫和學生，無一例外。我在阿根廷各地（包括城市、農場和夜店），也都看得到這種用途極廣的便鞋，於是我靈光乍現地想到：這種懶人鞋說不定能吸引美國市場。不過，當時我腦袋裡早已裝滿一籮筐半成形構想，因此決定暫時擱置這個新主意。況且，我待在阿根廷的目的，是來享樂而不是來工作的。
旅行即將結束時，我在咖啡館認識了一位美國女士。她是志工，正和一群同好在當地推廣捐贈鞋子的活動。我覺得這概念很新鮮，她向我解釋，世上有很多孩子沒有鞋可穿，即使在阿根廷這種發展得還不錯的國家也一樣。此項缺憾不僅為他們的生活帶來諸多不便，更導致他們容易染上各種疾病。因此，她參與的組織會收集善心人士捐贈的鞋子，再分送給有需要的孩童。諷刺的是，該組織獲得的捐贈品，竟成為他們的致命傷，因為他們完全仰賴別人貢獻鞋子，便意味著無法全權掌控鞋子來源，就算捐贈的鞋子數量夠多，也常發生尺碼不對的情況。換句話說，那些鞋子送達當地後，仍有一堆小孩得繼續打赤腳，她看了很心疼。
和那位女士聊過之後，我便前往各地村莊閒逛了幾天，又獨自溜達了數日，途中親眼見到衣食無著的貧窮戲碼，就在生活繁忙的阿根廷首都外圍上演，因而有了深刻的感悟。我早就知道全世界的貧童經常沒鞋子可穿，這回卻是生平頭一遭目睹打赤腳的後遺症：腳掌起泡、紅腫、發炎，只因為那些孩子無法保護幼嫩的雙腳。
我想為他們做點事情，可是該做什麼才好？
第一個念頭是：自行創辦鞋類慈善事業，但我不打算拜託外界人士捐鞋，而是央求家人朋友捐錢，以便定期為這些孩子購買合腳的鞋。當然，這如意算盤若想繼續打下去，前提是我必須先找到捐款人。雖然我有很多家人和一堆朋友，但我心知肚明，這類人脈遲早會彈盡援絕，接下來該怎麼辦？至於那些開始依賴我提供新鞋的社區，又會發生什麼狀況？當地的孩子需要的不只是陌生人偶爾施捨的鞋子，而是持續、可靠的鞋子來源。
於是，我開始在自己熟悉的商業和創業領域尋求解方。過去十年來，我先後創辦了幾個憑創意解決問題的事業，包括：提供大學生衣物送洗服務、成立真人實境節目有線電視頻道、開辦青少年網路駕訓課等。因此，我的腦海蹦出了一個點子：何不成立一個專為貧窮兒童供應鞋子的營利事業，並設法取得穩定的鞋子來源，而無需仰仗善心人士的捐獻？換句話說，透過創業而非慈善活動，或許就能找到解決妙方。
拿定主意後，我立刻興致高昂、活力充沛地把這想法，告訴我的阿根廷馬球老師和新朋友阿雷侯‧尼提（Alejo Nitti）：「我打算成立一家公司來製造新式阿根廷懶人鞋，而且每賣出一雙鞋，就送一雙新鞋給一個有需要的孩子，捐贈數量沒有固定比例和公式。」
這是個簡單的概念：今天賣一雙鞋，明天就捐一雙鞋。儘管我在製鞋業缺乏工作經驗和相關人脈，但還是覺得這構想很正點，而且我幾乎馬上就幫新公司想好了名字：TOMS。本來考慮叫它
柯林頓：布雷克是我見過最風趣的創業家！
一個大受歡迎的鞋子品牌，背後一個動人的故事
捐鞋長布雷克分享TOMS的精彩創業歷程
不懂時尚、製鞋業和零售業的門外漢，
竟創造出全世界成長最快的鞋公司
打著「賣一捐一」的響亮口號，買鞋也能做公益
揭露TOMS的企業經營傳奇！
