職場充滿各種困難與挑戰，
做人、做事的成功關鍵，
不只要有專業技能和邏輯思維，
更必須懂得掌握「人性」！
★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解
★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！
如果你有以下煩惱，必讀本書：
．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心
．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累
．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累
．銷售業績不佳，始終不見起色
◎ 職場的各種難題，心理學都有解
日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現，
許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題，
會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手，
或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍，
但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。
◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決
榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方，
每個人都靠自己的心理和想法行動或決策，
只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利，
因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境，
靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題──
◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰
．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗
．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義
．利用「歸因」提高犯錯時的承受力
◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果
．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」
．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上
◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏
．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」
．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效
◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。
．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力
．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工
◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢
．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單
．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人
本書以Q&A的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況，
教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性，
你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節，
幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！
內容摘文
前言 懂人性，工作自然更順利
說到職場心理學，很多人可能丈二金剛摸不著頭腦，許多人會為了工作學習經濟學、管理學，或閱讀銷售、會計等提升專業技能的書籍，但很少人會學習心理學。
雖然很少人學，但心理學的優點卻很多。因為工作中，很多情境其實都與心理學息息相關。
舉例來說，如何讓沒有拚勁的員工士氣高漲、如何讓自己 發憤圖強，都是心理學能解答的問題。
每家公司都會有員工對考績不滿，為什麼會不滿？如何消除不滿等問題，其實也都是心理學的守備範圍。
另外，上班族最主要的壓力來源，據說是職場人際關係。事實上職場人際關係真的十分棘手，但只要能了解背後潛藏的深層心理，就可以減輕來自人際關係的壓力。
為了公司的營運，經營者和管理階層也常傷透腦筋。其實要學會有效的領導，和避免決策錯誤產生的風險，心理學也都能提供我們許多解決的線索。
對經營者和管理階層來說，最重要的課題就是如何讓營收成長，雖然這與行銷手法有關，但其中其實也牽涉許多心理學的知識。
總而言之，所謂職場，就是人與人互動的地方。每個人憑藉心裡的想法和感受，做出行為與決定，所以工作的各種情境都和人性息息相關。
因此我蒐集了可實際運用在各種工作情境的心理學知識，將其可以活用的方法，彙整為職場致勝必備的心理學大全，能有效解決各種工作難題，並以Q&A 的問答形式，說明實行的方法。
坊間雖然也有一些標榜職場心理學的書籍，但大多欠缺科學根據。本書為了讓你學會正確的職場心理學知識，並應用在工作中，所提出的知識、見解都具有科學根據。
本書共分5章，你可以先看目錄，從自己有興趣的章節讀起，我相信一定會對工作有所幫助。
在此由衷感謝認同本書概念，並辛苦編輯的日經BP日本經濟新聞出版本部的細谷和彥先生。
(未完)
做人、做事的成功關鍵，
不只要有專業技能和邏輯思維，
更必須懂得掌握「人性」！
★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解
★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！
如果你有以下煩惱，必讀本書：
．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心
．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累
．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累
．銷售業績不佳，始終不見起色
◎ 職場的各種難題，心理學都有解
日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現，
許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題，
會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手，
或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍，
但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。
◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決
榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方，
每個人都靠自己的心理和想法行動或決策，
只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利，
因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境，
靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題──
◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰
．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗
．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義
．利用「歸因」提高犯錯時的承受力
◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果
．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」
．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上
◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏
．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」
．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效
◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。
．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力
．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工
◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢
．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單
．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人
本書以Q&A的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況，
教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性，
你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節，
幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！
內容摘文
前言 懂人性，工作自然更順利
說到職場心理學，很多人可能丈二金剛摸不著頭腦，許多人會為了工作學習經濟學、管理學，或閱讀銷售、會計等提升專業技能的書籍，但很少人會學習心理學。
雖然很少人學，但心理學的優點卻很多。因為工作中，很多情境其實都與心理學息息相關。
舉例來說，如何讓沒有拚勁的員工士氣高漲、如何讓自己 發憤圖強，都是心理學能解答的問題。
每家公司都會有員工對考績不滿，為什麼會不滿？如何消除不滿等問題，其實也都是心理學的守備範圍。
另外，上班族最主要的壓力來源，據說是職場人際關係。事實上職場人際關係真的十分棘手，但只要能了解背後潛藏的深層心理，就可以減輕來自人際關係的壓力。
為了公司的營運，經營者和管理階層也常傷透腦筋。其實要學會有效的領導，和避免決策錯誤產生的風險，心理學也都能提供我們許多解決的線索。
對經營者和管理階層來說，最重要的課題就是如何讓營收成長，雖然這與行銷手法有關，但其中其實也牽涉許多心理學的知識。
總而言之，所謂職場，就是人與人互動的地方。每個人憑藉心裡的想法和感受，做出行為與決定，所以工作的各種情境都和人性息息相關。
因此我蒐集了可實際運用在各種工作情境的心理學知識，將其可以活用的方法，彙整為職場致勝必備的心理學大全，能有效解決各種工作難題，並以Q&A 的問答形式，說明實行的方法。
坊間雖然也有一些標榜職場心理學的書籍，但大多欠缺科學根據。本書為了讓你學會正確的職場心理學知識，並應用在工作中，所提出的知識、見解都具有科學根據。
本書共分5章，你可以先看目錄，從自己有興趣的章節讀起，我相信一定會對工作有所幫助。
在此由衷感謝認同本書概念，並辛苦編輯的日經BP日本經濟新聞出版本部的細谷和彥先生。
(未完)