歧見就像雜草，從來不會完全消失，
吵贏了也不會真正改變其他人的想法。
溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！
在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。
✧為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？
✧當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？
✧跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？
吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。
改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！
當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有隱而未見的因子，導致預設立場、對新訊息產生錯誤反應。例如聽到反對疫苗者的言論就產生焦慮感；或者人們因為不同政治背景，就猜測他人的水準比自己差很多。
反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！
作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，在緊張的工作環境中，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。同時，作者一直在研究認知偏見、邏輯謬誤，以及系統性思考，並將其應用在工作和人際溝通上。他曾發表一篇綜合世界上 200 多種已知認知偏見的文章，有超過150萬人閱讀，包含心理學界、經濟學界、大眾讀者等，世界各地都有學者和研究人員引用此文，作為重新建構認知偏見的方法。
8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係
作者介紹8種溝通技術，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己的內在意見、善用認知偏見、只說己見且不推測他人想法、尋找交集、提出好問題、建立有安全感的分享空間、實際參與困難的議題等，並且透過練習，讓讀者達到：
◆ 減少生活中重複且令人沮喪的爭執。
◆ 與立場完全相左的人，達成共識，或找出有創意的解決方法。
◆ 化解生活和工作上的緊張情況，對自己充滿自信。
不用大吼大叫，也不會心累洩氣。當你學會在各種關係中有效表達不同的意見，溝通效果倍增，同時還可以提升你所有其他的技能。
有不同意見也能好好說，是你能學習、運用的最強手段之一。
內容摘文
◎ 前言 意見不同是健康關係的象徵
我們先釐清一些對歧見本質的常見誤解。
●錯誤觀念 1：爭執是不好的。……兩個或兩個以上的人對話時，衝突無可避免，因為大家有各自獨特的觀點。意見不合是關係健康的象徵。但是我們多數人從未學過如何爭執，沒學過如何應對負面情緒，因而無法認識負面情緒和增強正面情緒。如何爭執很重要。幸運的是，這個問題可以解決，我們可以學習這項技術。
●錯誤觀念 2：爭執能夠改變想法。……如果我們無法改變主意，至少可以改變人們的行為，對吧？改變別人的行為是有可能的，尤其是在使用武力的情形下。然而，或許當下不明顯，可是很容易觸發適得其反的效果。
●錯誤觀念 3：爭執會結束。……歧見不會結束，它們根深柢固，可能暫時從表面消失，其實只是隱藏起來。
……
如果能有一周，或甚至一天沒有爭執，可算是無上的快樂。為什麼我們應該要有更多爭執呢？意見不合就是機會，你會期待具有建設性的歧見，而非害怕意見不合，它會帶來互惠互利的結果。
具有建設性的爭執會產生成果：藉由消除威脅、降低風險、達成協議、或制定決策，進而產生安全有保障的成果。藉由揭露世界或彼此的新訊息，讓我們看到且理解現實，進而產生成長的成果。透過將我們聚集在一起，大家有機會建立信任，進而產生連結的成果。藉由教導我們以強調遊戲、冒險、有趣，有時甚至是敬畏的協作心態，進而產生有樂趣的成果。
我們都曾有過良性爭執、衝突、意見不合，無論你想如何形容它們，最終都是相互進步，而非相互毀滅。有時我們會感到驚訝，因為從未期望爭執可以帶來一些成果。學習如何增加這種驚喜的機會，就是本書所談的具有建設性歧見的技術。
(未完)
吵贏了也不會真正改變其他人的想法。
溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！
在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。
✧為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？
✧當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？
✧跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？
吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。
改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！
當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有隱而未見的因子，導致預設立場、對新訊息產生錯誤反應。例如聽到反對疫苗者的言論就產生焦慮感；或者人們因為不同政治背景，就猜測他人的水準比自己差很多。
反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！
作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，在緊張的工作環境中，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。同時，作者一直在研究認知偏見、邏輯謬誤，以及系統性思考，並將其應用在工作和人際溝通上。他曾發表一篇綜合世界上 200 多種已知認知偏見的文章，有超過150萬人閱讀，包含心理學界、經濟學界、大眾讀者等，世界各地都有學者和研究人員引用此文，作為重新建構認知偏見的方法。
8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係
作者介紹8種溝通技術，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己的內在意見、善用認知偏見、只說己見且不推測他人想法、尋找交集、提出好問題、建立有安全感的分享空間、實際參與困難的議題等，並且透過練習，讓讀者達到：
◆ 減少生活中重複且令人沮喪的爭執。
◆ 與立場完全相左的人，達成共識，或找出有創意的解決方法。
◆ 化解生活和工作上的緊張情況，對自己充滿自信。
不用大吼大叫，也不會心累洩氣。當你學會在各種關係中有效表達不同的意見，溝通效果倍增，同時還可以提升你所有其他的技能。
有不同意見也能好好說，是你能學習、運用的最強手段之一。
內容摘文
◎ 前言 意見不同是健康關係的象徵
我們先釐清一些對歧見本質的常見誤解。
●錯誤觀念 1：爭執是不好的。……兩個或兩個以上的人對話時，衝突無可避免，因為大家有各自獨特的觀點。意見不合是關係健康的象徵。但是我們多數人從未學過如何爭執，沒學過如何應對負面情緒，因而無法認識負面情緒和增強正面情緒。如何爭執很重要。幸運的是，這個問題可以解決，我們可以學習這項技術。
●錯誤觀念 2：爭執能夠改變想法。……如果我們無法改變主意，至少可以改變人們的行為，對吧？改變別人的行為是有可能的，尤其是在使用武力的情形下。然而，或許當下不明顯，可是很容易觸發適得其反的效果。
●錯誤觀念 3：爭執會結束。……歧見不會結束，它們根深柢固，可能暫時從表面消失，其實只是隱藏起來。
……
如果能有一周，或甚至一天沒有爭執，可算是無上的快樂。為什麼我們應該要有更多爭執呢？意見不合就是機會，你會期待具有建設性的歧見，而非害怕意見不合，它會帶來互惠互利的結果。
具有建設性的爭執會產生成果：藉由消除威脅、降低風險、達成協議、或制定決策，進而產生安全有保障的成果。藉由揭露世界或彼此的新訊息，讓我們看到且理解現實，進而產生成長的成果。透過將我們聚集在一起，大家有機會建立信任，進而產生連結的成果。藉由教導我們以強調遊戲、冒險、有趣，有時甚至是敬畏的協作心態，進而產生有樂趣的成果。
我們都曾有過良性爭執、衝突、意見不合，無論你想如何形容它們，最終都是相互進步，而非相互毀滅。有時我們會感到驚訝，因為從未期望爭執可以帶來一些成果。學習如何增加這種驚喜的機會，就是本書所談的具有建設性歧見的技術。
(未完)