第 1 部 創建領導力文化
Chapter 3像領袖那樣聆聽
領袖的聆聽
幾年前，一個好朋友透過聖誕節送我書的方式，給了我一個明顯的暗示。我很喜歡在聖誕節時收到書籍作為禮物，當我撕掉紅綠相間的包裝紙，看見書的標題時，我朋友想傳達的訊息響亮又清楚 地朝我喊道：聆聽的領袖-聆聽、帶領與成功的十條黃金準則。
我懂了！我需要提升我的聆聽技巧。我讀過許多關於領導力的書，但我從來沒有讀過一本只講聆聽的書。
當我打下這些字的時候，我的書桌上有著厚厚一疊的領導力 書籍。其中一些是著名的領導力大師寫的，包括甘陵敦（Robert Clinton）， 孫 德 生（Oswald Sanders）、 約 翰． 湯 森 德（John Townsend）和克里斯．勞尼（Chris Lowney）。其他幾本書的書名 可能沒這麼響亮，但它們也都是偉大的作者寫下的著作。這些經典 的領導力著作包括《屬靈領袖》（Spiritual Leadership）、《Leader Shift》（暫譯：領袖的轉變）、《領袖的養成》（The Making of a Leader）和《栽培領袖》（Herolic Leadership）。有其中幾本被我 反覆讀過許多次，許多書上我都有劃線或用螢光筆標記，有些書還需要用膠帶固定在一起。
當仔細讀完書桌上的領導力書籍（以及那些還擺在書櫃上的書）之後，我還是很難在其中找到關於聆聽的內容。很難相信，這些領導力巨著鮮少談到領袖該學習如何聆聽的重要性（上文提及的我所收到的那份聖誕禮物是個例外）。
不管怎樣，聖經在這個主題上有很清晰的教導。請參考下列經文，思考聆聽的重要性和不聆聽的危險性。
他們卻不聽從，竟硬著頸項，效法他們列祖，不信服耶和華他們的神⋯⋯他們卻不聽從，仍照先前的風俗去行。如此，這些民又懼怕耶和華，又侍奉他們的偶像。他們子子孫孫也都照樣行，效法他們的祖宗，直到今日。
（列王紀下 17:14,40-41）
這些經文顯明，不願意聆聽不僅會影響那些掩耳不聽真理的人，也會對他們未來的後代造成許多年的負面影響。
我經常和潛在的領袖、未來的領袖和下一代領袖開會。有的時候，這些會議是事先安排好的；有的時候，這些會議卻是自發開始的。我最近在咖啡店輔導一位年輕領袖，我注意到當我在和他說話時，他會看他的手機。我忽略了他毛躁的下意識反應，繼續我們的對話，繼續提問，然後聽他的回答。十分鐘後，他又在我和他說話的時候看了手機。這一次，他回覆了一條螢幕上顯示的訊息。當他第三次在和我對話的過程中使用手機時，我知道自己該對他說點什麼了。我們的談話內容直白地講到專注、聆聽和基本禮儀。我想向他傳達的訊息很明確：如果你想要學習如何帶領，就需要先學會如何聆聽。
他擁有巨大的領導力恩賜，但這份恩賜因著他無法專注在眼前的事情上，也不願意聆聽自己面前的人所說的話而被阻礙。就我個人而言，我並沒有因為他在我說話時回覆訊息和發推特而被冒犯，我的臉皮可比那厚多了。令我難過的是，他有待發展的聆聽技巧正在阻礙他進入神對他生命最好的計畫和呼召。
從他無法忽略手機這件事上，可以讓我們就「聆聽」這一點，進行一場何為好領導力的論述，內容包括下面幾點：
愚妄人所行的在自己眼中看為正直，唯智慧人肯聽人 的勸教。
（箴言 12:15）
聽從生命責備的，必常在智慧人中。 （箴言 15:31）
未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。 （箴言 18:13）
你要聽勸教，受訓誨，使你終久有智慧。 （箴言 19:20）
我兒，不可聽了教訓而又偏離知識的言語。 （箴言 19:27）
你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。（雅各書1:19）
