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爭吵，解決不了對立
有效提問，才能讓人不知不覺被你打動
前美國聯邦檢察官暨眾議院議員──特雷‧高迪，
匯集20年法律工作與政黨協商的案例經驗，教你如何有效溝通，化歧見為助力！
從說服小孩整理房間，到進行提案希望獲取他人支持，在生活之中，我們每個人都會有需要為某些重要事情辯護的時候。然而在說服與溝通的過程中，我們往往會急於陳述自己的意見，並對他人的意見難以採納，導致對話陷入僵局而淪落至爭吵的結局。
從事法律工作20年，並且連任了4屆美國眾議院議員的特雷‧高迪，發現無論你是要說服別人或是與人爭論，最好的方法就是提問。因為不可否認的是，利用問題來改變他人是一種與眾不同的說服技巧，而提問是最高層次說服不可或缺的重要關鍵。大多數人都可以藉由說明自己觀點和解釋原因來說服別人，但你能在適當的時間和順序裡提出適當的問題來說服他人嗎？更重要的，你能讓與你交談的人說服他們自己嗎？
如果你真的想說服別人，使他們改變思惟方式，你必須先問問自己：
你想實現什麼？
你的目標是什麼？
交流結束後，你如何衡量成功？
誰是你的陪審團？
證明起來有多困難？
無論你是想說服陪審團判定某個被告犯可能犯下死罪，或是說服你的妻子讓你在周末夜出門與朋友小聚一番，在開口準備說服他人之前，都要先問問自己這些問題。藉由知道你的目標，知道你的事實，知道成功的模樣，那麼制定邁向成功的路線就會變得容易許多。說服別人也是如此。
以提問進行說服的關鍵技巧
利用問題來打動別人和說服別人是一門微妙的藝術。大多數人都能陳述自己的信念，但如果你能學會在對的時間，用對的方式，提出對的問題來說服別人，說服別人這件事情將會輕鬆且容易許多。
在本書中，特雷‧高迪提出了如何以提問進行說服的重要關鍵技巧：
1.所有的問題都只有兩個目的──問題不是用來證實，就是用來反駁。你提出的問題不是支持你的觀點，就是反對對方的觀點。藉由提出問題，幫助你在爭論中證明或駁斥觀點，並更加印證或是更加否定對方的看法。
2.誘導性與非誘導性問題──提問可能帶有挑釁，也有可能是中立的，其目的純粹是為了獲取資訊。當有情況發生時，人們大部分會先問「為什麼？」其次才問「誰做了什麼？」理解別人為何會有不同想法，才有可能用語言和行動說服別人。
3.質疑──你可以質疑事實、質疑對方得出的結論，或是質疑對方本人。當對方明顯存有偏見時，你應該盡量多花時間來突顯這種偏見。
4.順水推舟──人們常常只憑片面獲取的訊息(例如社交網路、報章媒體、人云亦云)，就對他們關注的人做出判斷。你可以利用這些看法，將你自己的觀點加入相關討論之中。
5.重複、重複、再重複──重複對於說服來說非常重要，也非常有意義，就像大家常說「很重要所以要說三次」一樣，人類本能的反應是：我們重複聽到的次數愈多，記憶程度就越高；我們重複聽到的次數愈多，就會更容易認為這個事實是重要的。
6.重新包裝對方的話──重新包裝可以迫使你聆聽對方究竟在說什麼，迫使你利用洞察力識別邏輯最薄弱的環節，迫使你利用荒誕、極端無理和誇張的黑魔法，去結合對方修辭或邏輯上最薄弱的環節。
很多人認為說服是要對方完全接受自己的想法與意見，然而真正的說服是漸進式的過程，讓對方放棄原本與你相對立的想法而轉投其他想法(不一定是你的想法)也是一種成功說服的結果，因此，在說服之前，你必須要先設定什麼是正確的說服：
‧讓人重新思考立場是成功的說服。
‧讓人不帶偏見地傾聽你的立場是成功的說服。
‧讓人理解你所為何來也是成功的說服。
人是帶有偏見的個體，他們根據自己的經驗與生活歷程來判斷事物，有時亦毫無邏輯可言，也因此硬碰硬的說服溝通是最吃力的方式，學習透過提問的方式溝通，藉由讓對方自我思考、建立連結，學會不要求與不強迫也能獲取自己想要的結果，才是最強而有力的說服方式。
內容摘文
第十章
教你怎麼「搭便車」──順水推舟
柯米的同意