006年的一次阿根廷之旅，作者看見當地有許多無鞋可穿的貧苦兒童，決心創辦一家鞋公司，每賣出一雙鞋，就捐出一雙鞋給有需要的孩子，迄今已捐出超過1300萬雙鞋和20萬付眼鏡給20多個國家的孩子們。
「愛你的工作，為你的所愛而工作，同時，改變這個世界。」作者在書中分享TOMS創立和成長過程中的點點滴滴，借鑒其他類似企業機構的經驗，歸納出「發掘故事」、「面對恐懼」、「隨機應變」、「簡單至上」、「贏得信任」、「樂善好施」六大創業要素，提供範例、創意和實際操作方法，教你如何運用於正決心創造的新生活和新工作中，助你成功啟航。
要改造世界，先改變自己
寫給有志於開創重要事業、實現理想的你
這本書為你而寫的理由：
‧你想透過自己打造的新事業、非營利組織，或新的工作計畫來改變世界。
‧你想一舉達成三個目標：熱愛你的工作、做你喜歡的事、對世界產生正面影響。
‧你受到某些組織的感召，想了解這些組織的創業過程。
‧你很好奇一個從未製造過鞋子，也沒進過時尚學校，或者從事過零售業的創業者，如何以捐贈鞋子的方式，創造了全世界成長最快的鞋公司。
‧你想尋求新的成功模式，好拿來跟子女、學生、同事、社區成員分享。
有志於開創重要事業的你，準備好了嗎？
書送溫暖到偏鄉
邀您一同熱情響應TOMS賣一捐一精神
購買本書，聯經為您捐贈一本書給偏鄉孩童
得獎紀錄
《紐約時報》暢銷書榜第一名
名人推薦
專文導讀 賴英照（中原大學講座教授、司法院前院長）
媒體書評
一個有創意、守誠信的現代商業模式。
——《華爾街日報》
TOMS是一家以行善為目標、經營得有聲有色的營利事業，並且透過高明、簡單的使命（顧客每買一雙鞋，他們就捐一雙鞋給世界各地有需要的孩子），在不知不覺中將顧客變成了品牌大使。麥考斯基以巧妙、平衡的手法，描述了自己的創業故事，也提供了常人皆可應用的教訓。……本書必能吸引有心尋找社會關懷工作的千禧世代，以及年紀較長、期望重拾個人價值觀的職場人士。
——《出版家週刊》
麥考斯基不僅創辦TOMS鞋公司，每售出一雙鞋，就贈送一雙給有需要的孩子，並且在書中細述「賣一捐一」的商業模式，將打造利潤、行善濟世、完成自我三件事結合在一起，這是被稱為「自覺資本主義」（Conscious Capitalism）的一種新運動。麥考斯基曾榮獲「2011年優良品格獎」，很期待看到他獲得更多的肯定。
——《圖書館期刊》
麥考斯基敘述了一個活潑生動、令人信服的故事，他的創業見解雖非獨創，卻被重新包裝得和他改造的懶人鞋一樣好，為大家耳熟能詳的概念注入了新意。在捐出一百萬雙鞋給那些可能因為沒穿鞋子而染上鉤蟲病、破傷風，或其他土壤傳染病的孩子後，麥考斯基贏得了信用。讀完這本書後，我不但想買雙TOMS鞋，也想自行創業。
——《華爾街日報》菲立普‧布若頓（Philip Delves Broughton）
最重要的是，勇敢踏出開創志業的第一步！看到布雷克善用媒體免費曝光的點子，就算花雙倍價錢買下這本書也值得，而購買他的書還可以支持一家「賣一捐一」的圖書公司，該公司每賣出一本布雷克的書，就捐贈一本新書給有需要的孩子。布雷克不愧是個行家，精通一套行之有效的經營制度。
——自然保健技術中心（Natural Health Techniques）
德妮絲‧莫菲特（Denice Moffat）