這些經文說的基本都是同一件事情：「聆聽很重要」。不幸的是，聆聽是人們少有的特質，在領袖當中更是如此。
智慧領袖必聽的七種聲音
上述經文很清楚地顯明，領袖必須是聆聽者。但當太多的聲音各自說著許多不同的訊息時，分辨哪些才是最重要的聲音就很關鍵了。我發現，刻意地聆聽以下七種聲音會很有幫助，尤其是在他們與你意見並不相符的時候。
1. 領袖
我的朋友兼同事麥克．帕德爾（Michael Paderes）在世界各地輔導年輕的教會拓植同工和牧者。幾年前，麥克告訴我他指正了一個年輕且有天賦的教會拓植同工，這個人經常表現傲慢，好像所有的東西他都懂一樣。雖然這位年輕牧者不可能真的什麼都懂，但他的確比大多數的服事同僚們懂得更多。而這位聰明、博學的年輕人也覺得自己比許多領袖懂得更多。
麥克是一位經驗豐富的導師，他從不吝惜於用愛心說誠實話，即便實話會讓人覺得不舒服。這個年輕人出於對他的尊重，謙卑地接受了麥克的指正，並且寫了一封由衷的道歉信，請求能得到進一 步的輔導、指正和提醒（accountability）。我們每個人都需要導師和領袖，他們對我們有足夠的愛，能用愛心對我們說誠實話，而我們則需要確保自己有在聆聽對方所說的話。
當我們在服事上還是個稚嫩的新手時，很容易就能找到領袖和導師，也更容易去聆聽他們所說的。但當我們在服事上走得越遠，在領袖階梯上爬得越高，我們就必須越加刻意地去尋找領袖和導師來對我們的生命說話。我做領袖的時間越久，就對自己需要領袖和導師的這件事越發警醒，但這樣的人也變得越來越難找到。底線是：領袖需要聆聽其他領袖的想法。
2. 朋友
我經常請我終身的好朋友隨時來指正、調整和平衡我，只要他們覺得我有一絲偏離軌道。要不是有這些誠實的朋友在，我都不知道自己會做出多少錯誤的決定。同樣地，要是沒有這些忠誠的朋友，我可能會用糟糕的態度度過我大部分的人生。
我永遠也忘不了那一晚，我的好朋友約翰．羅勒（John Rohrer）為著我對某件事的糟糕態度而面質我。約翰那時正在馬尼拉服事勝利教會，他住在我家。我抓住這個機會，把對某位勝利教會牧師的抱怨倒到他身上。我不記得到底發生了什麼問題，但我當時確實很沮喪。約翰很耐心地聽我說，但當我發洩完之後，他回應我說：「史蒂夫，你已經超過沮喪的程度，變成苦毒了。唯一一個能讓你解決問題的辦法就是悔改和饒恕，然後忘了這件事。你的態度才是真正的問題所在。」
這可不是我想從約翰口中聽到的回應，我希望他認同我糟糕的態度，與我同仇敵愾。然而，他卻像一個真正的朋友，採取如同箴 言二十七章5到6節一般的行動：「當面的責備，強如背地的愛情。朋友加的傷痕出於忠誠⋯⋯」
我感謝神，讓我擁有這些非常愛我的朋友，能在我最需要的時候當面責備我，加給我出於忠誠的傷痕。所有的領袖都需要一群瞭解他們、愛他們的朋友，他們可以不必顧慮冒犯地說誠實話。
我最喜歡的特拉普派修道士湯瑪斯．莫頓寫下的這句話，總結了有說誠實話的朋友是多麼重要―「懇求神保護我，遠離這些愛我的朋友，就是那些從不敢責備我的人。」
如果你是領袖，卻沒有敢於在你面前責備你的朋友，那麼為了你個人的益處，總有一天你需要找到這樣的人。
3. 同伴
大衛王和拔示巴、烏利亞、拿單的故事，尤其是拿單責備大衛那一幕，已經發人深省地道出領袖聆聽同伴的建議是何等重要。因為有像拿單這樣忠誠的朋友，和一位願意饒恕、滿有恩慈的神，所以無論大衛曾經有多失敗，他的過犯也能被處理，最終他也能剛強起來。
我快速地概括一下大衛生命中那段黑暗的光景。
那是所有好王都應該出去打仗的時候，但大衛卻懈怠了，他 讓將軍約押去替他打仗，自己卻休假數月之久（見撒母耳記下 11:1）。當他在平頂上散步時，瞥見了一位正在洗澡的美麗婦人拔示巴，他動了淫心，接下來的故事我們就都知道了。