二○一六年七月五日，聯邦調查局局長詹姆．柯米在新聞記者會上向全世界宣布了一項消息。他在那場記者會上宣布，任何理性的檢察官都不會以機密文件處理不當的罪名起訴國務卿柯林頓，接著繼續列舉出理性的人可能不會同意其結論的所有理由。這種情形是破天荒頭一次，上演了一齣引人入勝的戲劇，但在我看來，它對司法體系造成了嚴重損害。執法機構代表並不會宣布起訴決定，檢察官才會。執法機構代表也不會召開新聞記者會，向大眾公布不利於未遭起訴或面臨指控調查當事人的證據。美國司法部檢核長（Department of Justice Inspector General）已經針對柯米處理柯林頓調查的方式進行審查，並提出相關報告。柯米本人也就此問題詳盡地撰寫過和發表了許多意見。關於他如何處理調查、不起訴決定以及後來於二○一六年十月重啟調查，你可以自由地形塑自己的觀點。
在二○一六年七月五日新聞記者會之後，柯米被傳喚到眾議院監督暨改革政府委員會作證。你會問他什麼？ 你覺得陪審團會是誰？ 你的目標會是什麼？ 如果你是國務卿柯林頓的支持者，你會質疑柯米嗎？ 如果你不是國務卿柯林頓的支持者，你將如何利用在全國電視面前與聯邦調查局局長談話的五分鐘時間？
我不會假裝自己很瞭解詹姆．柯米。我在他身邊待過六次，訊問過他六次，還看過他在其它場合上作證與發言。這些並不能讓一個人成為另一個人的專家，但如果將來你要訊問別人，這些會是很有價值的資訊。
柯米相當聰明，也很精明。他知道自己有所言與有所不言的力量，表現出自己置身於政治紛爭之外的樣子（或者至少過去是如此）。他曾是紐約南區檢察官，在司法部本部（Main Justice）工作過，也在私人公司待過，最後經提名並獲准擔任聯邦調查局局長。
那麼，面對一個資歷豐富的前檢察官和執法機構官員，你如何將所有因素都納入你的訊問範圍？ 請注意幾個重要因素。首先，我會就一項柯米比我更瞭解的調查（至少二○一六年七月那個調查就是）來向他提問。其次，這次聽證會將在全國各地進行電視轉播，因此廣泛的社會大眾將成為本案的陪審團。
(未完)
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匯集20年法律工作與政黨協商的案例經驗，教你如何有效溝通，化歧見為助力！
從說服小孩整理房間，到進行提案希望獲取他人支持，在生活之中，我們每個人都會有需要為某些重要事情辯護的時候。然而在說服與溝通的過程中，我們往往會急於陳述自己的意見，並對他人的意見難以採納，導致對話陷入僵局而淪落至爭吵的結局。
從事法律工作20年，並且連任了4屆美國眾議院議員的特雷‧高迪，發現無論你是要說服別人或是與人爭論，最好的方法就是提問。因為不可否認的是，利用問題來改變他人是一種與眾不同的說服技巧，而提問是最高層次說服不可或缺的重要關鍵。大多數人都可以藉由說明自己觀點和解釋原因來說服別人，但你能在適當的時間和順序裡提出適當的問題來說服他人嗎？更重要的，你能讓與你交談的人說服他們自己嗎？
如果你真的想說服別人，使他們改變思惟方式，你必須先問問自己：
你想實現什麼？
你的目標是什麼？
交流結束後，你如何衡量成功？
誰是你的陪審團？
證明起來有多困難？
無論你是想說服陪審團判定某個被告犯可能犯下死罪，或是說服你的妻子讓你在周末夜出門與朋友小聚一番，在開口準備說服他人之前，都要先問問自己這些問題。藉由知道你的目標，知道你的事實，知道成功的模樣，那麼制定邁向成功的路線就會變得容易許多。說服別人也是如此。
以提問進行說服的關鍵技巧
利用問題來打動別人和說服別人是一門微妙的藝術。大多數人都能陳述自己的信念，但如果你能學會在對的時間，用對的方式，提出對的問題來說服別人，說服別人這件事情將會輕鬆且容易許多。
在本書中，特雷‧高迪提出了如何以提問進行說服的重要關鍵技巧：
1.所有的問題都只有兩個目的──問題不是用來證實，就是用來反駁。你提出的問題不是支持你的觀點，就是反對對方的觀點。藉由提出問題，幫助你在爭論中證明或駁斥觀點，並更加印證或是更加否定對方的看法。
