會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！
不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，
只要學會「讓對方當主角」的問話術，
拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！
詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，
在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。
訪問超過五千人的日本名電台主持人，
教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！
會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。
問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，
能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心，
這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。
◎發問前先做三件事，創造使對方發光的舞台
什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，
讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；
你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。
◆第一步：找出對方讓你喜歡之處
從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。
如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，
這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！
◆第二步：創造讓人想說話的環境
先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。
就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料，
也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。
◆第三步：用讚美使對方打開心扉
初次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。
不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，
說出許多想說的話，聊得很熱絡！
◎一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！
溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是關鍵！
只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！
不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。
情境1》發問前先說出自己答案
「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」
突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，
但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。
話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」
「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」
※先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。
情境2》發問前先說出自己的意圖
「莫非你是長女？」
被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？
還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？
「你感覺有一股值得依賴的氣質，莫非你是長女？」
※若在前面加上發問的意圖，被問到的人就明白，
你是想知道他值得依賴的理由，並放心回答問題。
情境3》回答問題後馬上反問對方
對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」
你不能回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」
而是應該回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。
※當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。
這時就可用問題製造說話機會。
◎配合不同場景加上附和語，讓人覺得你很專注
不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，
進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。
◆想肯定對方時：
「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」
◆想表示有興趣時：
「很讓人驚訝呢！」「真不敢相信！」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」
「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思！」「請再多說一些！」「哇！」
◆想否定或無法同意時：
「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、
「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」
內容摘文
前言 五步驟讓對方當主角，卸下心防一直聊
某位英國女性，在不同的日子，分別與兩位政治人物一起用餐。
後來她說：「我覺得第一位男性，是全英國頭腦最好的男人；而另一位男性，則讓我覺得自己是全英國最聰明的女人。」
想想看，這兩位男性，你會想和哪一位說話呢？
這兩位男性都是在十九世紀後半的英國，活躍於政壇的兩大政黨代表人物。前者是威廉‧格萊斯頓（William Ewart Gladstone），後者是班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli）。
像格萊斯頓這樣工作能幹、頭腦很好，講話也幽默的人，當然很有魅力。在一起的時候一定很愉快。但是會覺得「還想再見面」的，應該就是像迪斯雷利這樣，能夠引導出對方的魅力，讓對方發光，讓對方當主角的人吧？
訪談五千人，從菜鳥蛻變成說話達人
我過去曾經以電台主持人的身分，訪問過超過五千人。從史提夫‧汪達，還有詹姆斯‧布朗、辛蒂‧羅波等海外超級巨星，到渡邊謙、竹內瑪莉亞、木村拓哉等日本著名藝人，以及日本企業京瓷的創辦人稻盛和夫、筑波大學名譽教授村上和雄等，各式各樣的經營者或文化人，我都曾直接面對面與他們談話。
每次訪談幾乎都是第一次見面。時間從十分鐘起，也有一小時之長，而且大部分都是現場直播。像這樣不允許失敗的短時間訪談中，要如何才能讓一個剛見面的人，打開心扉說出真心話呢？
我從許多失敗經驗的累積中，尋求「引導談話的方法」。
一開始，我跟一個搖滾樂團的成員差點要吵起來，對方說：「我沒辦法上這種節目，我要回去。」於是我邊哭邊訪問。
然而，等到我察覺時，我已經被日本資深創作男歌手，井上陽水先生稱讚說：「和西任小姐說話很舒服，想拜託她來錄一段評論。」女歌手平原綾香也對我說：「西任小姐的訪問很舒服」。
現在，我是教導學生說話技巧的校長。
無關技巧，而是讓人聊天時感到安心
回首這二十年來，在我追求「充分表達的說話方式」時，我明白了一件事，那就是，大多數的人是「因為認定自己很不擅長溝通，才會變得很不擅長溝通」。
剛開始我以為原因是說話技巧不足。因此我在「說話學校」中，拚命教大家說話的技巧。結果卻適得其反──越是教導技巧，就會越覺得「一定要這樣」、「一定要那樣」而退縮，反而說不出話來了。