大衛之所以陷入困境，是因為他沒有待在自己該待的地方。當領袖們沒有去做自己所當做的事時，麻煩就會找上門。不是每件事都可以委任其他人去做的，有一些特定的戰役，是領袖必須親自去爭戰的。如果我們拒絕帶領和爭戰，我們最終會把自己和周圍人的生活都弄得一團糟。
不論大衛下了多大的決心來掩蓋自己的罪行，神太愛他了，差派了一位名為拿單的先知前去。在那個年代，國王和先知之間的關係很有意思，有時候還有些複雜。國王是終極的權威，但先知作為神的出口，他的角色更像同僚，而不是下屬。每一位領袖都需要像拿單這樣的同伴，勇敢且創造性地說出一些令人感到不舒服的真理。當事工越大以及領袖的頭銜越高時，對領袖說真話的人就越來越少，這就是為什麼有那麼多領袖從高位跌落的原因之一。願神將現代拿單賜給每一位領袖，讓他們在每一個境遇中向我們說出痛苦卻真實的話語。
出於對拿單的信任，當大衛被責備時，他就立刻認罪悔改了。拿單對大衛的回答真是既令人安慰，又令人恐懼：「耶和華已經除 掉你的罪，你必不至於死。」（見撒母耳記下 12:13）
我相信當大衛得知耶和華不會擊殺他的時候，他是受安慰的。然而，雖然大衛被神饒恕，但他的罪卻沒有被遺忘。拿單一字一句地說出大衛犯罪的後果：拔示巴的孩子會死，無辜的家庭成員也會 遭受可怕的痛苦。（見撒母耳記下 12:11-14）
在你的生命中，你是否會讓你的同伴對你說誠實話，尤其是那些你不想聽的誠實話？當你的同伴試著說出令你不適的誠實話時，你會聽他們說嗎？
4. 跟隨者
目前為止，我們談論了聆聽領袖、朋友和同伴的重要性，但聆聽他們的話相對而言還容易些。我們現在要來談談三種難以聆聽的聲音：跟隨者的聲音、批判者的聲音和配偶的聲音，許多領袖忽略了這些聲音，反倒害了自己。事實上，一些領袖相信，他們應該故意不去聽來自跟隨者、批判者和配偶的聲音。
這一章的開始，我們講了一個因為總教練採納下屬建議，而使整支籃球隊贏得冠軍的故事，在金州勇士隊的組織架構中，這位下屬比總教練低了好幾個級別。
如果說有哪位專業的籃球教練有權不聽特別助理和攝影師的建議，那人非史蒂夫．科爾莫屬。在擔任勇士隊的總教練之前，科爾的籃球生涯就已經令人驚艷了。他還是學生球員時，就帶領亞利桑 那大學沖進1988 年全美大學男子籃球賽（NCAA）的四強。在他 十三年的職業生涯中，他總共贏得了五次 NBA 總冠軍戒指，三次是對戰芝加哥公牛隊（麥可．喬丹倒是幫了點小忙），兩次是對戰聖安東尼奧馬刺隊。他也是NBA 三分球大賽和 NBA 投籃之星大賽 的獲勝者。科爾退投後，在特納電視網（TNT）工作，成了備受尊敬的籃球分析員。繼他閃耀的主播生涯之後，他成了鳳凰城太陽隊籃球協會的主席和總經理。
為什麼這位籃球經驗那麼豐富的專家會聽從一個28 歲特別助理和剪輯師的話呢？科爾教練是這樣回答的：「無論誰有正確的想法或好的想法，它來自哪裡並不重要。我很高興尼克把他的看見告訴了我。」
助理教練（即前洛杉磯湖人隊隊員）盧克．沃頓這樣評價科爾的領導風格和決策文化：「這是他的決定，他的決定一直是如此。但這也是為什麼他會是這個世界上最偉大的老闆。我們每個人，甚至是攝影師都能提建議，而且他都會認真考慮我們的想法。」
在列王紀上第十二章，我們讀到的故事是在講述一群愚昧的領袖忽略了他們所帶領的子民的呼聲。羅波安繼位他的父親所羅門王，做以色列的王。耶羅波安和一大群以色列的首領覲見這位新王，向他提出一個合情合理的請求。「你父親使我們負重軛做苦工，現在求你使我們做的苦工、負的重軛輕鬆些，我們就侍奉你。」
僅得稱讚的是，這位年輕的王允許他的跟隨者對他說話。這比一些領袖可強多了。聽了他們的請求後，羅波安說：「你們暫且去，第三日再來見我。」
直到此刻為止，事情的發展都還不錯。他讓跟隨者提建議，而且不是立刻做出決定，他需要幾天時間來思考該如何回覆他們。