我很喜歡這本書，它發人深省，也是一本精彩的企管書，適用於任何類型的企業。我聽過有人用「可改變人生」來形容這本書，所以你非讀不可，然後自己下判斷。
——格言網（WebGnomes）泰畢塔‧葛林（Tabita Green）
本書雖然提到很多化文字為行動的經營策略，但行文流暢，讀來輕鬆。書中還收錄了一些顯示TOMS不同發展階段的照片，以及其他擁有類似故事的組織實例，讀者在展讀過程中會學到很多東西。
——hywelcurtis.com海威爾‧寇提斯（Hywel Curtis）
「開創志業」聽來好像是個非常模糊的目標，但在本書主要的六個篇章中——各章均以作者的某個信條做標題（始於「發掘故事」，終於「樂善好施」），麥考斯基十分具體地逐一提及諸多不同凡響、足以驗證其觀點的人物、品牌和事業。……作者提供的多項指引可同樣應用在個人生活與商業活動中。
——《洛杉磯時報》亞當‧丘恩（Adam Tschorn）
目次
導 讀 年輕人賣鞋子 賴英照
給讀者的信
第一章 TOMS的緣起
第二章 發掘故事
故事的力量｜「故事」比「事實」更能引起共鳴｜作業：找尋自己的故事｜把你的故事告訴全世界
第三章 面對恐懼
劍齒虎與商業計畫｜維福公司如何戰勝恐懼｜除懼心法｜恰當時機永遠不會出現
第四章 隨機應變
車庫傳奇｜有想像力勝過擁有錢財｜奉獻是好事｜善用資源｜獎勵員工｜免費時代
第五章 簡單至上
簡單設計｜簡單營運｜打散工作場所｜擬定簡單計畫
第六章 贏得信任
內在信任｜外在信任｜一清如水的慈善事業｜贏得信任有訣竅
第七章 樂善好施
雙重利益｜分享光環｜新商業模式｜融入奉獻行動｜真心付出
第八章 最後的叮嚀
摘要與指引
導讀
年輕人賣鞋子 賴英照（中原大學專任講座教授、司法院前院長）
記得是小學三年級，有一天中午放學，我們一群打著赤腳的小孩，沿著校門口右手邊的泥土路，蹦蹦跳跳的趕著回家吃飯。我顧著和同學聊天，一不小心踢到一塊凸出地面的石頭。好痛！蹲下一看，左腳的第二個指甲整個翻了上來，血流如注。忍痛拐到家門，母親幫我把傷口沖乾淨，抓一把香灰敷上去，再撕一塊布綁起來。過幾天居然也好了。
新的腳指甲很快長出來，走路也完全恢復正常。但當時那一陣劇痛，卻久久不能忘記。
懷著這樣的記憶，當我讀到布雷克‧麥考斯基（Blake Mycoskie）賣鞋子的故事，心中格外有感。
2006年1月，二十九歲的布雷克到阿根廷的鄉間旅行，看到小孩多半沒有鞋子穿。他們的腳上，有新刮的傷口，也有結疤的舊痕。他暗自發願，要幫小孩找鞋子。
怎麼找？第一個念頭是成立慈善機構，請善心人士捐助。但他想起幾天前，在布宜諾斯艾利斯的咖啡店，偶然遇到一個美國婦女，也在做勸募鞋子的工作。聽她說，依賴捐助不但來源很不穩定，而且募來的鞋子，也不一定合腳，因此經常青黃不接。
過去十年，布雷克做過四種生意。這個經驗讓他突然有了頓悟：為什麼不開一間鞋店，把賺來的錢買鞋子送給小孩？他找來教他打馬球的阿根廷教練阿雷侯（Alejo Nitti）商量，最後決定一個計畫：他的鞋店每賣一雙鞋子，就送一雙給小孩。
