經濟學家凱因斯曾說：「在不合理的世界中，沒有比合理的談判策略更要人命。」
和對手談判之前，必須分析雙方情勢，設想對方可能提出的問題和反駁的理由，藉此預設談判可能的結果。
面對不同的狀況和不同的交談對象，運用最正確的說話策略和語言技巧，往往可以幫助自己快速達成目的，獲得最大利益。

柯勒理治說：「言語是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品，更藏著征服未來的武器。」
在商業談判場合，若是能夠摸清對方心理，看穿真實的意圖與需求，就能巧妙運用說話技巧，獲得令人驚艷的成果。
說話的最高藝術不在於你說了什麼，而在於怎麼把話說得更加巧妙。在討價還價過程中，能夠靈活運用心理戰略的人，往往可以從容不迫取得自己想要的勝利。

廣義地說，「談判」就是讓不同立場或不同利益達成一致的過程，我們每天都在和別人談判，越會談判，就越有勝算！談判過程包含了彼此意見的交換、討論，更包含了策略和技巧的運用，說話的方式不同，造成的結果也迥然不同。

談判是相當複雜的互動與交涉過程，同時也是鬥智鬥謀的較量。面對不同的景況和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和語言技巧，往往可以幫助我們快速達成目的。相反的，如果無法掌握談判之時應有的說話藝術，非但浪費唇舌，無法達成自己想要的目的，還可能造成彼此誤解，導致不歡而散。

具有良好的口才，表達能力又強的人，必然是商場上的常勝軍。想在談判場合獲勝，就必須察言觀色。透過細膩的觀察，可以迅速研判出對方心裡正在想什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，就能在談判之時無往不利。