三天裡，王先去找了曾是他父親謀士的老年人們尋求建議（他的父親所羅門是位非常有智慧的王）。長者們的建議是什麼呢？「王若服侍這民如僕人，用好話回答他們，他們就永遠做王的僕人。」
這是個好建議，但不幸的是，這位年輕又缺乏安全感的王拒絕採納他們的意見。「王卻不用老年人給他出的主意，就和那些與他一同長大，在他面前侍立的少年人商議。」
有時候，捨棄跟隨者的聲音並不是個好主意，尤其是在他們比我們有更多經驗的時候。
你有沒有創造出能讓下屬們提出自己意見的文化？你有認真聽他們的發言嗎？勝利正在等著這樣謙卑的領袖，他們敢於聆聽忠誠、智慧的跟隨者提出的建議。
5. 批評者
這也許是最難聽進去的聲音，尤其是當我們的批評者過份誇大、說謊、或對我們進行人身攻擊的時候。我不討厭批評我的人，但我通常不太喜歡聽他們說話。當批評者發言、寫部落格或發推特時，我提醒自己要尋求神的幫助，讓我聽到他們話語中的誠實話，即便這些話不是在愛心裡說的。
路加在使徒行傳中記載了一個教會增長的故事，說明了有智慧的教會領袖應當如何對應批評：「那時，門徒增多，有說希臘話的猶太人向希伯來人發怨言，因為在天天的供給上忽略了他們的寡 婦。」（見使徒行傳 6:1）
大部分的牧師和校園宣教士錯誤地認為人數增長能解決他們所有的問題，並止住所有的抱怨。但事實上，人數增長會帶來倍增的挑戰。人數增長會同時創造新的問題，並暴露現存的問題。換句話說，增長越多，導致的問題和抱怨也會越多。
領袖們應當怎樣回應抱怨和批評呢？注意當那些批評者發言的時候使徒做了什麼。首先，他們聆聽；接著，他們認知到批評者提出的觀點確有其事；最後，他們這樣做：
十二使徒叫眾門徒來，對他們說：「我們撇下神的道去管理飯食，原是不合宜的。所以弟兄們，當從你們中間選出七個有好名聲、被聖靈充滿、智慧充足的人，我們就派他們管理這事。但我們要專心以祈禱、傳道為事。」 （使徒行傳6:2-4）
當批評者發言時，有安全感的領袖聆聽並用智慧回應他們。
6. 你的配偶
之前，我提到過聆聽朋友的重要性，我講了我朋友約翰．羅勒責備我對某位牧師態度糟糕的故事。在被約翰責備的這件事中最糟糕的部分是，約翰是當著我太太的面責備我的，而我的太太曾經不止一次溫和地說過和約翰一樣的話，但我卻頑固地對她的話不理不睬，為我有罪的態度找藉口，沒有聽從太太的勸告，也沒有和神、和我的朋友和好。
有些領袖從來不聽他們配偶的話，有些配偶則從不發表看法。我越多地聆聽底波拉，我所做的正確決定就越多。換句話說，她說的通常都是對的。
你大概聽過這個笑話，就是一個男人和他的太太發明了一種方法，不需要溝通或聆聽就能做決定。他們在結婚那天做了這個決定：丈夫決定所有的大事，妻子決定所有的小事。婚後二十年，丈夫驚訝地發現自己根本沒有決定過一件大事。
實際上，對於夫妻來說，更好的做決定方式在於溝通、聆聽、一起做決定。忽略你配偶的聲音，會讓你陷入險境。
7. 神
這份清單中的最後一項是神的聲音，但這並不是說，這是我們最後才要聆聽的聲音。事實上，神的聲音是領袖們應當專心聆聽的唯一的聲音。聆聽領袖、朋友、同伴、跟隨者、批評者和配偶聲音的重點是，讓我們可以更好地聆聽和辨明神的智慧、旨意和聲音。
但有時候，神的聲音並不像我們想像的那般大聲或激動人心， 我們可以從列王紀上十九章1 到 18 節中先知以利亞的故事看到這點。
以利亞那天過得很糟！他的勁敵耶洗別發誓要取他的性命。他需要聽到神的聲音，他側耳傾聽，接著，「在他面前有烈風大作，崩山碎石，耶和華卻不在風中」。崩山碎石的烈風過後，以利亞經歷了地震和火，但主卻依然沒有在這些戲劇性十足的事件中說話。最後，神用「微小的聲音」向以利亞說話。
我有很多時候都希望神說話能大聲一點。然而，祂卻很少大聲說話，於是我意識到，如果我真的很想聽到祂的聲音，我就需要創造一個安靜的環境。