後來，因為我知道大家內心都有很多的不安，在教導技巧之前，我決定先創造一個可以放心溝通的環境。
(未完)
不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，
只要學會「讓對方當主角」的問話術，
拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！
詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，
在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。
訪問超過五千人的日本名電台主持人，
教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！
會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。
問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，
能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心，
這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。
◎發問前先做三件事，創造使對方發光的舞台
什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，
讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；
你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。
◆第一步：找出對方讓你喜歡之處
從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。
如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，
這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！
◆第二步：創造讓人想說話的環境
先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。
就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料，
也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。
◆第三步：用讚美使對方打開心扉
初次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。
不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，
說出許多想說的話，聊得很熱絡！
◎一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！
溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是關鍵！
只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！
不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。
情境1》發問前先說出自己答案
「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」
突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，
但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。
話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」
「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」
※先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。
情境2》發問前先說出自己的意圖
「莫非你是長女？」
被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？
還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？
「你感覺有一股值得依賴的氣質，莫非你是長女？」
※若在前面加上發問的意圖，被問到的人就明白，
你是想知道他值得依賴的理由，並放心回答問題。
情境3》回答問題後馬上反問對方
對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」
你不能回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」
而是應該回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。
※當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。
這時就可用問題製造說話機會。
◎配合不同場景加上附和語，讓人覺得你很專注
不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，
進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。
◆想肯定對方時：
「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」
◆想表示有興趣時：
「很讓人驚訝呢！」「真不敢相信！」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」
「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思！」「請再多說一些！」「哇！」
◆想否定或無法同意時：
「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、
「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」
內容摘文
前言 五步驟讓對方當主角，卸下心防一直聊
某位英國女性，在不同的日子，分別與兩位政治人物一起用餐。
後來她說：「我覺得第一位男性，是全英國頭腦最好的男人；而另一位男性，則讓我覺得自己是全英國最聰明的女人。」
想想看，這兩位男性，你會想和哪一位說話呢？
這兩位男性都是在十九世紀後半的英國，活躍於政壇的兩大政黨代表人物。前者是威廉‧格萊斯頓（William Ewart Gladstone），後者是班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli）。
像格萊斯頓這樣工作能幹、頭腦很好，講話也幽默的人，當然很有魅力。在一起的時候一定很愉快。但是會覺得「還想再見面」的，應該就是像迪斯雷利這樣，能夠引導出對方的魅力，讓對方發光，讓對方當主角的人吧？
訪談五千人，從菜鳥蛻變成說話達人
我過去曾經以電台主持人的身分，訪問過超過五千人。從史提夫‧汪達，還有詹姆斯‧布朗、辛蒂‧羅波等海外超級巨星，到渡邊謙、竹內瑪莉亞、木村拓哉等日本著名藝人，以及日本企業京瓷的創辦人稻盛和夫、筑波大學名譽教授村上和雄等，各式各樣的經營者或文化人，我都曾直接面對面與他們談話。
每次訪談幾乎都是第一次見面。時間從十分鐘起，也有一小時之長，而且大部分都是現場直播。像這樣不允許失敗的短時間訪談中，要如何才能讓一個剛見面的人，打開心扉說出真心話呢？
我從許多失敗經驗的累積中，尋求「引導談話的方法」。
一開始，我跟一個搖滾樂團的成員差點要吵起來，對方說：「我沒辦法上這種節目，我要回去。」於是我邊哭邊訪問。
然而，等到我察覺時，我已經被日本資深創作男歌手，井上陽水先生稱讚說：「和西任小姐說話很舒服，想拜託她來錄一段評論。」女歌手平原綾香也對我說：「西任小姐的訪問很舒服」。
現在，我是教導學生說話技巧的校長。
無關技巧，而是讓人聊天時感到安心
回首這二十年來，在我追求「充分表達的說話方式」時，我明白了一件事，那就是，大多數的人是「因為認定自己很不擅長溝通，才會變得很不擅長溝通」。
剛開始我以為原因是說話技巧不足。因此我在「說話學校」中，拚命教大家說話的技巧。結果卻適得其反──越是教導技巧，就會越覺得「一定要這樣」、「一定要那樣」而退縮，反而說不出話來了。
後來，因為我知道大家內心都有很多的不安，在教導技巧之前，我決定先創造一個可以放心溝通的環境。
(未完)