回美國時，布雷克帶著三個帆布袋，裡面是兩百五十雙阿根廷傳統的帆布鞋（alpargata）。經過一番籌備，2006年5月，他的鞋店在加州的Venice開張，店名叫Toms Shoes，意思是明日之鞋（Tomorrow’s Shoes）。這個鞋店沒有店面，只靠網路行銷，和布雷克自己跑腿找零售商。剛開始生意做得很辛苦。
好運突然降臨。5月20日洛杉磯時報（Los Angeles Times）登出一則報導，介紹這個「賣一雙，捐一雙」的故事，還附上新鞋店的網址。那時是星期六。一天之內，他就接到兩千兩百雙鞋子的訂單。暑假結束，他已賣出一萬雙。
2006年9月，布雷克帶著父母、弟妹、幾位好友和助理回到阿根廷。他們租來一輛大巴士，裝滿帆布鞋，由阿雷侯帶路，一個村莊又一個村莊的跑。每到一地，總有一大群孩子等在空地上，看到大巴士開進來，立刻歡呼、鼓掌、雀躍，迎接他們今生第一雙鞋子。布雷克親手幫小孩穿上新鞋。看到一張張童稚燦爛的笑顏，他卻熱淚盈眶。
2011年布雷克把這段故事寫出來，書名叫“Start Something That Matters”，一出版就登上紐約時報暢銷書的排行榜。
Toms Shoes賣鞋子賺取利潤，目的是為小孩買鞋，不是幫自己賺錢，和一般的營利事業不同。它協助解決社會問題，但不靠別人捐助，不是慈善基金會。這種事業就是社會企業。
社會企業能不能存活？有人不看好。他們認為營利兼顧慈善，必然妨害業務的發展。營利事業只能為股東賺錢，所謂公益慈善，不是不務正業，就是公關慈善（public relation charity），只為提升企業形象，有益產品行銷，最後還是回歸股東利益最大化的目標。
對於這樣的論點，布雷克不能認同。他指出：
「將奉獻行動融入商業模式雖是個雙贏策略，但未必人人贊同。許多著名經濟學家和經營大師都發表過反對企業奉獻的理論，例如一言九鼎的美國經濟學家傅利曼，常被引用的一句話是：『企業唯一的社會責任是增加獲利，僅此而已。』這種觀念曾在二十世紀中葉大行其道，現在早就不合時宜了」。
傅利曼（Milton Friedman）的文章’The Social Responsibility of Business Is to Increase Its Profits’，登在1970年9月13日的《紐約時報》，影響十分深遠，布雷克有親身的體驗。他說：
「我創辦TOMS的時候，別人都以為我腦筋有問題。經驗老到的鞋業專家（又稱『鞋達人』）認為，我們的商業模式並非可長可久，至少是禁不起考驗，因為把『營利事業』和『社會使命』綁在一塊兒，只會把事情搞得太複雜，對兩者都不利」。
這正是傅利曼的核心觀點。做生意就是為賺錢，怎麼能兼顧公益？但布雷克以Toms Shoes的經驗，證明社會企業的優勢。他認為：
「如果你把奉獻行動融入商業模式，為你的事業賦予比追求損益平衡更重要的使命，就能創造資源較多的公司無法享有的商機」；「當你把奉獻行動融入商業模式，顧客也會自願成為你的夥伴，主動幫你行銷產品」，「企業樂善好施，不但容易引來優秀的員工，也能吸引優秀的合夥人。……許多企業也想跟其他樂善好施的企業合作。這些企業會因為推崇你的奉獻目標，而協助你打下成功根基」。