Chapter 3像領袖那樣聆聽
領袖的聆聽
幾年前，一個好朋友透過聖誕節送我書的方式，給了我一個明顯的暗示。我很喜歡在聖誕節時收到書籍作為禮物，當我撕掉紅綠相間的包裝紙，看見書的標題時，我朋友想傳達的訊息響亮又清楚 地朝我喊道：聆聽的領袖-聆聽、帶領與成功的十條黃金準則。
我懂了！我需要提升我的聆聽技巧。我讀過許多關於領導力的書，但我從來沒有讀過一本只講聆聽的書。
當我打下這些字的時候，我的書桌上有著厚厚一疊的領導力 書籍。其中一些是著名的領導力大師寫的，包括甘陵敦（Robert Clinton）， 孫 德 生（Oswald Sanders）、 約 翰． 湯 森 德（John Townsend）和克里斯．勞尼（Chris Lowney）。其他幾本書的書名 可能沒這麼響亮，但它們也都是偉大的作者寫下的著作。這些經典 的領導力著作包括《屬靈領袖》（Spiritual Leadership）、《Leader Shift》（暫譯：領袖的轉變）、《領袖的養成》（The Making of a Leader）和《栽培領袖》（Herolic Leadership）。有其中幾本被我 反覆讀過許多次，許多書上我都有劃線或用螢光筆標記，有些書還需要用膠帶固定在一起。
當仔細讀完書桌上的領導力書籍（以及那些還擺在書櫃上的書）之後，我還是很難在其中找到關於聆聽的內容。很難相信，這些領導力巨著鮮少談到領袖該學習如何聆聽的重要性（上文提及的我所收到的那份聖誕禮物是個例外）。
不管怎樣，聖經在這個主題上有很清晰的教導。請參考下列經文，思考聆聽的重要性和不聆聽的危險性。
他們卻不聽從，竟硬著頸項，效法他們列祖，不信服耶和華他們的神⋯⋯他們卻不聽從，仍照先前的風俗去行。如此，這些民又懼怕耶和華，又侍奉他們的偶像。他們子子孫孫也都照樣行，效法他們的祖宗，直到今日。
（列王紀下 17:14,40-41）
這些經文顯明，不願意聆聽不僅會影響那些掩耳不聽真理的人，也會對他們未來的後代造成許多年的負面影響。
我經常和潛在的領袖、未來的領袖和下一代領袖開會。有的時候，這些會議是事先安排好的；有的時候，這些會議卻是自發開始的。我最近在咖啡店輔導一位年輕領袖，我注意到當我在和他說話時，他會看他的手機。我忽略了他毛躁的下意識反應，繼續我們的對話，繼續提問，然後聽他的回答。十分鐘後，他又在我和他說話的時候看了手機。這一次，他回覆了一條螢幕上顯示的訊息。當他第三次在和我對話的過程中使用手機時，我知道自己該對他說點什麼了。我們的談話內容直白地講到專注、聆聽和基本禮儀。我想向他傳達的訊息很明確：如果你想要學習如何帶領，就需要先學會如何聆聽。
他擁有巨大的領導力恩賜，但這份恩賜因著他無法專注在眼前的事情上，也不願意聆聽自己面前的人所說的話而被阻礙。就我個人而言，我並沒有因為他在我說話時回覆訊息和發推特而被冒犯，我的臉皮可比那厚多了。令我難過的是，他有待發展的聆聽技巧正在阻礙他進入神對他生命最好的計畫和呼召。
從他無法忽略手機這件事上，可以讓我們就「聆聽」這一點，進行一場何為好領導力的論述，內容包括下面幾點：
愚妄人所行的在自己眼中看為正直，唯智慧人肯聽人 的勸教。
（箴言 12:15）
聽從生命責備的，必常在智慧人中。 （箴言 15:31）
未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。 （箴言 18:13）
你要聽勸教，受訓誨，使你終久有智慧。 （箴言 19:20）
我兒，不可聽了教訓而又偏離知識的言語。 （箴言 19:27）
你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。（雅各書1:19）