2.誘導性與非誘導性問題──提問可能帶有挑釁，也有可能是中立的，其目的純粹是為了獲取資訊。當有情況發生時，人們大部分會先問「為什麼？」其次才問「誰做了什麼？」理解別人為何會有不同想法，才有可能用語言和行動說服別人。
3.質疑──你可以質疑事實、質疑對方得出的結論，或是質疑對方本人。當對方明顯存有偏見時，你應該盡量多花時間來突顯這種偏見。
4.順水推舟──人們常常只憑片面獲取的訊息(例如社交網路、報章媒體、人云亦云)，就對他們關注的人做出判斷。你可以利用這些看法，將你自己的觀點加入相關討論之中。
5.重複、重複、再重複──重複對於說服來說非常重要，也非常有意義，就像大家常說「很重要所以要說三次」一樣，人類本能的反應是：我們重複聽到的次數愈多，記憶程度就越高；我們重複聽到的次數愈多，就會更容易認為這個事實是重要的。
6.重新包裝對方的話──重新包裝可以迫使你聆聽對方究竟在說什麼，迫使你利用洞察力識別邏輯最薄弱的環節，迫使你利用荒誕、極端無理和誇張的黑魔法，去結合對方修辭或邏輯上最薄弱的環節。
很多人認為說服是要對方完全接受自己的想法與意見，然而真正的說服是漸進式的過程，讓對方放棄原本與你相對立的想法而轉投其他想法(不一定是你的想法)也是一種成功說服的結果，因此，在說服之前，你必須要先設定什麼是正確的說服：
‧讓人重新思考立場是成功的說服。
‧讓人不帶偏見地傾聽你的立場是成功的說服。
‧讓人理解你所為何來也是成功的說服。
人是帶有偏見的個體，他們根據自己的經驗與生活歷程來判斷事物，有時亦毫無邏輯可言，也因此硬碰硬的說服溝通是最吃力的方式，學習透過提問的方式溝通，藉由讓對方自我思考、建立連結，學會不要求與不強迫也能獲取自己想要的結果，才是最強而有力的說服方式。
內容摘文
第十章
教你怎麼「搭便車」──順水推舟
柯米的同意
二○一六年七月五日，聯邦調查局局長詹姆．柯米在新聞記者會上向全世界宣布了一項消息。他在那場記者會上宣布，任何理性的檢察官都不會以機密文件處理不當的罪名起訴國務卿柯林頓，接著繼續列舉出理性的人可能不會同意其結論的所有理由。這種情形是破天荒頭一次，上演了一齣引人入勝的戲劇，但在我看來，它對司法體系造成了嚴重損害。執法機構代表並不會宣布起訴決定，檢察官才會。執法機構代表也不會召開新聞記者會，向大眾公布不利於未遭起訴或面臨指控調查當事人的證據。美國司法部檢核長（Department of Justice Inspector General）已經針對柯米處理柯林頓調查的方式進行審查，並提出相關報告。柯米本人也就此問題詳盡地撰寫過和發表了許多意見。關於他如何處理調查、不起訴決定以及後來於二○一六年十月重啟調查，你可以自由地形塑自己的觀點。
在二○一六年七月五日新聞記者會之後，柯米被傳喚到眾議院監督暨改革政府委員會作證。你會問他什麼？ 你覺得陪審團會是誰？ 你的目標會是什麼？ 如果你是國務卿柯林頓的支持者，你會質疑柯米嗎？ 如果你不是國務卿柯林頓的支持者，你將如何利用在全國電視面前與聯邦調查局局長談話的五分鐘時間？
我不會假裝自己很瞭解詹姆．柯米。我在他身邊待過六次，訊問過他六次，還看過他在其它場合上作證與發言。這些並不能讓一個人成為另一個人的專家，但如果將來你要訊問別人，這些會是很有價值的資訊。
柯米相當聰明，也很精明。他知道自己有所言與有所不言的力量，表現出自己置身於政治紛爭之外的樣子（或者至少過去是如此）。他曾是紐約南區檢察官，在司法部本部（Main Justice）工作過，也在私人公司待過，最後經提名並獲准擔任聯邦調查局局長。
那麼，面對一個資歷豐富的前檢察官和執法機構官員，你如何將所有因素都納入你的訊問範圍？ 請注意幾個重要因素。首先，我會就一項柯米比我更瞭解的調查（至少二○一六年七月那個調查就是）來向他提問。其次，這次聽證會將在全國各地進行電視轉播，因此廣泛的社會大眾將成為本案的陪審團。
(未完)