這種經驗，當然不只限於Toms Shoes。就在布雷克的大巴士穿梭在阿根廷的村莊之時，諾貝爾委員會把2006年的和平獎，頒給尤努斯（Muhammad Yunus）和他創辦的鄉村銀行（Grameen Bank），表彰他們經營社會企業三十年的成就。鄉村銀行的目的不為營利，而是為無法向銀行借錢的數百萬孟加拉婦女，提供低利貸款，幫助她們擺脫高利貸的剝削，努力帶領兒女掙脫貧窮的漩渦。鄉村銀行成績斐然，不但在孟加拉功效卓著，而且它的微型貸款（micro credit）模式，更推廣到許多國家。社會企業早已枝繁葉茂。
布雷克這本書以Toms Shoes的故事為主軸，旁徵博引其他實際案例，闡述社會企業的創業過程，主要目的是要喚起讀者，以實際行動開創有益社會的志業。創業雖然艱辛，但只要努力以赴，就會開花結果。當布雷克回阿根廷送出一萬雙鞋子的時候，他有這樣的回顧：
「九個月前，我憑著日記裡的一張草圖踏出了鞋子事業的第一步，現在我們已有能力提供一萬雙新鞋給有需要的孩童。此時此刻我才真正領悟到，一個簡單的構想就能發揮重要影響力、一雙鞋子就能創造許多的歡樂」。
這樣的經驗，也改變了布雷克的人生觀：
「追求成功與謀求財富地位，逐漸成為兩碼子事。成功的定義變得更廣，只要對世界有某種貢獻、能隨心所欲地生活和工作，就算是成功」。
「一份善心，一個觀念，貫徹執行」，就是布雷克的成功模式。他把這個模式的每一個關鍵步驟，在這本書和盤托出，希望更多人起而實行，一起改變世界。
台灣需要更多優秀的社會企業，協助解決政府和慈善機構無力處理的社會問題。這本書的出版，相信能為社會企業的發展，帶來更多助力。聯經出版事業公司懷抱公益之心出版本書，譯者譚家瑜女士精心傳達原著精神，讓廣大的中文讀者，更方便認識這個感人的故事，功德無量，應該得到肯定和鼓勵。
給讀者的信
朋友們：
出版這本書的理由很簡單：我想與你分享TOMS鞋公司在創業過程中所累積的知識。這一路走來，我也從一群令人激賞的創業家和行動家身上學到了很多。書中以帶有鼓勵、逗趣、挑戰意味的筆調，描繪了他們和我的故事，期許你也能採取行動，開創志業。
我除了在書中分享我們汲取的教訓之外，也將透過開創志業基金會（Start Something That Matters Fund）撥出50％的版稅資助其他創業者。我的理想是藉這本書和這項承諾拋磚引玉，激勵別人嘗試對世界發揮正面影響力。
謝謝你加入這場大冒險。
把握當下的布雷克，2011年7月7日寫於科羅拉多山
內文選摘
第一章 TOMS的緣起
「要改造世界，先改變自己。」——甘地
2006年，我給自己放了一段長假，打算前往阿根廷旅行。那年我二十六歲，正在經營第四項新事業：為一群只開混合動力車的青少年，提供融入環保教育的網路駕駛訓練課——這是我們有別於競爭對手，也對地球有益的創舉。
當時，這份事業正步入關鍵時刻，雖然營收持續成長，但員工寥寥無幾，因此越來越需要增聘人手。不過，創業這些年來，我始終認為度假有益心理健康，再怎麼忙碌也不可或缺。因此，2002年，我帶著妹妹佩姬參加過哥倫比亞廣播公司（CBS）真人實境電視節目《驚險大挑戰》（The Amazing Race）的路跑活動，期間曾在阿根廷境內拔足狂奔。（然而，命運彷彿天注定，我們花了三十一天繞著世界跑完一圈後，卻以落後四分鐘的些微差距，而將鉅額獎金拱手讓人了，這件事至今仍是我此生最大的遺憾之一。）