這些經文說的基本都是同一件事情：「聆聽很重要」。不幸的是，聆聽是人們少有的特質，在領袖當中更是如此。
智慧領袖必聽的七種聲音
上述經文很清楚地顯明，領袖必須是聆聽者。但當太多的聲音各自說著許多不同的訊息時，分辨哪些才是最重要的聲音就很關鍵了。我發現，刻意地聆聽以下七種聲音會很有幫助，尤其是在他們與你意見並不相符的時候。
1. 領袖
我的朋友兼同事麥克．帕德爾（Michael Paderes）在世界各地輔導年輕的教會拓植同工和牧者。幾年前，麥克告訴我他指正了一個年輕且有天賦的教會拓植同工，這個人經常表現傲慢，好像所有的東西他都懂一樣。雖然這位年輕牧者不可能真的什麼都懂，但他的確比大多數的服事同僚們懂得更多。而這位聰明、博學的年輕人也覺得自己比許多領袖懂得更多。
麥克是一位經驗豐富的導師，他從不吝惜於用愛心說誠實話，即便實話會讓人覺得不舒服。這個年輕人出於對他的尊重，謙卑地接受了麥克的指正，並且寫了一封由衷的道歉信，請求能得到進一 步的輔導、指正和提醒（accountability）。我們每個人都需要導師和領袖，他們對我們有足夠的愛，能用愛心對我們說誠實話，而我們則需要確保自己有在聆聽對方所說的話。
當我們在服事上還是個稚嫩的新手時，很容易就能找到領袖和導師，也更容易去聆聽他們所說的。但當我們在服事上走得越遠，在領袖階梯上爬得越高，我們就必須越加刻意地去尋找領袖和導師來對我們的生命說話。我做領袖的時間越久，就對自己需要領袖和導師的這件事越發警醒，但這樣的人也變得越來越難找到。底線是：領袖需要聆聽其他領袖的想法。
2. 朋友
我經常請我終身的好朋友隨時來指正、調整和平衡我，只要他們覺得我有一絲偏離軌道。要不是有這些誠實的朋友在，我都不知道自己會做出多少錯誤的決定。同樣地，要是沒有這些忠誠的朋友，我可能會用糟糕的態度度過我大部分的人生。
我永遠也忘不了那一晚，我的好朋友約翰．羅勒（John Rohrer）為著我對某件事的糟糕態度而面質我。約翰那時正在馬尼拉服事勝利教會，他住在我家。我抓住這個機會，把對某位勝利教會牧師的抱怨倒到他身上。我不記得到底發生了什麼問題，但我當時確實很沮喪。約翰很耐心地聽我說，但當我發洩完之後，他回應我說：「史蒂夫，你已經超過沮喪的程度，變成苦毒了。唯一一個能讓你解決問題的辦法就是悔改和饒恕，然後忘了這件事。你的態度才是真正的問題所在。」
這可不是我想從約翰口中聽到的回應，我希望他認同我糟糕的態度，與我同仇敵愾。然而，他卻像一個真正的朋友，採取如同箴 言二十七章5到6節一般的行動：「當面的責備，強如背地的愛情。朋友加的傷痕出於忠誠⋯⋯」
我感謝神，讓我擁有這些非常愛我的朋友，能在我最需要的時候當面責備我，加給我出於忠誠的傷痕。所有的領袖都需要一群瞭解他們、愛他們的朋友，他們可以不必顧慮冒犯地說誠實話。
我最喜歡的特拉普派修道士湯瑪斯．莫頓寫下的這句話，總結了有說誠實話的朋友是多麼重要―「懇求神保護我，遠離這些愛我的朋友，就是那些從不敢責備我的人。」
如果你是領袖，卻沒有敢於在你面前責備你的朋友，那麼為了你個人的益處，總有一天你需要找到這樣的人。
3. 同伴
大衛王和拔示巴、烏利亞、拿單的故事，尤其是拿單責備大衛那一幕，已經發人深省地道出領袖聆聽同伴的建議是何等重要。因為有像拿單這樣忠誠的朋友，和一位願意饒恕、滿有恩慈的神，所以無論大衛曾經有多失敗，他的過犯也能被處理，最終他也能剛強起來。
我快速地概括一下大衛生命中那段黑暗的光景。
那是所有好王都應該出去打仗的時候，但大衛卻懈怠了，他 讓將軍約押去替他打仗，自己卻休假數月之久（見撒母耳記下 11:1）。當他在平頂上散步時，瞥見了一位正在洗澡的美麗婦人拔示巴，他動了淫心，接下來的故事我們就都知道了。
大衛之所以陷入困境，是因為他沒有待在自己該待的地方。當領袖們沒有去做自己所當做的事時，麻煩就會找上門。不是每件事都可以委任其他人去做的，有一些特定的戰役，是領袖必須親自去爭戰的。如果我們拒絕帶領和爭戰，我們最終會把自己和周圍人的生活都弄得一團糟。
不論大衛下了多大的決心來掩蓋自己的罪行，神太愛他了，差派了一位名為拿單的先知前去。在那個年代，國王和先知之間的關係很有意思，有時候還有些複雜。國王是終極的權威，但先知作為神的出口，他的角色更像同僚，而不是下屬。每一位領袖都需要像拿單這樣的同伴，勇敢且創造性地說出一些令人感到不舒服的真理。當事工越大以及領袖的頭銜越高時，對領袖說真話的人就越來越少，這就是為什麼有那麼多領袖從高位跌落的原因之一。願神將現代拿單賜給每一位領袖，讓他們在每一個境遇中向我們說出痛苦卻真實的話語。
出於對拿單的信任，當大衛被責備時，他就立刻認罪悔改了。拿單對大衛的回答真是既令人安慰，又令人恐懼：「耶和華已經除 掉你的罪，你必不至於死。」（見撒母耳記下 12:13）
我相信當大衛得知耶和華不會擊殺他的時候，他是受安慰的。然而，雖然大衛被神饒恕，但他的罪卻沒有被遺忘。拿單一字一句地說出大衛犯罪的後果：拔示巴的孩子會死，無辜的家庭成員也會 遭受可怕的痛苦。（見撒母耳記下 12:11-14）
在你的生命中，你是否會讓你的同伴對你說誠實話，尤其是那些你不想聽的誠實話？當你的同伴試著說出令你不適的誠實話時，你會聽他們說嗎？
4. 跟隨者
目前為止，我們談論了聆聽領袖、朋友和同伴的重要性，但聆聽他們的話相對而言還容易些。我們現在要來談談三種難以聆聽的聲音：跟隨者的聲音、批判者的聲音和配偶的聲音，許多領袖忽略了這些聲音，反倒害了自己。事實上，一些領袖相信，他們應該故意不去聽來自跟隨者、批判者和配偶的聲音。
這一章的開始，我們講了一個因為總教練採納下屬建議，而使整支籃球隊贏得冠軍的故事，在金州勇士隊的組織架構中，這位下屬比總教練低了好幾個級別。
如果說有哪位專業的籃球教練有權不聽特別助理和攝影師的建議，那人非史蒂夫．科爾莫屬。在擔任勇士隊的總教練之前，科爾的籃球生涯就已經令人驚艷了。他還是學生球員時，就帶領亞利桑 那大學沖進1988 年全美大學男子籃球賽（NCAA）的四強。在他 十三年的職業生涯中，他總共贏得了五次 NBA 總冠軍戒指，三次是對戰芝加哥公牛隊（麥可．喬丹倒是幫了點小忙），兩次是對戰聖安東尼奧馬刺隊。他也是NBA 三分球大賽和 NBA 投籃之星大賽 的獲勝者。科爾退投後，在特納電視網（TNT）工作，成了備受尊敬的籃球分析員。繼他閃耀的主播生涯之後，他成了鳳凰城太陽隊籃球協會的主席和總經理。
為什麼這位籃球經驗那麼豐富的專家會聽從一個28 歲特別助理和剪輯師的話呢？科爾教練是這樣回答的：「無論誰有正確的想法或好的想法，它來自哪裡並不重要。我很高興尼克把他的看見告訴了我。」
助理教練（即前洛杉磯湖人隊隊員）盧克．沃頓這樣評價科爾的領導風格和決策文化：「這是他的決定，他的決定一直是如此。但這也是為什麼他會是這個世界上最偉大的老闆。我們每個人，甚至是攝影師都能提建議，而且他都會認真考慮我們的想法。」
在列王紀上第十二章，我們讀到的故事是在講述一群愚昧的領袖忽略了他們所帶領的子民的呼聲。羅波安繼位他的父親所羅門王，做以色列的王。耶羅波安和一大群以色列的首領覲見這位新王，向他提出一個合情合理的請求。「你父親使我們負重軛做苦工，現在求你使我們做的苦工、負的重軛輕鬆些，我們就侍奉你。」
僅得稱讚的是，這位年輕的王允許他的跟隨者對他說話。這比一些領袖可強多了。聽了他們的請求後，羅波安說：「你們暫且去，第三日再來見我。」
直到此刻為止，事情的發展都還不錯。他讓跟隨者提建議，而且不是立刻做出決定，他需要幾天時間來思考該如何回覆他們。