2006年我再度造訪阿根廷時，主要任務是盡情感受當地文化，於是趁此機會學習了阿根廷的國舞：跳探戈，還參加了他們的全民運動：打馬球，當然也享用了那裡的國飲：喝馬爾貝克紅酒。
我也入境隨俗，穿上了阿根廷的國民鞋：懶人鞋。當地幾乎每個人的腳上，總有這麼一雙質地柔軟的輕便帆布鞋，從馬球玩家到農夫和學生，無一例外。我在阿根廷各地（包括城市、農場和夜店），也都看得到這種用途極廣的便鞋，於是我靈光乍現地想到：這種懶人鞋說不定能吸引美國市場。不過，當時我腦袋裡早已裝滿一籮筐半成形構想，因此決定暫時擱置這個新主意。況且，我待在阿根廷的目的，是來享樂而不是來工作的。
旅行即將結束時，我在咖啡館認識了一位美國女士。她是志工，正和一群同好在當地推廣捐贈鞋子的活動。我覺得這概念很新鮮，她向我解釋，世上有很多孩子沒有鞋可穿，即使在阿根廷這種發展得還不錯的國家也一樣。此項缺憾不僅為他們的生活帶來諸多不便，更導致他們容易染上各種疾病。因此，她參與的組織會收集善心人士捐贈的鞋子，再分送給有需要的孩童。諷刺的是，該組織獲得的捐贈品，竟成為他們的致命傷，因為他們完全仰賴別人貢獻鞋子，便意味著無法全權掌控鞋子來源，就算捐贈的鞋子數量夠多，也常發生尺碼不對的情況。換句話說，那些鞋子送達當地後，仍有一堆小孩得繼續打赤腳，她看了很心疼。
和那位女士聊過之後，我便前往各地村莊閒逛了幾天，又獨自溜達了數日，途中親眼見到衣食無著的貧窮戲碼，就在生活繁忙的阿根廷首都外圍上演，因而有了深刻的感悟。我早就知道全世界的貧童經常沒鞋子可穿，這回卻是生平頭一遭目睹打赤腳的後遺症：腳掌起泡、紅腫、發炎，只因為那些孩子無法保護幼嫩的雙腳。
我想為他們做點事情，可是該做什麼才好？
第一個念頭是：自行創辦鞋類慈善事業，但我不打算拜託外界人士捐鞋，而是央求家人朋友捐錢，以便定期為這些孩子購買合腳的鞋。當然，這如意算盤若想繼續打下去，前提是我必須先找到捐款人。雖然我有很多家人和一堆朋友，但我心知肚明，這類人脈遲早會彈盡援絕，接下來該怎麼辦？至於那些開始依賴我提供新鞋的社區，又會發生什麼狀況？當地的孩子需要的不只是陌生人偶爾施捨的鞋子，而是持續、可靠的鞋子來源。
於是，我開始在自己熟悉的商業和創業領域尋求解方。過去十年來，我先後創辦了幾個憑創意解決問題的事業，包括：提供大學生衣物送洗服務、成立真人實境節目有線電視頻道、開辦青少年網路駕訓課等。因此，我的腦海蹦出了一個點子：何不成立一個專為貧窮兒童供應鞋子的營利事業，並設法取得穩定的鞋子來源，而無需仰仗善心人士的捐獻？換句話說，透過創業而非慈善活動，或許就能找到解決妙方。
拿定主意後，我立刻興致高昂、活力充沛地把這想法，告訴我的阿根廷馬球老師和新朋友阿雷侯‧尼提（Alejo Nitti）：「我打算成立一家公司來製造新式阿根廷懶人鞋，而且每賣出一雙鞋，就送一雙新鞋給一個有需要的孩子，捐贈數量沒有固定比例和公式。」
這是個簡單的概念：今天賣一雙鞋，明天就捐一雙鞋。儘管我在製鞋業缺乏工作經驗和相關人脈，但還是覺得這構想很正點，而且我幾乎馬上就幫新公司想好了名字：TOMS。本來考慮叫它