三天裡，王先去找了曾是他父親謀士的老年人們尋求建議（他的父親所羅門是位非常有智慧的王）。長者們的建議是什麼呢？「王若服侍這民如僕人，用好話回答他們，他們就永遠做王的僕人。」
這是個好建議，但不幸的是，這位年輕又缺乏安全感的王拒絕採納他們的意見。「王卻不用老年人給他出的主意，就和那些與他一同長大，在他面前侍立的少年人商議。」
有時候，捨棄跟隨者的聲音並不是個好主意，尤其是在他們比我們有更多經驗的時候。
你有沒有創造出能讓下屬們提出自己意見的文化？你有認真聽他們的發言嗎？勝利正在等著這樣謙卑的領袖，他們敢於聆聽忠誠、智慧的跟隨者提出的建議。
5. 批評者
這也許是最難聽進去的聲音，尤其是當我們的批評者過份誇大、說謊、或對我們進行人身攻擊的時候。我不討厭批評我的人，但我通常不太喜歡聽他們說話。當批評者發言、寫部落格或發推特時，我提醒自己要尋求神的幫助，讓我聽到他們話語中的誠實話，即便這些話不是在愛心裡說的。
路加在使徒行傳中記載了一個教會增長的故事，說明了有智慧的教會領袖應當如何對應批評：「那時，門徒增多，有說希臘話的猶太人向希伯來人發怨言，因為在天天的供給上忽略了他們的寡 婦。」（見使徒行傳 6:1）
大部分的牧師和校園宣教士錯誤地認為人數增長能解決他們所有的問題，並止住所有的抱怨。但事實上，人數增長會帶來倍增的挑戰。人數增長會同時創造新的問題，並暴露現存的問題。換句話說，增長越多，導致的問題和抱怨也會越多。
領袖們應當怎樣回應抱怨和批評呢？注意當那些批評者發言的時候使徒做了什麼。首先，他們聆聽；接著，他們認知到批評者提出的觀點確有其事；最後，他們這樣做：
十二使徒叫眾門徒來，對他們說：「我們撇下神的道去管理飯食，原是不合宜的。所以弟兄們，當從你們中間選出七個有好名聲、被聖靈充滿、智慧充足的人，我們就派他們管理這事。但我們要專心以祈禱、傳道為事。」 （使徒行傳6:2-4）
當批評者發言時，有安全感的領袖聆聽並用智慧回應他們。
6. 你的配偶
之前，我提到過聆聽朋友的重要性，我講了我朋友約翰．羅勒責備我對某位牧師態度糟糕的故事。在被約翰責備的這件事中最糟糕的部分是，約翰是當著我太太的面責備我的，而我的太太曾經不止一次溫和地說過和約翰一樣的話，但我卻頑固地對她的話不理不睬，為我有罪的態度找藉口，沒有聽從太太的勸告，也沒有和神、和我的朋友和好。
有些領袖從來不聽他們配偶的話，有些配偶則從不發表看法。我越多地聆聽底波拉，我所做的正確決定就越多。換句話說，她說的通常都是對的。
你大概聽過這個笑話，就是一個男人和他的太太發明了一種方法，不需要溝通或聆聽就能做決定。他們在結婚那天做了這個決定：丈夫決定所有的大事，妻子決定所有的小事。婚後二十年，丈夫驚訝地發現自己根本沒有決定過一件大事。
實際上，對於夫妻來說，更好的做決定方式在於溝通、聆聽、一起做決定。忽略你配偶的聲音，會讓你陷入險境。
7. 神
這份清單中的最後一項是神的聲音，但這並不是說，這是我們最後才要聆聽的聲音。事實上，神的聲音是領袖們應當專心聆聽的唯一的聲音。聆聽領袖、朋友、同伴、跟隨者、批評者和配偶聲音的重點是，讓我們可以更好地聆聽和辨明神的智慧、旨意和聲音。
但有時候，神的聲音並不像我們想像的那般大聲或激動人心， 我們可以從列王紀上十九章1 到 18 節中先知以利亞的故事看到這點。
以利亞那天過得很糟！他的勁敵耶洗別發誓要取他的性命。他需要聽到神的聲音，他側耳傾聽，接著，「在他面前有烈風大作，崩山碎石，耶和華卻不在風中」。崩山碎石的烈風過後，以利亞經歷了地震和火，但主卻依然沒有在這些戲劇性十足的事件中說話。最後，神用「微小的聲音」向以利亞說話。
我有很多時候都希望神說話能大聲一點。然而，祂卻很少大聲說話，於是我意識到，如果我真的很想聽到祂的聲音，我就需要創造一個安靜的環境。